ダスキン 家庭用商品購入/レンタルの口コミ・評判 3ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
お掃除ロボットのレンタルがしたくて利用。
モップとセットでしか入会できなかったが、契約。
【良かった点】
お掃除ロボットSIROはPanasonicと同じ形で隅々まで行き届き満足。
モップは役割を果たしてくれたしてくれたが、一度埃を取ると吸い付きすぎてそれで終わり。

【気になった点】
モップのポスト返却が面倒。
SIROが一度故障し、保証期間内だったので修理してもらったが、代替え機がきたときにその静かさに驚いた。修理から帰ってきた私の掃除機は代替え機と比べ、とてもうるさくて買い替えても良いと思えるレベルに達していた。SIROのレンタル期間、3年間月払いの3000円を払い続け、その後SIROは自分のものになる。この先の保証はどうしますかと聞かれたのでお願いし、SIROの保証金4000くらいを支払った後でハンディモップだけ2年間の継続契約されてしまっていることに気づく。月880円を2年間。掃除機の保証のために高いハンディモップを使い続けるのもバカらしく解約したら違約金を払わされる。怖い、高い、詐欺かと思いました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
2度使わない

月に一度のレンタルや集金担当しています。ガソリンや通信費は全て自己負担なので、一度でルートを回れたら世話無いのですが、そうはいかない。間際に変更があれば次の予定の調整や追加商品、新商品の場合は問合せも有り運転中の事も多く、タイムリーに出来るにはやはりお電話が便利です。連絡をメールやアプリだと確約の確認が出来ないのも課題です。アプリ等は便利ですが、伝票類の顧客データベースのカテゴリー要素が昔のままで少ないので、イメージですがおそらくセキュリティーも最新では無い気がするので、アプリは一般的には無料の場合、個人情報ダダ漏れなので絶対に使いたく有りません。会社が専用のスマホを支給してくれるなら別ですが、スマホはあくまでも個人の物なので。担当セールスの中には、電話番号も極秘でメアドに制限をかけてしまいメールすら送れない人もいて、用事がある時はビジネスデイの日中に会社に電話するしかないので急ぎの時は、会社→相手→帰社→自分の経緯でやっと連絡が取れる仕組み。このご時世で、連絡手段がアナログ過ぎて辟易しています。会社員を経てダスキンの仕事をして驚いたのは平気で無断キャンセルや居留守を使う方。でも、商品はとても優れて、良いお客様に恵まれているので有り難いです。

ダスキンのモップはホコリを吸着してくれるので空気も汚れにくく、綺麗にお掃除できます。
スリムな形と伸び縮みする持ち手がとても便利で、手の届かない隙間や天井に付いている換気扇、冷蔵庫の上など普段お掃除できない場所も簡単に綺麗にすることができます。
モップのカラーもシックなブラックと可愛いレッドがあり好きなカラーを選べるのも嬉しいです。
モップの種類もいくつかあり、ハンディータイプや床掃除に最適なロングタイプなどお掃除場所に適したものを選べます。
モップは月に一度程のペースで取り替えに来てくれるのでいつでも清潔に保つことができます。
貯まったポイントでダスキンの商品と交換できるのもとても嬉しいです。

浄水シャワーを契約。今なら半額と言われて購入した塩素除去剤の本数を確認したら５本足りず、半額とはいわないので、その旨を担当者に電話した。折り返し電話しますといわれ、４日経っても電話こず、しかたなく電話すると忘れていたとのこと。他にもこちらは午後の訪問をお願いしているのに、むこうの都合で、午前だめですか？だめですか？と繰り返し言われたりといろいろ重なったので、上司のかたに来てもらい、いままでのことを伝えたら、的外れな発言や、謝罪も自分のバッグのあたり見ながらの適当ぶり。しまいには、「そんなにイヤならやめたら？と思ったんですけど、、、
」と信じられない発言をされた。本当に不快。

