ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 20ページ目

ﾍﾟｲﾍﾟｲ祭りの際にエアコンと洗濯機を購入。
エアコンは若い職人一人が黙々と作業で好感。

洗濯機は年配の二人組。排水のホース口の掃除はしていないのかと問われた為、掃除する認識がなかったと回答。
その後質問をしても面倒臭そうで感じが悪かった。満足度のハガキには悪く書かないでの雰囲気。

自動掃除のエアコンで、まだ掃除ランプはつかないけど初カセットを外そうと…。

カバーが開かない(゜ロ゜)。
備え付けの部屋の空気清浄の容器に当たってる‼️。
あと数センチずらして設置すれば全開できる範囲。以前のエアコンは全開出来てた。
無茶苦茶不便。
どんな工事の確認をしているのか。
昔の電気やさんは一通り作業確認して❗️説明して帰ったんだけどな。
外の埋めこみの部分も甘いみたいだった。
あ～あ。ヨドバシカメラにすれば良かった。
支払いもメーカーから社員に渡り値引きの金額が知らない間に変わっていたし…。

入荷待ちの商品を注文したところ、2ヶ月経っても入荷されませんでした。最初の数週間は入荷目処に対する報告メールがありましたが、その後はメールも送られて来ませんでした。商品が入荷され、通販のページで在庫ありの表示となっても、しばらくは出荷されず後回しにされていました。最低のネットショップです。二度と使いたくありません。

発送したら当店は知りません。これがこの店のスタンス。発送さえすれば後は責任逃れ。
終いにはサポートセンターに出る女性は堂々とお客様の言ってる言葉がわかりません！と来た。他の方に繋げてもらえないか？と聞くと、言葉が分からないクセに私の言ってることが全てです。と支離滅裂。もうビックカメラは店もネットも使わない。最低の企業でした。

洗濯機を買いました。
そもそも配送にむちゃくちゃ時間かかりました。

ようやく届いて設置してもらいましたが、２週間で排水ホースが外れて床が池のようになりました。
カスタマーセンタに電話しましたが、状況を話してもまったく謝罪もされず「とりあえず受け付けましたんで、対応はこちらから連絡します。明日になるかもしれません」という反応。
案の定、当日には連絡きませんでした。

二度と利用しません。

問い合わせても返事がない。
お金を振り込んでもすぐに発送しない。
キャンセルしたら、振込手数料540円！
返事も「どうなってるの？」と3度目にしてやっと連絡がありました。

結局ヨ●バ●で買いました。朝頼んだら夜には手元にありました、、、
この違いはなんだろ、最初からヨ●バ●にすれば良かった。。。

一旦は買うのをやめてたビックカメラ。
最近いろんなことに頑張ってる感じを受けて、期待してまた買ってみたが、結局再度ガッカリさせられた。
結局私はヨ●バ●の方がいいわ。

不良品が送られてきたのでサポートセンターに連絡
写真を送って欲しいと言われて手順を説明されるが説明不足でしばらく話が噛み合わなかった。
その後半日以上待たされて連絡がきました。
交換するにも返金するにも時間がかかりすぎます。
こちらは昨日送り返したもののなんの応答もなく、サポートセンターに再び連絡。
こちらの電話代がかかっているのにたらたらといらない説明、勘違いしての説明、またこちらが一から説明。
疲れました。フリーダイヤルならまだしも。。
あげく返金には他にもお客様がいるので一週間以上かからと言われ呆れています。楽天のキャンセル処理だけでも即日できないもんなんですかね。こんな最悪な店舗初めてです。
もう2度と利用しないと思います。

だいぶ前にアップルストアで予約していたんだけどビックカメラに在庫があるということで
アップルストアのほうをキャンセルして注文しました。
明日届くはずだったが電話があってこちらのミスで本当は在庫もないし納入未定と言われました。
アップルストアのほうをキャンセルして、また予約したら相当遅くなるから困ると言っても
テンプレ通りに申し訳ございませんしか言わねー
何を言っても申し訳ございません。
黙ったらずっとダンマリ。
で、なんか言ったらテンプレ通りに申し訳ございませんしか言わない
逆にこっちがしつこくなるようにしてるから電話を切るしかなかった。
許せない。

商品の不備で連絡したが、メーカーに確認するのでその許可をください。
対応内容をまとめて翌日に報告しますとのこと。

翌日夜に、電話ががかかってきたが今からにメーカーに確認を取るのでその許可をください。確認するために更に１日ほしいとのこと。


メーカーに確認しますと言ってから丸一日放置した挙げ句、初めに電話した内容を繰り返すだけでなんの解決にもなりませんでした。

対応も片言の日本語で、はい。はい。というだけで噛み合わない。

結局自分でメーカーとやり取りをすることになりました。


今までこんな低レベルのサービスを受けたことはなかったので驚きました。今後二度と利用したくないです。

本当に後悔しています。
商品を注文し、入金をすませたのですが、
１ヶ月弱でも商品が届きません。
問い合わせると、在庫不足のためいつ入荷するか分からないと。
プレゼントのため、待てないのでキャンセルすると、
銀行への振り込み手数料と自社の振り込み手続き料の計700円を取られました。

商品は用意できず、キャンセルにもこちらの負担はしっかり取る。
こんな通販ありますか？

通販をしてはいけない会社です。
やめたほうがいいです。

家電を買いました。買ったときに古いものは無料で引き取ってもらえるとのことで購入。
配達日に、配達しにきた方に「家には入れません。ここ（玄関）で受け取りして渡します。」と。1人では設置無理なものなのに、どうやって外して、つけろと？
取れない旨をつたえたら「今日は配送無理ですね」と帰って行きました。
買った時に設置のことを確認しなかった私も悪いとは思いますが、設置は大丈夫なのかどうか、家電なので説明をしてほしいですね。
再配達と設置の電話をビックカメラの方からもらいましたが、説明がなかったことを言ったら「担当の知識不足」と。ちゃんと教育して売り場に立たせてほしいし、未熟なら教育担当を側に置いてほしい！