あいおいニッセイ同和損保 タフ・クルマの保険の口コミ・評判 5ページ目

去年の8月、20年ぶりに事故に遭いました。その時の対応を書かせて頂きます。
事故にあって、3日目のことです。１本の電話がありました。私は某商業施設にいました。
女(あいおい)　『担当の○○は休みなので、私が替わりに電話しました。○○です。』
女『ライオンさんの車の後ろの○○部分は　事故の傷ではないですよね？』
私は一瞬止まりました。フリーズです(苦笑)
私『もう一度　言ってもらえます？』
女『ですから　○○の傷は事故のものではないですよね？』
私　語気強め『ふざけるな！！全部　事故のものだよ！！あのさ　オレが嘘言って　全部保険で直そうと思ってるの？？ふざけんなよ！！』
女『無言』
私『違ったら　どう責任とるの？というかお前ら現地も見にこないで　よく物を言えるな』

結局　全部事故の傷になったんだけど、翌日この女の上司みたいな女も輪をかけた奴で
私が苦情を何回も言った所　その上司みたいな女は『ライオンさん　何か要求するんですか？』と言ってきました。更に腹が立って　本社の苦情窓口に電話したら　ようやく　その支店長さんらしき人が電話してきました。

まあ　この人は紳士的な対応でしたので　★１つつけられるけど、本当にこの会社は　保険金を渋るような所があります。

また　この会社の対応が悪かったら　本社のお客様相談室みたいな所に電話することをおススメします。
私のような悲惨なことになられる方が少しでも少なくなることをお祈りします。

信号待ちでぶつけられたもらい事故の被害者です。加害者も相当おかしいケースなのですが
あいおいも相当です。警察に保険屋は人間のクズだから気をつけろと教えられたのをもっと注意
しておくべきだったと後悔してます。

こちらをご覧ならご存じの方も多いと思いますが自動車保険を調べて悪い話が真っ先に名があがるのは
あいおい、損保ジャパンです。

明確な嘘、いいがかりを平気で言ってきます。電話する際は録音必須です。

加害者がおかしいというのは事故当日は物損で処理したのですがその後ムチウチが出て通院した為
人身に切り替える際一転事故自体を否認しだしたのです。個人的にはそんな人間がいるなんて信じら
れなかったのですが警察ではよくいると言われました。が、当然そんな事通るはずもなく人身に。

まあそこまでは加害者がクズだからで仕方ない事なのですが事故を否認した後もあいおいが示談を強要
してくるのです。これではケガしない事になってるとか事故と関係ない部分の傷を修理しろなんて言って
ないのにこんな傷は今回の事故でつかない、だから事故は認めないとか全く会話になりません。もう相手
するのが嫌になってもらい事故なら後払いという弁護士に相談したら加害者が事故を否認するなら保険会社は入れないし示談交渉してくるなら非弁行為という犯罪と言われ呆れ果てました。

それがあいおいの狙いだった可能性もありますが精神的に疲弊していたのでその後は一切の交渉を断ち自分
の人身障害にお願いして相手自賠責への被害者請求で気休め程度の保険を受け取りました。

ドラレコ、任意保険は弁護士特約必須、世間の保険屋に対する評価は正しいというのが理解できました。

あと途中であきらめたのはあいおいと関わるのが嫌になっただけでなく通話を録音していたスマホ
が故障して通話記録が消えてしまった事もあるのでバックアップできる通話アプリならバックアップも
大事ですね。事故後は弁護士特約、今ほど安くなかったですがドラレコもすぐつけました。

後ろからいきなり追突され１０ゼロなのに治療中に心筋梗塞で倒れ病院に外出も出来ないのに病院を診察してないと勝手に治療費を支払わないと言われ顧客満足度が高いと言うが被害者から見れば誠実な対応とはかけ離れた対応で正直こんな保険会社にするなら被害者はバカバカしいから普通に東京海上にしてくれよ!と思います。東京海上はいつも被害者の声を聞き身体を心配して治療にも寛大でこんな被害者を蔑ろにする保険会社なくなれば良いのにと思います

特約フルフルでつけていたので
子どもが交通事故にあった時と
台風で車体にキズがついた時も
ちゃんと素早い対応で
保険金も支払い速かったです。

しかし、今回単独事故を起こしてしまいロードサービスと車両保険、レンタカーを使いました。
レッカー車は素早く来たので満足でしたが
車屋さんの代車が出払ってしまっていて
自分で探す事になりました。
そしたら代車代は立て替えてください！と言われました。
10万を超えを立て替える事になりました。

