ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 44ページ目

悪評通りの対応でした。
ハートプランニングといういい加減な配送会社が配達してるようですが、予定日に配達せずに連絡も無し。こちらから問い合わせすると言い訳ばかり。
ビックカメラの問い合わせ回答は直接ハートプランニングとやり取りしろと無責任な回答。
２度と使用しません。

彼らの最優先は「社内ルール第一」であり、顧客のことは何も考えていない。彼らの商品がいくら粗悪品であろうと、それを購入した顧客が返品を望んでも、「それはその商品を買った顧客の責任だ」の一点張りで、一切応じない。
社内ルール最優先、顧客のことはどうでも良い。商品を売ればそれで終わり。最悪の企業だ。

小物家電が故障しセール品をビッグカメラで購入。
翌日配送予定が届かない。
配達状況が出荷のまま。
2日後ビッグカメラのサポートセンターに問い合わせるも未回答。
配送業者に連絡したら伝票を作り忘れて商品が置き去りになっていたと意味のわからない理由。
その日の21時までに届けるとのことだったが届かない。
もう一体どうなっているんだ。
2度と注文しない。
この様な誠実でない対応は初めて。
ヨドバシを見習って欲しい。

カスタマーサービスが最悪です。今後、よっぽどのことがない限り、この会社から商品を購入したくないです。

在庫ありの商品を注文したが、ステータスがメーカー在庫ありに変わってた。ほとんどお取り寄せの意味合い。在庫ありの店舗もあるのになぜこのステータスになるのか意味不明。翌日発送になるものはほとんどない印象。発送は３～５日後程度になる場合が多いかな。小物商品はまとめて送ってほしい！楽天エクスプレスと佐川急便でバラバラに届くし、。

私は昨年、ビックカメラの通販サイト「ビッグカメラ.COM」でシャープ製の除湿機の購入をしました。

この通販サイトを選んだ理由としましては、その時に同製品が他社の通販サイトよりも安く、在庫も残っていて納期が早いと感じたからです。

実際に、私の方で代金の振込をすぐにしたところ、3日～4日で商品が到着しましたし、商品自体の使いやすさや性能、通販サイトのスムーズな対応などにも満足出来ました。

タイミングも良かったのかもしれませんが、色々な面で満足が出来たので良い買い物ができたと思っています。

普段、家電を買う際には楽天市場/amazon/ヨドバシカメラなどの通販サイトを利用していますが、価格ドットコムなどの価格比較サイトで該当商品の価格を調べるとチョクチョク、ビックカメラが安値上位に載ってくるので、その流れでビックカメラの通販で購入することがあります。

サイト自体の使いやすさは可も無く不可も無くで、配達日数もかなり早いです。

大手なので安心感がある点と、原則10％のポイント還元がありポイントが貯まるので、なかなか使いやすい通販サイトだと思います。

ビックカメラのサイトは悪い評価は載せないのですね、2度に渡る初期不良で商品に関して正直に評価を書き込みましたが、私のコメントだけ飛ばされ載りませんでした。いつも評価をみて購入していたので騙されていた気分になりました。信用できなくなりました。今後はアマゾンのレビューみてから購入するようにします。

在庫有りの商品が朝注文しても、一日中在庫確認中のままで、全く連絡なし、
電話も一日中全くつながらない
メールしても全く返信無し
このお店はどうなっているのでしょうか？

最初の配送では受けとれず、再配達で配送業者の指定日程にしたが、配送は来ませんでした。
確認してみましたら、配送予約はされておらず、
カスタマーサポートのミスが発覚しました。
その後、再配達を頼んだら、そちらのミスにも関わらず、初動対応がおかしく、誠意を感じませんでした。
結局こちらの提案に乗るくらいでした。
信頼を取り戻す提案をマニュアル化等しないと折角ビックカメラの看板背負っているのだから、
しっかりしてほしいです。