ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 31ページ目

注文した家電セットを配達していて不在だった為、配送業者が電話をかけてきました。
キレ気味でいつ家に戻るんですか？と高圧的な態度で怖かったです。
人間としてのレベルが低いです。
もう利用しません。

配送業者のビーカーゴワークスが最悪でした。配送日1日中待ちましたが、商品は届かず、23時56分に不在通知だけエントランスのポストに投函されていました。休日が1日無駄になり商品も受け取れず、と言うかちゃんと配達してもらえず、最悪な気分になりました。その後予定が合わず、日をあけて再配達依頼したところ既にキャンセルされているのでビックカメラに問い合わせろとのこと。色々なネットショッピングを利用していますが、こんな目にあったのは初めてです。

サポートセンターの対応がひどい！ヤマトか佐川かゆうぱっくで送れと。レターパックは受け付けないとかありえない。開封したものは受け付けないとか。ポイントは使うなとか。ここまで返品対応がひどい会社はない。

冷蔵庫を購入したところ、家に入らずその場で返品処理になりました。
返品した商品が倉庫に戻り次第返金と言われたのに、カスタマーセンターに問い合わせたら確認後2週間しないと返金されないと言われ、2つ分の冷蔵庫代金が差し引かれる恐れがあるので怖くて次の冷蔵庫が買えません。
言ってる事が違う、最悪。
返金されたら違うお店で買います。

商品をお祝いのお返しとして2つ購入し、それぞれ配送先を指定しました。
すると2つとも私の家に届いてしまいました。
サポートに連絡すると配送済みなので自分で対応してくれとのこと。発送費用も自己負担。
おそらくはシステムの不具合。
配送先については入力ミスは考えられない。2人で確認しながら宛先を確認した。
不具合を客のせいにするとは言語道断。二度と利用しない。またこのことを広く世間に知らしめいかにクソな会社であるかを明らかにする。

配達予定日が買った当日で、やけに早いなと思ったが受け取れないと悪いので、時間指定。時間を過ぎても待てど暮せどこない。配達日の見間違いかと確認するが合ってる。
ポスト投函かと何回も確認するがなく、夕方指定だったので明日くるかなと、こんなご時世なので仕方ないかなと置き配指定でポスト投函指定をした。(小さい物だったので)指示は受け付けてましたと出たので来るのを気にせずにいたらピンポン。
時間も置き配も全く無視。配達が翌日になったにも関わらず何の連絡もなし。謝罪もなし。
こんな配達業者初めてです。

あまりにも対応が遅いため、サービスセンターに電話。最初に電話したとき、男性が対応してくれたが、発送は入金された順にさせていただいておりますとのこと。
購入したのが初日の夕方だから少し遅かったかと思い、諦めたが、次の日に、当方より1日遅く購入したにも関わらず、既に対応されている人がいたため、再度コールセンターに電話。
次は女性が対応。嘘というか、認識が違った、申し訳ありません。ですが、昨日の時点で在庫確保されたなどホームページに掲載させていただいておりますので、と驚くことを言われた。
在庫を確保したのが昨日？購入者の在庫は既に確保していたと掲載しているのは虚偽？指摘したところ、慌てて、こちらではわかりませんとのこと。
嘘と誠意のない会社。コールセンターは別会社の契約社員などが対応していると思うが、教育をしっかりしてほしい。
二度とビックカメラを使う事はなく、周りにも使わないように忠告していく。

洗濯機の修理依頼の為に架電したところ、朝から不機嫌な声の対応。長期保証期間5年を2週間過ぎたばかりと告げたところ、期限切れで保証範囲外であると感情の無い答え方。
畳み掛けるように製造会社に電話した方が早く予約出来るがどうしますか？と。散々待たせてその対応かとガッカリしました。
ビックカメラはもう利用したくないです。

今まで電話する機会もなく、結構な金額購入してきたけど、サポートセンターにメールして、変な返信がかえって来たので、電話しました。

そもそも、事実関係を確認せずにメールで回答していたみたい。
電話で詳細な説明しても、客の話半分で、結局、また確認してから対応しますみたいな返事でしたね。

配送とか設置とか、担当する業者が変なのか、トラブルになるので、大型商品は、今後買わない。

あるマウスが欲しくなり、池袋本店で取り置きをしたところ、連絡がこないので確認してみたら「納期が変更になりました。削除してください。」納期が変わったというメールも来てないし、数日で届けてくれるっていうから頼んだのに、、もう使うことはないと思います。