ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 43ページ目

最初の配送では受けとれず、再配達で配送業者の指定日程にしたが、配送は来ませんでした。
確認してみましたら、配送予約はされておらず、
カスタマーサポートのミスが発覚しました。
その後、再配達を頼んだら、そちらのミスにも関わらず、初動対応がおかしく、誠意を感じませんでした。
結局こちらの提案に乗るくらいでした。
信頼を取り戻す提案をマニュアル化等しないと折角ビックカメラの看板背負っているのだから、
しっかりしてほしいです。

楽天のビックカメラでもいいのかな？　店舗取り置きサービス、在庫あり◎の店舗を日時とも指定して、受付完了画面も出た。が、受け取り可能の日時を過ぎても、何の連絡もない。勿論アドレス間違いもなく、他のフォルダに入ってもいない。そんな事が２度あった。在庫切れの場合でもメールが来ると書いてあるのに…？　店での支払いになるから、金銭面では幸い実害はないものの、予定が狂って迷惑した。

ビックカメラＨＰのまとめ買いサイトから、相談の事前予約をしたが
担当者からは、希望予定日は予約は受けられなない上、
この日なら受けられるなどの代替案はなく、各フロア担当者へ声をかけろとの回答。
いつなら可能かと返信したら、土日祝日を含む繁忙日は一切対応しないとの再回答。

何のための事前予約なんだか、暇な時にしか受けないなら予約なんて必要無いでしょう。
受けられないなら、最初からそんなＨＰ用意するなと思います。

今後一切利用する気がなくなりました。

2021年4月にビックカメラ心斎橋店にて洗面台のリフォームをしました。何社かに見積りをして頂きましたが、一番丁寧かつ専門知識を持って対応して下さり、当日の工事も正確かつ丁寧で素晴らしかったです。金額も全くに明瞭で、営業の方、工事の方、全てにおいて信頼できるものでした。次回、リフォームをお願いする際もビックカメラさんにお願いしようと思っています。

ビックカメラで白物家電を買いましたが、誤配送された挙げ句に配送日未定に。
これだけでもその名に違わずビックリですが、交渉して再配送が実現したものの、配送員の態度が悪すぎる。
持ってきてやったぞと言わんばかりの態度。
しかも商品知識がないので据え付けミス。
なぜか自分でやり直すことになる始末。
絶対にビックカメラで、特に大型家電を買ってはいけません。
ヤマダでいいですね。

商品も安く買えて届くのも早かったのですが、包装を解いてみたら商品にテープがぐるぐるで盗難防止用の銀のシールもついていて慎重に剥がしてもパッケージは傷ついて、箱まで大切に保管したい派の私の心も傷つきました……

価格が正しく登録されてなかったらしく、会計時に値札より高い金額を請求されました。自分の見間違いかもしれないと思いとりあえず支払いを済ませ、改めて棚を見に行きましたがレシートはやはり値札より高い金額になっていました。返金対応していただきましたが、管理の杜撰さに呆れたのでもう二度と利用しないつもりです。

割引があまりない新発売のゲーム・玩具などはビックカメラ.COMを利用して購入しています。

その他の家電量販店の通販サイトやamazonに比べてもポイント還元率が高いからです。

安さではamazonに軍配が上がりますが、ポイントが付かないことが多いので、実質的にビックカメラ.COMで購入した方がお得になることが多いです。

梱包も他の通販サイトに比べて丁寧で、例え小さいものであってもしっかり送付していただけるので信頼できます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

長期保証を利用してスピーカーを修理しようとしました。
【良かった点】


【気になった点】
電話でいきなり高額な修理代を伝えられ、店舗窓口に足を運んでも書面等で具体的な説明なく、代替品を渡され、不適切な商品でしたので返品しました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度とビックカメラは利用しません。長期保証は買った製品を長く使うためのシステムではありません。

星マイナスつけたいくらい最悪です。
配送はあまりに遅いし、カスタマーセンターの
対応も最悪。社員教育がまったくできてない。
問題を解決どころか、かえって気分を害され
ただただイライラさせられるだけでした。
こんなところでは二度と買いません。