ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 19ページ目

注文後、送付先の住所を変更したが商品が変更前の住所に届いた。
商品到着前にネットで配送状況を確認していたところ、変更前の住所に近い営業所が担当しており、疑問に思ってサポートセンターに電話したが、「大丈夫です。きちんと変更されていますよ。」との返答。しかし実際には翌日に変更前の住所の家族から「荷物が届いたよ」と連絡が入った。すぐにサポートセンターにかけたら原因は「システム的な問題」だそう。結局新しい商品を再度発送し、間違えて届いた商品は後日回収になるという対応。

まず「住所変更は発送まで」という条件を守っているにもかかわらずシステム的な問題が発生するのがおかしい。加えて、配送状況に疑問を覚えて電話した際に対応されたスタッフさんは何をもって「大丈夫ですよ」と返答されたのか。素人の私ですら疑問を覚える状況なのに、何も違和感を感じず大丈夫と言ってくる対応ではサポートセンターの意味がない。

結局商品の到着は遅れるし、変更前の住所の家族にも迷惑がかかった。
配送システム、スタッフの対応共に通販事業者としてあり得ないと思う。

先日冷蔵庫を買いに行ったのですがそこでブラックフライデーとかって言って色々お得のお話させてくださいって言われて
永遠に無料のウォーターサーバーのプレゼントにアイホン11の誓約際の手数料などを負担しますのでと言う事でまんまと考え間もなく手続きに持っていく詐欺のような売り込み
結局両社ともなんの得でもなく携帯料金上がるし、サバーは結局無料とされてるサバーだって
お水が普通より高いからサバー料金組み込まれてるじゃみたいな、、騙されたの一言
全てが前より割高になって最悪。
なんてバカだったんだろ。
色々思い返せは腹立ちます。
おとなしく冷蔵庫だけを買って帰りたかった。
ビックカメラなんて二度と行きたくない！

商品の入荷までが遅すぎる。１ヶ月待ってやっと届くかなと思ったら入荷がまた１ヶ月伸びた。どんだけ待てばええん？
iPadを頼んだんだけど、ビックカメラ全体の配送状況見てみたら8月31日時点で7月分とか6月分までしか配送されてないことを知って普通に遅すぎない？と思った。確かに今はコロナがあるから入荷が遅くなるのかもしれないけど、配送状況見てると１ヶ月また１ヶ月と伸びていく気がする。そんなんだったら買わない方がいい。2ヶ月も3ヶ月も待たされるのきついんやけど...

掃除機を注文し、18-22時の時間指定にしました。
夜間なので、配達前に電話がほしく問い合わせ番号に記載されている電話番号に電話し、ドライバーにその旨を伝えて貰いましたが
配達時間を過ぎた22時になっても、電話も配送もなく
22時10分にインターホンが。。。
配達員は遅れたことに対しての謝罪もなくこちらが「電話いただきたかったのですが」と伝えると
「あ。はい。」←え？それだけ？
ってなりました。
指定時間内に来るならまだしも
指定時間を過ぎるなら、連絡するのが当たり前だと思いますが。。
コールセンターと配送業者の連携もとれてないみたいだし
こんななら、眠いのに待たずに店舗に
取りに行ったほうがましでした。
２度とここの、業者つかってほしくないです

14:00までに注文すると当日に届くと記載されていた為、店舗に直接行かずに注文し支払いをした(午前中)のに、支払い後に来た確認メールに記載されていたのは、翌日の配送だった。支払いが済んでから知らされて、本当に頭にきました。

すぐに必要なものだったので、当日に届かないのでしたら、店舗へ行って買っていました。当日に届くと記載されていたから注文したんです。

しかも支払い前の確認画面では当日に届くと書いてあったよに、支払い完了後に翌日に変更されるとか、本当にありえない。翌日だとわかっていたら注文しませんでした。

【注意】14:00までに注文＆支払いをしても、当日には届きませんので、要注意です。

友人への誕生日プレゼントにフィギアを8月半ば購入！その時発送予定は9月末メーカー発売日以降になっていました！
お金も払い待っていましたが引っ越しの関係もあり9月入ったくらいに電話で発送日の問い合わせをしたら9月30日発送とのことで返答をもらい今日あたり届くと思い待っていましたが届く気配もなければそもそも発送メールも来てなかったので再度連絡！すると！予約発売発送日は12月に変更になりましたと言われ返す言葉も見当たりませんでした、、、
その日にちで欲しいからお金出して購入しているのにお金受け取ってる側は日程の変更連絡もなければ返金やキャンセル、保証などの話は一切されず！正直大手だと思ってだけど残念です。

おもちゃ等を購入するときに、他のサイトでは取り扱っていないものが、

割引になって、売られているので、結構、利用させてもらっています。

ただ、発送に関して、他のサイトより、若干、遅いので、

確実に早く欲しいという人にとっては、不便かもしれません。

それ以外は、ポイント還元率も他のサイトよりも高い事も多いし、

送料も無料なので、結構、便利です。

ビックカメラの実店舗が近くにあるので、実店舗とサイトでのポイントを、

共通で使う事ができるので、よく利用しています。

夜22時までの配送を指定したら、22時頃電話がかかってきて｢配達が24時頃になります｣とのこと。寝たかったので配達は翌日にして、サポートフォームからクレームのメールを入れておきました。
商品は、翌日無事に受け取れましたが、クレームの返事が来たのは1週間後、内容は｢商品の注文時点では配達量が把握出来ないので、遅延は仕方がない｣というもの。
把握出来ていないなら当日配送なんて止めてほしい。また、配達員を24時まで働かせて平然としているのは、まともな企業とは思えない。サポートの返事が遅すぎるのも理解出来ない。

約5年前に購入した三菱電機製の上級機種の室外機が電源オンから約10分～15分位、ブーンと大きな音がする為、ビッグカメラの購入店舗の修理受付に電話連絡し修理依頼し、10日後位に三菱電機システムセンタから修理担当が来て、室外機の天板とコの字形のカバーを取り外し、再組付けした結果、ブーンと
言う大きな音はしなくなったが、長期保証の対象外と言い、修理代金の９３８０円を支払ました。作業時間は約２０分。
◎何故、長期保証対象外になるか修理担当に尋ねた所、故障はしてなく、部品を交換していないからと言い、ビッグカメラの修理窓口にクレームの連絡した所、三菱電機の修理担当から長期保証外と報告がある為、長期保証外ですの一点張りで埒があかない為、電話を切りました‼️
◎ビッグカメラの長期保証は自社に都合が良い事しか言わないので、ビッグカメラから購入しない様にして方が自己防衛になるから‼️

ﾍﾟｲﾍﾟｲ祭りの際にエアコンと洗濯機を購入。
エアコンは若い職人一人が黙々と作業で好感。

洗濯機は年配の二人組。排水のホース口の掃除はしていないのかと問われた為、掃除する認識がなかったと回答。
その後質問をしても面倒臭そうで感じが悪かった。満足度のハガキには悪く書かないでの雰囲気。

自動掃除のエアコンで、まだ掃除ランプはつかないけど初カセットを外そうと…。

カバーが開かない(゜ロ゜)。
備え付けの部屋の空気清浄の容器に当たってる‼️。
あと数センチずらして設置すれば全開できる範囲。以前のエアコンは全開出来てた。
無茶苦茶不便。
どんな工事の確認をしているのか。
昔の電気やさんは一通り作業確認して❗️説明して帰ったんだけどな。
外の埋めこみの部分も甘いみたいだった。
あ～あ。ヨドバシカメラにすれば良かった。
支払いもメーカーから社員に渡り値引きの金額が知らない間に変わっていたし…。