立て替え出来ない場合はレンタカー付けていても
レンタカーを借りれないので
そこの辺りは改善をした方がいいのでは？と思います。

我が家は領収書を出したら
三日後に立て替えた分がもどってきました

冬の日、職場からバイクで帰る際に、雪が降って来て、スリップして自走できなくなったのであいおいのロードサービスを頼んで引き上げに来たけど、最後家の駐車場に降ろす際にその業者がバイクを派手に転倒させやがったんだけど、あいおいに報告したら…
お客様と業者で話し合って下さい。あいおいとしては、相手(業者)に請求とか言えません。
まてまて、あいおいが頼んだ業者が事故起こしたのに、無責任過ぎるだろ。
結局業者とやり取り自分でしてバイク転倒させた際の確実にキズが行った所のみの請求で、業者が立ち会い遅いからバイクの修理が進まなく代車代自分持ちでバイクが修理できる迄払いましたよ。
代車代も請求したいとあいおいに言ったら、弁護士特約で弁護士紹介するのでそちらに相談して下さい。弁護士に一度相談に行ったけど、案件が安いから弁護士取り合ってくれない。15分程度で一万五千円の請求来てたね。(この弁護士特約も自分が入ってた契約内容からで、今回の事で自分の等級が上がる事は無いとか言うけど、ロードサービスだけ頼んだだけなのに代車代やら弁護士特約やら使わされる始末)
7月で自賠責保険切れるので、確実に保険屋変えます。

ちょっと長くなりましたが、あいおいは辞めた方がいいです。

2020.7.25の口コミの後日談です。
私がほぼ一方的な被害者でした。ドラレコの映像がありましたので，各社に見てもらいました。相手方の保険会社である｢あいおいニッセイ｣では10対90，私の保険会社は5〜2対95〜98，知り合いのSO損保では0対100，ディーラーの担当者は0対100，某運送会社支社長は0対100の責任割合が妥当だろうとのことでした。このことを｢あいおいニッセイ｣の担当者に伝えましたが，全く気にするそぶりは見せませんでした。被害者個人と｢あいおいニッセイ｣との交渉を嫌がるそぶりで，弁護士や私の入っている損保会社に任せるのが一番ですという書面が送られてきました。結局0対95（相手の車は修理しないため）となりましたが，いざ，修理のためディーラーに入庫して見積もりを出したところ，工賃を20％くらい（10万円）値切ってきました。ディラーの担当者も値切られたのは初めてだと言っていました。某運送会社支社長も｢あいおい｣が相手だと，大変だと言っていましたが，ほんとに相手にしたくない保険会社です。

はじめての事故だったのに力になってくれるどころ最悪な対応
こちらに落ち度はなく相手側の違反が原因で起きた事故なのにこちらの過失割合が10で相手が0
それはおかしいと何度抗議しても
『それでは間に入る事が出来ません』
『民事訴訟になります』
と言って職務放棄。

相手の車両は勝手に修理工場にもって行きこちらの車は電話で確認するまで放置
誰が支払っている保険ですか？？

現場もちゃんと確認するでもなくこちらの車両も確認していない状態なのに相手の損害箇所だけみて見積もり額を出す始末
その時点でも10:0で進めている模様

相手の車両は提携工場に持っていったみたいだがその工場が壊した部品まで見積もりに計上してくる始末
便乗修理と思われる怪しいところも多々あり電話で聞いたら『あなたにそういった知識がおありですか？』と契約者を馬鹿にしてくる担当者

上席にも苦情を言ったがなーなーにして謝罪なし

気持ち的には自損事故や公共物破壊などでこんな会社など破産させてやりたいが一切関わりたくない会社なのでさっさと乗り換えます

皆さんもご注意ください。

岡崎支店　

土日に事故の被害に遭いました。
幸い怪我もなかったものの、車の損傷があり乗車には不便な状況でした。事故直後は加害者も諸々の確認不足など過失を認めていましたが、こちらの保険会社に連絡後には「あまり言うなと言われた」とのことで、その後はまともに確認作業もできなくなりました。事前に動画撮っておいたので問題ありませんが。
その後は加害者側もこちらの保険会社使用されていたためか、加害者側の担当からしか連絡なし。
挙げ句完全停止していたにも関わらずちらにも過失があると言われる始末。
後日改めて連絡があった際には100対0にするが、保障は修理代のみで代車・レンタカー代は出せないと言われました。
こちらには一切過失がない状況のなか上記の話を繰り返される。理由を聞いても機械と話してる方が有意義と思えるようなテンプレ対応。
その担当者様についてはもう少しまともに会話ができるようになった方がよろしいかと思いました。
不安なので他の保険会社も検討したほうがいいかと考えています。

