ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 20ページ目

発送したら当店は知りません。これがこの店のスタンス。発送さえすれば後は責任逃れ。
終いにはサポートセンターに出る女性は堂々とお客様の言ってる言葉がわかりません！と来た。他の方に繋げてもらえないか？と聞くと、言葉が分からないクセに私の言ってることが全てです。と支離滅裂。もうビックカメラは店もネットも使わない。最低の企業でした。

問い合わせても返事がない。
お金を振り込んでもすぐに発送しない。
キャンセルしたら、振込手数料540円！
返事も「どうなってるの？」と3度目にしてやっと連絡がありました。

結局ヨ●バ●で買いました。朝頼んだら夜には手元にありました、、、
この違いはなんだろ、最初からヨ●バ●にすれば良かった。。。

一旦は買うのをやめてたビックカメラ。
最近いろんなことに頑張ってる感じを受けて、期待してまた買ってみたが、結局再度ガッカリさせられた。
結局私はヨ●バ●の方がいいわ。

不良品が送られてきたのでサポートセンターに連絡
写真を送って欲しいと言われて手順を説明されるが説明不足でしばらく話が噛み合わなかった。
その後半日以上待たされて連絡がきました。
交換するにも返金するにも時間がかかりすぎます。
こちらは昨日送り返したもののなんの応答もなく、サポートセンターに再び連絡。
こちらの電話代がかかっているのにたらたらといらない説明、勘違いしての説明、またこちらが一から説明。
疲れました。フリーダイヤルならまだしも。。
あげく返金には他にもお客様がいるので一週間以上かからと言われ呆れています。楽天のキャンセル処理だけでも即日できないもんなんですかね。こんな最悪な店舗初めてです。
もう2度と利用しないと思います。

だいぶ前にアップルストアで予約していたんだけどビックカメラに在庫があるということで
アップルストアのほうをキャンセルして注文しました。
明日届くはずだったが電話があってこちらのミスで本当は在庫もないし納入未定と言われました。
アップルストアのほうをキャンセルして、また予約したら相当遅くなるから困ると言っても
テンプレ通りに申し訳ございませんしか言わねー
何を言っても申し訳ございません。
黙ったらずっとダンマリ。
で、なんか言ったらテンプレ通りに申し訳ございませんしか言わない
逆にこっちがしつこくなるようにしてるから電話を切るしかなかった。
許せない。

商品の不備で連絡したが、メーカーに確認するのでその許可をください。
対応内容をまとめて翌日に報告しますとのこと。

翌日夜に、電話ががかかってきたが今からにメーカーに確認を取るのでその許可をください。確認するために更に１日ほしいとのこと。


メーカーに確認しますと言ってから丸一日放置した挙げ句、初めに電話した内容を繰り返すだけでなんの解決にもなりませんでした。

対応も片言の日本語で、はい。はい。というだけで噛み合わない。

結局自分でメーカーとやり取りをすることになりました。


今までこんな低レベルのサービスを受けたことはなかったので驚きました。今後二度と利用したくないです。

本当に後悔しています。
商品を注文し、入金をすませたのですが、
１ヶ月弱でも商品が届きません。
問い合わせると、在庫不足のためいつ入荷するか分からないと。
プレゼントのため、待てないのでキャンセルすると、
銀行への振り込み手数料と自社の振り込み手続き料の計700円を取られました。

商品は用意できず、キャンセルにもこちらの負担はしっかり取る。
こんな通販ありますか？

通販をしてはいけない会社です。
やめたほうがいいです。

いや待って？や、配送については口コミ悪評通りではあるんだけどもさ、、
18時〜22時までずっっっとインターホン張り付いてたのに不在で持ち帰りって何？？舐めてんの？マジで無駄な4時間返して欲しい。二度と利用せんわ。こっちはいつ来るかいつ来るかと神経ずっと使ってたのに。インターホンすら押さない＝届けられないのが確定してる　ならばせめてメール配信サービスくらいしましょうや。ただでさえ体調悪かったのに余計悪くなったわ。本当に勘弁して欲しい
あと不在で再配達なら、次何時〜何時の間に配送されるんですかね？？？？それすらも分からない。終わってる

