ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 39ページ目

洗濯機が壊れたので、１２月１１日に店舗に行ったところ、在庫が無いので納品は２０日になると言われました。ウェブのほうが早いですよと言われたので帰宅してウェブ上で購入しました。ホームページには大型商品、即日翌日設置、と表記されています。しかし、納期のメールがなかなか来ないので、本日１６日に電話で問い合わせしたところ、なんと最短で２１日になるとのこと。翌日設置は無理としても１０日もかかるなんて・・・・。誇大表記もはなはだしい。ここの利用は絶対にやめたほうが良いです。本当に最悪です！！

最悪です。
売り場近くにいても専門性はなく、質問したら誰かに聞かないとわからない。
そのためレジの人に聞くと、とりあえず買ってください。という返答。
え、返品できるんですか？
と聞くと、まぁ、そうですね。
とのこと。

そして結局求めていたものと別のもので返品しに行かなくてはならず。
返品時もまったく悪いと思っていない態度対応がひどいですね。

スタッフ多くて大変なのもわかりますが、人として.....
アルバイトのような若い女性スタッフの方が、愛想良くて一生懸命なのでよっぽど良いですよ。
おじさん達がとにかくダメ。

購入時の対応は普通に良ったのですが、不具合時での電話対応は上目目線で最悪です。商品を落としてもいないのに落として壊しているかもしれないので確認して対応しますとの言動。そんなこと現物を確認すれば分かるはずです。頭で思っても発言する事では無いと思います。こんな対応社員が存在する事で会社に多大な不利益を与える危機感は無いのですか？この時代口コミは重要なファクターです。他店の対応の方が数段良いです。今まで時に2店舗で購入していましたが、2度と購入しません。

他の方も書いていますが発送及び連絡のレスポンスが非常に遅いです、、、
在庫有の商品を買ったハズが届いたのは2週間後、余りにも発想が遅かったためその間何度も電話連絡を入れたが一向に掛からずメール返信も定型文や曖昧な返答ばかりで非常に参ってしまった
少し調べてみたら以前よりこのような通販業にあり得ないような対応を繰り返しており改善する気は微塵も無い様子、いいのでしょうか？それで、、、
ポイント付与が特に優れているわけでもなく価格も値引き前提の物が多い印象、他の家電量販店の通販サイトに勝る部分も無いように感じた

fenderのBluetoothスピーカーを注文。取り寄せ商品のため発送まで2,3週間かかるとのこと。余裕を持って2,3週間と言ってるだろうから２週間ほどで届くだろうと思っていたが３週間たっても発送の連絡はない。遅延の謝罪もない。電話でなぜ遅れているのか問い合わせすると、「取り寄せの商品なので」の一点張り。結局34日待たされた。発送のメールを送ると言っていたがそれも来ない。二度と使わない。

東芝のテレビを購入。
設置してすぐに、画面の8割が縦のバーコード状態で、明らかに故障。
返品交換を要求したが、対応してくれない。
1週間以内の保証があるにも関わらず、画面の故障は対象にならないと言われる。
設置すぐの出来事なのに、返品交換しないとか、何のための保証なのか。
返品交換になると、対応した責任者が自腹を切らないといけないから、対応しないように言いくるめてくると、検査に来た人から聞く。

修理はするが、修理費はこちらが負担しろと。
修理は望まないと主張すると、
リサイクルに出すなら、引き取りのお金を出すなら引き取りに来ると。

こんな対応をしていくことが、客離れに繋がるとは思わないのか。

ヤマダ電機の対応も東芝の対応も最低だ。
客を舐めてる。
詐欺だ。
ここで、家電を買うことは二度とない。

贈り物用に購入しました。
注文した次の日に到着したのはよかったのですが、到着した商品を見てビックリしました。
商品を入れてある外箱の破損、汚れがひどい。
新品とは思えない。
近くの店舗には在庫がなく、そのまま渡しましたがきちんと使えるのかも疑問です。
自分用以外ではもう利用しません。

洗濯機を購入。
配送設置時間について前日に電話いただくということでしたが、たまたま夕方1時間強の外出中に連絡があったみたいで、その後は連絡無し。結局、配送当日10時（営業開始時間）にこちらから0570の番号に架電。(0570は料金高い)
つまりこちらが電話しない限り、配送時間が分からない。ちょっとヒドイと思いました。
何時にかかってくるか分からない電話だからこちらも待ちようがないので、繋がるまでヤマダは2、3回電話すべきでしょう。

２度と注文したくありません。注文での連絡をしましたが全く繋がりません｡１度連絡するとガイダンスが流れ再度かけ直すとアナウンスが流れ通話が勝手に切れます！絶対に次回､注文したいと思いません！

先ず、店舗に行く前に電話で問い合わせをし、在庫状況や金額を丁寧に説明して頂きました。
本日(3月16日)、伺うということで在庫の物をキープして頂いていたので購入もスムーズでした。
親切丁寧に対応して頂けて、とても嬉しく思っています。

売り場で、質問等にも、しっかり対応して頂き、商品の説明もして頂きました。
帰る際にも、見送りをして頂きました。
とても親身な対応をして頂き、次回も当店舗にて購入したいと思いました。
ありがとうございました。