当方ﾊﾞｲｸで直進、直近右折の車との衝突で私は骨折にて緊急搬送。双方任意保険の胴元はあいおいの同じ支店でした。
双方から事故報告があるのに3日ほど動きがありませんでした。
当人の申告が無ければ動かないと説明されましたが、身寄りの無い死亡事故であった場合はどうするのでしょうか？
この様なすれ違いも多かったので、弁護士特約（保険に加入時に付帯しました）を利用し弁護士を依頼。
弁護士の話ではこのケースでは基本85対15に直近右折10を加算すれば最低でも95対5ですので、100対0にて交渉するとの事。私が交渉していた時には、次車の経費などの請求は受け入れませんでしたが、弁護士が入ると承諾。
この流れから、保険契約は弁護士特約と付け、事故直後より弁護士を立てる事をオススメします。
弁護士は数日かかりますが、あいおい紹介の日弁連よりの弁護士と、個人的な知り合いや依頼による弁護士を選択出来ますし、合計10万以内であれば、複数の弁護士との相談料もOKです。
ネットでも情報はありますが、人身示談金は　自賠責提示額→任意保険提示額→弁護士介入の提示額の順にて額もかわります。
弁護士への謝礼金は300万以内（示談の10％前後　例　3000万円→10％→300万）であれば、弁護士特約適応内です。
あいおいさんのスタッフの初動遅さや勘違いのアドバイスには苦しめられましたが、早々に弁護士に入れる事で解消されました。
ちなみに、あいおいさんから事故リサーチ会社（あいおい同士の為）を入れるとの説明を受け事故リサーチ会社（第三者機関）と面談しましたが、第三者機関からの回答は1ヶ月経過しましたが回答はありません。
その為、保険処理が進まないのが怒り心頭です。
あいおいさんが弁護士を入れなくても真摯な対応と業務の再効率化と正確性の向上を希望いたします。

ここの保険会社は''ヤバい''です。
これから入ろうとされている方、すでに入られている方
別の保険会社に入ることを強くお勧めします。
万が一の為の任意保険。ここの会社では意味がありません。
お金の無駄です。本当に酷い保険会社です。

単独事故を起こしました。
事故当日に保険会社から連絡があり、事故状況を聞かれ
それから1ヶ月以上何の連絡も無く放置。
数ヶ月間何の進展もなく、調査をしている、の一点張りでした。

数ヶ月経ち、やっときた結果の連絡は
酒気帯びの疑いがあると保険は何も降りませんでした。

事故当日に警察の方にアルコール検査をされ、
飲んでいないので結果はもちろんゼロ、検出されていません。
その結果を知った上で酒気帯びの疑いがあるとの事です。
数ヶ月、一体何の調査をしていたのでしょう？

問い合わせの際、本社の方と担当の方で言っている事が違う事や
調査中に担当の方に嘘をつかれている事が多々ありました。
担当の方は自信満々にこちらに非はありません！
きちんと対応しています！と言われましたが
怒りを通り越して呆れて笑ってしまいました笑

連絡も調査も疎かにされた挙句、飲んでもいないのに
酒気帯び運転の疑いがあるので保険はお支払い出来ません。

納得できる訳がないですね、悪徳業者とはこの事です。

車両保険はもちろん万が一に備えて色々と保険を付けていましたが
何一つ保険が降りることなく残ったのはローンと事故の傷
そしてレンタカーやレッカー費用の請求。
治療費も返ってくる事は無く全て実費。

無保険で乗って事故を起こしたのと変わりませんね。
むしろ調査中に人権侵害に匹敵する対応、発言が多々あり
車を使用していない期間も保険料は払い続けていたので
無保険で事故を起こしていた方が良かったかもしれませんね。

二度とこの保険会社に加入する事はありません。
あまりにも酷い結果、会社なので告訴する予定です。