エアレジの店舗が入ってるのがビックカメラだからわざわざ行ったのにそこにいる女性の対応が最悪でした。
ネットでエアレジを購入しましたが、ネット環境の工事が来月なので、実際使ってみたらどんな感じかを確かめたかっただけでした。予約などしてなかったので、接客も受けないだろうと思ってたし、エアレジの実機があり、細かな説明文のPOPがあるので正直接客不要でした。連れと二人で見ていたところ、愛想もなにもない女性が声を掛けてきました。
ネットで購入した旨を話し、まだ箱も開けてないのでなにもわからなくてーと、この部品はついてるんですかー？と世間話程度の話をしたのですが、
「ネットで注文したしたんですよねぇ？入ってません。」
私と連れ苦笑
「あ、あのーこーゆー時ってこーゆーことできるんですか？？」
「ネットで調べればわかります。」
「あ、そうですか。」
連れ苦笑、自分不機嫌。
じゃあもう聞くことないんであと少し見せてくださいねー。
と言って強制撤退していただきました。
この対応って大丈夫ですか？
ネットで調べればわかるなんて、あんたに聞かなくてもわかるわ。
話しかけてきて離れないから世間話してんだろ？接客したくねーなら話しかけんなよ。
あそこは、その店舗で買うことを検討している人だけの店ですね。
買った後の人のことなんてどーでもいいんでしょう。
あの女性一人雇うお金あるなら、実機増やしてPOP増やした方が利益になりますよ。
自分が買ったものだったら速攻返品してやる案件ですが(短気なので)連れは感じ悪い人だねぇって感じなので使い続けますけど。
ビックカメラが悪い！とは言い切れませんが、そういうサービスをしている以上もう少し販促さんとか、メーカーさんとかにもビックカメラを背負ってるっていう意識を持たせた方がいいと思います。

週末しか自宅にいないので、他の予定もあり、日曜19-21時指定にて配送手配したが、当日何の連絡もないまま21時を越える。優待券を利用しての購入のため、5月末までの期限に間に合わせる必要があり、月曜の休暇のタイミングで郵便局へ持ち込もうという目論見も外れ、イライラが募る。
翌月曜朝に佐川急便の営業所へ電話連絡すると、配送が遅れ深夜1時過ぎに最寄の配送センターに到着したため発送できなかったとか。。知らんわ！こちらもいろいろとスケジュールを調整していたにも関わらず、残念な対応。時間も守れないなら、時間指定のサービスなんか辞めたら？？
ビックカメラのサイトにも、配送業者の指定や変更はできないとの文言が。。
サービスの質の悪さがこの価格帯を実現する術ということか。。まったくもって残念である。
それならば、あらかじめそのように記載していただければよい。客に価格とサービスの質を判断してもらうような情報を提供頂きたいものだ。結局安かろう悪かろうということなんだろう

片耳のUSBヘッドセットを購入しました。
左右どちらでもつけれるタイプの物を探していて、購入した商品のページには片耳タイプのヘッドセットの写真と「両耳タイプ」の文字が。
それをみて、左右どちらの耳でも使用できる片耳タイプの物だと思い購入しました。
届いた商品を開けると、ヘッドセットには「L」の文字が...
形状も丸ではなく、明らかに左にのみフィットする形です。
事情があり、どちらの耳でも使える物でないとならないので、返品を申し出たところ、元払いでなら返品できるといまれました。
「そちらの商品ページには片耳のヘッドセット画像と両耳タイプとの文字がある。それは左右どちらでも使えるタイプの物という意味合いもではないんですか？そうとらえたから購入したのに、返品はこちらもちですか？」と尋ねると、確認後の返答は「メーカーの説明ではそうなっている。それをそのまま書いただけなので、ご要望にはお応えしかねる」と言われました。
「あとはメーカーに確認していただくか...」とも言われましたか、確認したら着払いにでもなるのでしょうか？
電話口の女性は言葉遣いは悪くなかったですが、途中から面倒くさそうな強気な態度に変わりました。
もっとよく確認すればよかったのかもしれませんが、左用とは書いてありません。
どこで判断すればよかったのでしょうか？
感じ方はそれぞれでしょうが、私には左右どちらでも使えるタイプとしかとれませんでした。
値段も安価な物なので返品料も馬鹿馬鹿しく返品するのは止めました。
いちいちメーカーに確認するほどの額でもないと思いましたが、やはり納得がいかないので、メーカーとしてはその商品に対してどういう認識でいるのかだけでも確認することにしました。
以前もオンラインのパスワードを忘れたので問い合わせしましたが、結局返事は来ませんでした。
皆さんの口コミを見ていると、こういうのが普通なのだというのがよくわかりました。