ニコニコレンタカーの口コミ・評判 41ページ目

旅行に出かけるのに利用しました。
朝出発しようとしたら
車のロックが解除できない…
連絡したらバッテリーがあがってる
と言われて指定のJAFにきてもらいました。
バッテリーをみるためエンジンルームを見ると
バッテリー接続が外れていたり
錆や付属のゴムがとれていたり
JAFの方もびっくりするくらいおんぼろでした
翌日返却にいこうといたらまたバッテリーがあがっていました。
走ってる間に故障しなくてよかったです。

武蔵新田店でムーブキャンパスを借りました。
外見は問題なかったのですが、車内があまりにも汚くて絶句しました。まずシートやフロアには掃除機を掛けた形跡もなく細かいゴミが落ちていました。ダッシュボードやドアまわりも拭き取った形跡はなく指紋だらけでした。このままではとても子供を乗せられる状態ではないので自宅へ戻り掃除機を掛けて雑巾で拭き取り消毒をして使いました。確かに料金は安いですが安かろう悪かろうなら二度と利用しません。次に借りる人は私が綺麗にしておいたので良かったですね。

コールセンターにて予約。
オペレーターにレンタル時間を伝え、予約を完了させたが、誤った時間で登録をされていた。
にも関わらず、キッチリ聞き間違えた時間分で押し通された。（6時間→12時間）

腑に落ちないので、コールセンターの電話録音履歴を確認してもらったが、
やはりこちらが伝えた時間（6時間）に誤りはなく、
最終確認でオペレーターが何をどう間違えたのか、違う時間帯（12時間）でアナウンスをし、それに対してこちらが「はい」と同意したからこの時間で対応するとのこと。

そもそも聞き間違いはオペレーターなのに、
そして、その聞き間違いもしっかり認めてるのに
対応としてはどうも釈然としないです。

予約確定メールに書かれていない持ち物を、当日店頭で言われました。持っていたからいいものの、メールを確認してから家を出ていたので、確認したのにキャンセル扱いになるところでした。
また、店員の態度が。
来店してもしばらく出てこないし、語気の強い上から目線の言葉遣いで、知らないことを聞いても、知っているのが当然であるかのような返事でした。
以前別の店舗で借りた時にはとても親切に丁寧に対応していただけたため今回も利用したのに、残念です。

まだ子供にチャイルドシートが必要な時にしっかり１つ予約して夫が取りに行きました。
借りてきたらチャイルドシートがついてない。こちらが店舗と本社に電話した所、今店舗にないから仕方ない。嫌ならキャンセルしてくれとの事。予定があるから借りてるのに酷すぎます。結局友人に借りましたがあまりの対応の悪さに呆れました。

その後違う店舗で免責保証をつけているのに身の覚えのない傷がついてると６万近く請求されてから高くても違う所で借りています。

全部の店舗がこうではないのでしょうが、これからどんなに借りる場所がなくても二度と利用しないです。

もし借りる方は動画で乗り始める前に車をくまなく撮影した方が良いかと思います。

価格の安さで選んで失敗でした。車がボロいのは評判通りだったので、むしろ気にしてません。最悪だったのは、出発前、乗車人数分のシートベルトが装備されていなかったこと。１人分のシートベルトの、ベルトはあるのに差し込み口がどうしても見当たらず、店の担当者に見てもらっても結局見つけられず。。。こんな車で、車検通らないのでは？と伝えたところ、「シートベルトまではチェックされないから」と言われ、開いた口がふさがりませんでした。もしこのまま出かけて警察に指摘されたら、困るのは自分たち。結局、その日は借りるのを断念。予定はパー。返金はされましたが、ニコニコレンタカーは、もう借りません。

自然災害時の対応がひどい。
店舗が災害に遭い、返却出来ないためこちらから何度も電話で指示を求めたにも関わらず、上に掛け合わせるの一点張りで何の回答も得られないまま放ったらかし。フランチャイズ店舗への返却も許されないということで仕方なく無料駐車場に置いて一旦帰宅。
すると後日、レッカーしたのでレッカー代25万払えとの文書が届く。電話で確認し、払えないと言うと法的手段をとるとのこと。
顧客を馬鹿にしてるのか。
二度と借りない。

私は車をレンタルしたのが初めてでしたが、まぁ安いし 時間も半日だけだったので借りてみたのです。
確かに店舗についたら 少し待たされて 内容チェックの書類その時そして 実際に車の現状の傷を一つ一つ一緒にチェックさせられました。

それに時間がかかったかな・・・。

ただ返却時は あっさりしていたので 特に問題はありませんでした。

レンタルしてから、何時間経ってすぐバッテリー不良になり、店舗が閉まってあり、しょうがなくフリーダイヤルに連絡したところ色々と問われて今からロードサービス出動だと思ったとたん、またさらにロードサービスに繋いでお話ししようって？？？お客様を馬鹿預かりしてるわけ？何この馬鹿な対応は？？？お金を払ってストレスと時間無駄を詐欺で買われたとのケース！！！絶対安いレンタカー業者に騙されないように皆様も気をつけてくだだい！

最初傷の点検で擦り傷、凹み傷が１０ヶ所以上有り走行距離も14万キロ以上の車で数時間借用しましたが、帰って来てから待合室で待たされ傷のチェックをしてもらうが、当方ぶつけたり擦った覚え一切ないが、傷を指摘され口論となりましたが、余りの店員のしつこさに、五万円を請求され支払い最悪です。
もう二度と利用しません❗　　　　　　利用の際はくれぐれもご注意してください❗