ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 2ページ目

おみせde受取で注文。


サイトで注文後内部サーバーエラーが何度も出る。
注文履歴への反映が何時間もかかるため、受付されたか分からず重複して注文になった。
店舗受取後も商品受け取り完了にデータ反映されるまで数日かかる。

→ネット受付システムが実用レベルに無い。


重複した注文への問い合わせで対応するスタッフが毎回別人になる。
店舗受取時に会社の定めているルールを無視してスタッフが本人確認をはじめとした各手続きを行わず手抜き仕事をする。
本社への問い合わせで回答先としてメールアドレスを指定したのに何故か電話をかけてくる。
上記本社が認めた社の規定に反する対応を副店長以上の基幹スタッフが行う。

→教育・管理体制に問題がある。


総評：この会社で今後買い物をするのは控える事にした。

近所のヤマダ電機にドライヤーが壊れたので行ってみました。

いつも使っていたメーカ―のものを買おうかな、、と思って値段を見比べていたのですが、正直違いが分からずだったので店員さんに聞こうかなと探しておりました。明らかにきょろきょろ見回しているお客様がいたら、多分何か聞きたいことがあるんじゃないか？って思って「なにかお探しですか？」的な感じで一声かけるのが普通かな、、と個人的には思うのですが、店員さんはお客様の方をあまり見ることもなく、ずっと別の方向を見ていました。
ちょっとそっけなかったようにも感じ取れてしまいましたが、今のご時世的に積極的に行くことを躊躇されているようにも映りました。

ただ、もう少し周りを見てもいいのかな？って個人的には思います。

エアコンをヤマダウェブで買い、約2万ほどの工事費もカード決済済み。
工事当日、追加で約4万ほど現金で請求されました。
追加で必要な工事は特になく、壁に穴が空いたまま、電源コード差し込み口が固定されておらず剥き出しに。仕方がないとだけ言われ工事費を2重請求されました。詳しくはヤマダに問い合わせてくださいと言われ、電話したら、問い合わせ先では、工事した担当の者に聞いてくださいといわれた。
工事当日、名刺も渡されず、両者丸投げの無責任な対応に腹が立ちました。
ヤマダだと信用して購入しましたが、杜撰な工事に二重請求、説明不足に、言い訳ばかりで2度とヤマダでは買いません！最悪でした！

新居に引っ越すにあたって家電を買おうと思ってたので、冷蔵庫を注文しました。配達希望日がメール来てからじゃないと決められないと書いてあったものの、ページには引っ越す日の前日から配達可能と書いてあり、間に合うだろうと判断したのでそのまま決済しました。しかし新居に着いてからも一向にメールが来ず、痺れを切らして問い合わせをしたら、ページに載ってた日よりも6日も過ぎた日から配送希望日を選んでくださいとメールでしれっと言ってくる始末。電話して経緯を説明したものの、結局それ以上早くに配達することはできないと言われて仕方なくキャンセルしました。
申し訳なさそうな対応しときゃ良いってもんじゃないでしょう。小物とかならともかく冷蔵庫などの生活必需品でそういうことされたら私生活にかなり影響出ることも考えたらわかるはず。おかげで食べ物も買い揃えることもできず予定を大幅に狂わされてしまいました。店頭に行ってヤマダ電機はよく利用してましたが、もう二度と使いません。

たまたまかもしれませんが、みなさん感じが良くて、快く値引き交渉にも応じてくれる。商品知識が豊富な方も多いです。
（メーカーから派遣されてる方ではなく、ヤマダの社員さんが良いです。）
価格重視ならネット購入が良いですが、商品の説明を聞きながら、一緒に商品を選んで購入するのも楽しかったです。

取り寄せ商品注文後、１週間経過しても音沙汰なし。
取り寄せ商品だししょうがないと思い、改めて商品HPを見たところ”在庫有・24時間以内発送”の表示が。
発送時期について問い合わせたところ「回答できない」との返信がなされた。
更に約２～３週間待ったが、商品発送の気配は一向にない一方で、商品HPには”在庫有・24時間以内発送”の表示が。
しびれを切らして強めの文調で再度問い合わせたところ、すぐに発送されたため、発送を忘れていたとしか思えない。
取り寄せ商品を注文した自分にも非があるが、とても大手の対応とは思えない。

今年6月にヤマダ電機さんからエアコンを買い２階から1階の室外機までの長さが3メートルまでは無料なので不足分3000円程度かかる説明を店員さんから説明を受け納得してお願いをしました。
設置前日取り付け業者さんが出した金額が30000円・・なんと10倍の見積もりでしたが現エアコンは故障していたのでお願いしないわけにもいかずやむおえずお願いしました。むやむやしながら暑い夏が終わり今頃になってヤマダ電機さんに問い合わせればよかったのかや業者さんに騙されたのかもとモヤモヤが止まりません

先日実家からテレビが壊れたと連絡あり10年以上経っているので買い替えることに、最初は某電気屋に行って相場を確認して、もう１店舗見に行ってみることに、それがヤマダ電機相模原店でした。実は昨年末も石油ストーブを購入したんですが、自分の買い物でないのと今見てきたものより気持ち安くしてくれたので、店員の上から目線の説明がに気に入らなかったけど購入しました。
今回あまり行きたくなかったのですが父が行ってみるというので、お客様目線で対応してくれる事を願いつつ行きましたが、値引きにも応じずやはり上から目線での言葉遣いに腹が立ちました。勿論前回とは違う店員です。他店より数千円高いのですが、機能は上なので、父がこれでいいという事で結局買いました。ポイントもポイント当たり前のように付きませんよ！と理由を聞く気にもなりませんでした。もう今後ヤマダ電機に立ち寄る事はありません。

大手量販店とは思えない品揃えの悪さ。それだけならたまたま欲しいものがあれば利用するだけだからいいのだが、そういった商品を見つけてからが地獄。例えばその商品が送料無料ラインの3000円以下でもうひとつ何か同時注文しようとすると、なぜかカートが別になってそれぞれ送料550円がかかる。なんとヤマダ側の保管倉庫が違う商品は同梱できないという。さらにそのことについてヘルプやサイト上での説明はないし、検索で◯◯倉庫の商品などというように絞り込みもできないので、カートに入れるまでどれが同梱できるかがわからない意味不明すぎる仕様。もちろんヨドバシやビックカメラではこんな理不尽なことはありません。
店舗受け取りをさかんに宣伝しているが、こちらもほとんどの商品で利用できず肩透かしを食らうだけ。まるでいつ行ってもガラガラの実店舗を体現するような虚無としかいえないサイト。

もう二度と利用したくないです。全てが最悪すぎる。

職場での暑さに耐えられず、卓上扇風機を購入しました。
届いてみると初期不良。
お客様相談窓口に電話をしたところ、その後音沙汰なし。

改めて電話をしてみたところ

「メーカーから初期不良の判定の連絡が来ない限りは、一切、この先の手続きには進めません。ご了承ください。」

の一辺倒。

暑くて困っているから商品を購入したのに、いつまでに返答できるのかも不明とのこと。

結果、自分でメーカーに連絡し、ウェブコムの注文番号と商品の不良箇所の画像を送り、すぐにメーカーからウェブコムに対応して頂けることになりました。

今回、私が処理した全てのことは、本来、ヤマダウェブコムがやるべき仕事なのでは？？

0570でどんどん電話代が課金されていくし、扇風機代と同じくらい別にお金もかかって最悪すぎです。

ヤマダウェブコムは、もう二度と利用したくないです。