ダスキンの飛び込み営業がしつこかったのでシェアします。
一回目 近くのダスキンです。サンプル品をお配りしておりますのでおねがいします→いりません
二回目 ぜひお渡ししたいのでお願いします→うち前に使ってましたから知ってるのでいりません
三回目 お渡しするだけですからお願いします→じゃポストに入れておいてください
四回目 10秒で終わりますからドアを開けてください→いらないって言ってるでしょ！しつこい！

これでやっといなくなりました。
腹が立ったので以前利用してたダスキンの営業所にクレームを入れました。
経緯を話したところ本部の指示でやってるようですと申し訳なさそうだったので
こんな営業やってるとダスキンさんの評判落としますよ本部に上げといて下さいと言って切りました。
営業所の方には迷惑だったでしょうが本部に実態が伝わるだけでもよしとしました。

換気扇フィルターを利用していました。
最初は交換して下さっていたので本契約にしたところ、自分で交換することに…。
そんなものかなと思っていましたが、こちらの口コミで営業さんが交換して下さると知りました。
その営業さんが異動になり他の方が来られるようになりましたが無愛想だし、前任と連携が取れていないし、毎回ストレスを感じるから嫌になって止めました。

レンタル4年近く、以前より興味あって使ってみて品物も良く、知人を紹介するも家がわからんで対応せず、これが最初の(は？)。担当変わるも素っ気ないオバサンにいらだち。働くパートの人が悪いのか？品物はいいと思うし勿体ない！しかし、人間、人と人。どんなに良い物でも相対する人がダメなら最悪!!ほんとに残念でしかない。接客するなら、それなりのマナーと態度をわきまえろ！ダスキン働く人が良き品をダメにする!!!!

数年前にダスキンのロボット掃除機を契約。
調子が悪くなったのでコールセンターに連絡。
コールセンターはサポートをしてくれるのではなく、担当店への取次をするだけの全く役に立たないセンターでした。
担当店から連絡がくる。
現在のロボット掃除機の状況を一切聞かずに、もうダメだからとしつこく新品を勧めてくる。
この時点で呆れてしまうが、こちらから質問してみる。
「この操作やってみて？とかエラー表示どうなってる？」などの状況把握をした上でサポートはないのかと聞くと、何を聞いていいのかも分からない様子で、更に新品を勧めてくる図々しさ。
「新しいのどうですか？とまたまた勧められたので、他社の物を購入します！」と腹が立って電話を切電。
安い買い物じゃないし、何かあった時にサポート出来ない所からなんて買いたくないでしょ！
皆さんも気をつけたほうがいいですよ。

スタイルフロア ララ（モップ）とスタイルクリーナー（置型式クリーナー）を1年以上愛用しています。
もともと普通の掃除機を使用していましたが、髪の毛が絡んでしまい定期的に取り除く作業をしなければならず、大きなストレスになっていました。
そこで試しにモップを使ってみることに。
ダスキンのモップの場合、集めたごみは都度クリーナーで吸って片づけるので、掃除機のように髪が絡まって使えない…というストレスが皆無に！
綺麗に見える床なのに埃がたくさん取れることに驚きました。
見えない汚れも取れるなら、掃除機よりいい気がする、と家族からも高評価。
定期的にモップの交換をしてくれるのでずっと綺麗な状態で使え、クリーナー以外は音も鳴らないので、時間を気にせず好きなタイミングで掃除できるのも嬉しいです。

接客対応10点。ダスキンモップを解約するとき、担当者がありえない態度でモップを回収しにきました。インターホン呼出でも無言、対面でも無表情でした。さらに、「解約月も使ったんですね」と嫌味を言い、帰られました。
サービス業で、このような態度をとられたのは初めてでした。
契約中はとても笑顔でしたが、解約時には対応が一変しました。だるだるの私服で訪問されるので、信頼性に欠けます。
モップの使用感は70点。ホコリは取れますが、小さなゴミが取れないので、掃除機は必要。フローリングなど床の素材によるのかもしれません。