ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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カート更新
初めてのカード更新だったが届いた新カードの台紙に、内容確認や氏名の記入などと並んで「ログインしてください」と書かれQRコードも併記されていたのでログインしないとカードが発効しないのか？と思いアクセスしたがカード更新に直接関係する項目が見当たらないのでコールセンターに問い合わせたところ、ログインは特に必要ないとの回答だった。
必要ないなら紛らわしい事書かないで欲しい、おかげで時間を無駄にした。
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対応悪すぎ
auペイの不正利用があり、問い合わせたところ
第一声からしてやる気のなさそうな声。
それはご心配でしょうね。とマニュアルの棒読み。
迷惑メールの可能性があるからそれを調べる為にも
別の部署に繋がと言われた。
別の部署の人も同様に声色からしてだるそう。
迷惑メールの強度を高めたいとの内容で間違いないか確認され、
勝手に迷惑メールに確定されていた。
引き継ぎの際の説明不足が目立つ。
説明がとにかく下手くそで、
前後の話の流れがわかりづらく、
こちらがキツめに応えると対応が丁寧になった気がした。
最初から指導が必要そうな人材ばかりかと思い残念。
カスタマー担当なら電話での受け答えの基礎を身につけるべき。
その後私の母が利用していた事がわかった。
利用履歴がないと言われたあの案内は何だったのか。
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カードから勝手に引落
AUウオレットのプリペイドカードを近所の八百屋で残高を管理して使っていたところ、突然残高が足りないというメールが来て慌ててローソンでチャージしました。ところが引き落とされたのは使ったことのない金額、しかも履歴を見ても店の名前が出てきません。やはりこのカードは危険だと思いました。
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そこまで悪くはないと思います。
申し込みから到着までジャスト1週間でした。
ノーマルauペイカードです。
UQモバイルに乗り換えのため、毎月の割引のために申し込みました。
そして限度枠引き下げのため届いた当日に電話しました。
カスタマーセンターには10分くらい待たされたため、
通話オプション(かけ放題)をつけていない人たちからすると
お金かかってるのに！！という気持ちになるのがわかりました。
また、土曜日でも18:00までは開いているのでそこは
平日かけれないとしてもGoodポイントです。
(担当窓口は土日あいていないとかがあるので翌営業日になります。)
まだこれから使ってみてというところですが
まずはオペレーターの人の対応もそこまで悪い感じはなく丁寧でしたのでここまでの酷評もよく分からないです。
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サポートについて
サポートに電話したが、なかなか繋がらない。
何回もかけなおしてやっと繋がったが、他の方も書いておられるように、操作ガイダンスなどの前置きが長すぎる、その間も通話料有料。
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