ベアーズ 家事代行・家政婦の口コミ・評判 9ページ目

スタッフはいい人が多いのですが、とにかく管理部門の対応が酷いです。
家事中の家具の破損があったのですが、これでチャラにしてくれと粗悪品をもってきた営業がいました。
また最近は人がいないからと、キャンセルの連絡が毎回前日の夜にあります。こちらは家事対応のために予定を空けているんですが。キャンセルは前日17時までのはずなのに、提供側は時間も守らない。本当に信用できる会社なのでしょうか？

契約したばかりの時は担当の営業さんが迅速に対応してくれていたが、久々に用があり連絡したら色々な人が代わる代わる連絡してきて、たらい回しされた。
相談したことをまた言い直すという場面が何度もあり、ストレスに感じた。
他の人のクチコミを見るとカスタマーサポートの対応か悪いとか沢山書かれているので、お客様対応する人のレベルが低いのかと推測。
来てくれているスタッフさんは良い人だから利用しているが、そうでなければクレーム言いたい程酷い対応をする会社です。

毎回違う人が来て　その度に、掃除箇所を説明させられた。
スタッフによって　掃除の丁寧さがまちまち

台東区の産前産後の助成で1時間300円という破格で利用できるので使いたいのだが、
掃除は一週間後以降で希望日を連絡→前日に調整連絡。調理においては一ヶ月以降先じゃないと空いていないと言われ、使用できない。。

大阪支社まで来いというので場所がわからず
まあ行き着いたが、ラインだとか、アプリとか
仕事の具体的に説明にはなって無く終わりには
名古屋県内ですと、行ける訳ないし名古屋支店から
電話あり、仕事の紹介でき無いとなら、交通費も出さず
損をしたひょっとして客寄せの為かと個人情報だけの
為かと疑いますが、３名来てましたが呆れてました
今後はおいしい話には裏があると気づかされた日でした。

1ヶ月前にやっと予約できた毎週1回の料理代行が、今のところ二週連続でドタキャン。。。

1週目→電話履歴は残っているが、システムエラーで予約できていなかった。結局リスケも人選できず終了
2週目→人選まで決まっていたが一週間前にキャンセル。２日前だがまだ決まらない。

掃除はフィリピン人だらけ
料理はたぶんスタッフがいないんだと思う。
できないならどうか受けないでほしい。

水回り掃除を依頼
あげればキリがないので酷いところだけ記入します

トイレ→ウォシュレットのボタンがホコリだらけ、拭き掃除してもらえなかったのか

洗面所→流しがゴミだらけ、最後に雑巾を洗ったからなのか

風呂場→ここが一番ひどい、鏡や椅子は掃除の形跡すらなし、掃除した形跡のある湯船も汚れが残っていた

台所→きれいにして頂いた

家事代行の日程変更を申し込んだのに、全く連絡がないです。
問い合わせをして返事がないのは、これまでにも何度かあったので、体制自体に問題があるんだと思います。
区の補助で安く使えるから割り切ってますが、定価だったらベアーズを利用する気になれません。

前日に、当日何時に伺うか連絡しますと言われて待っていたのですが...連絡がありません。
まさかとは思いますが、当日人が来ないなんてことありませんよね？
有給取ってるのに...

無責任すぎ。予約前日に なってもスタッフが手配できず、急なキャンセル。
こんな事業所に家の中で働いてもらうのは怖いです