あいおいニッセイ同和損保 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

置き引きにあって連絡したところ警察に被害届がじゅりされた場合は手続きを進められると説明された。
そこでかなり時間はかかったが警察署に何度か赴き被害届を受理してもらったので再度連絡したところ置き引きは対象外とのこと。
最初の話と異なるし、初めから支払う気がないならわざわざ警察署に行かせたり手間をかけさせないで欲しい。
あと「また、スマートフォン、携帯電話、パソコン、眼鏡、漁具等、保険の対象に含まれないものがあります。詳細については、代理店・扱者または営業店にお問合せください。」とHPにあるけどただでさえ電話繋がりにくいんだからいちいち電話で問い合わせしなくても良いように対象外の品目・条件くらい最初から記載しておくべき。
ほんと使えない。

【利用したきっかけ】
事故の被害者として、
加害者の加入していた保険があいおいニッセイ同和損保

【良かった点】
全くなし

【気になった点】
・被害者の気持ちに寄り添うそうことなく営利しか考えていない
・何をするにしても対応が遅い
・宿泊金額すらまともに支払いができないほど怠惰な事務処理、稚拙な性格の担当者
・自らの事務処理すらミスを認めることできず、
謝罪をするか否かについても上司に相談。
・児童レベルで判断できる謝罪基準すら持ち合わせていない。
(千葉県K営業所)
・知能レベルが低く言葉が伝わらない。
・顧問弁護士の質が悪く喧嘩口調(評判の悪さは折り紙付き)

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と関わりたくない。

全解約通知を弁護士先生から内容証明でお送りしてから1か月後に、「保険料口座振替のご案内」の葉書が到着しました。作成年月日は解約通知到着日の3週間後。

そもそも、解約前から「当職が代理人ですので、今後は契約人との連絡は全て当職を通すように」と弁護士先生からあいおいに内容証明郵便が届いているのですけどね。

また、代理店が請求した保険金が「どこの誰の口座に振り込んだのか」を調べるのにさえ弁護士先生に依頼しなければなりませんでしたよ…。
代理店は「ガルスTV」に頻繁に出てくるようなのの副業代理店ですけれど。

お客様相談電話なんて、まあ本当にひどいものです。

投資用物件の保険の保険金お支払いに関して。

代理店が申請したらしい建物修理？の保険金。
「保険金お支払い済」の葉書は数葉届きましたが、契約者本人のどの口座にも振り込まれた形跡はありません。

お客様相談室？に何度相談しても、全く取り合わずに「腕押しされた暖簾」を地で行く社員。

「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社」は、保険料は契約者からしっかり受け取って、保険金はどこのどなたにお支払いしているのでしょうか。
甚だ疑問です。

忍耐の限界はとうに超えました。

事故のおかげで一報は、すぐありましたが、事故車両の修理をいつか教えて下さいと言われ、私も忙しくなかなか時間とれず、保険会社からは、何も電話も確認もなく一週間、結局、こちらから保険会社日曜電話するとお知合いのところで、修理されるからいいかなぁとそれに今までそんな連絡してないと一週間経つのにアドバイスなり確認くらいしろと苦情
相手の修理の見積もりの連絡のときに私の見積もりが出たら連絡すると言っておいて連絡なしまた、苦情
お互いがあいおい同士なので、なあなあって感じで、加害者の連絡人より腹立ちました
来年の契約ないなぁ

アパートの駐車場で車をぶつけてしまい、対応してもらいましたが
保険会社から相手への連絡がぜんぜんなく、相手から直接電話かかってきて私が怒られました。
対応は遅いし、だったら安いネット保険でいいと思います

２０年契約の火災保険が３年前に満期になっていたことが発覚。
満期の連絡および、継続契約の連絡もありませんでした。
契約者は父でしたが、高齢のため長男の私が再度加入の依頼をしたら、
「代理店から明日連絡させます。」と回答をもらったが、
１週間たっても連絡がありませんでしたので、他社と契約しました。

10日ほど前に当てられました。まず衝撃があったらすぐ連絡があると言う話でしたが、全くありませんでした。担当者は10日たっても連絡をして来ず、こちらから連絡をしました。
その際も親身になってくれる事はなく冷たい対応に感じました。代理店任せになっているのではないでしょうか。
相手も同じ損害保険会社だったので、そういったことも理由なのでしょうか。
対応に不満足で保険会社を変えようかなぁとも思っています。

冊子の保証の欄には風災と書いてありましたが、風災による屋根の破損は、台風で無いと保証は出来ないと言われました。
経過が分からないとダメだそうです。この保険に入るなら、マメに屋根に登って、家の写真を撮らない保証して貰えないでしょうね。
入る時は、プランを上げると色々保証して貰えると言いますが、何かあった時には、親身になって対応はしてくれないです。
こちらの保険は、お金の無駄使いをしてしまったと後悔しか無いです。何かあった時に電話して、家の被害と、保険屋さんへの不信感しか残らないでしょう。

お世話になる担当者さんによってだいぶ対応が違うと思います。
担当の方の勘違い、間違い、ドラレコ提出の件でも連絡しますと言われながら、全く連絡なくこちらからどうすれば良いのか聞く感じでした。
過失割合もいまいち・・・な感じで、力のない担当者だと思いました。
こちらが車両保険に加入してるので過失割合もあまり関係ないと思ってるのか？と思う担当者でした。