GMOとくとくBB とくとくBB WiMAX 2+の口コミ・評判 2ページ目

下記の口コミの方と同様、詐欺会社だと思います。
ＷＥＢ上にＧＭＯのアドレスで勝手にメールアドレスを作られ
キャンペーンの案内メールはこのアドレスに届くようで
待てども案内が来ないのはこのため。
催促して問い合わせたところ、このメールのＷＥＢ画面（何故か３つのメールサーバー）
を案内されるが、ＩＤもパスワードもわからないのでログインできない。
（私の場合は契約書はＰＤＦにしたが、そこには初期のＩＤやパスワード等の記載はない）
案内通り、とくとくＢＢのＷＥＢ画面で再設定したが
メールの方はまた別のパスワードがあるらしくログインできない。
これも再設定して変えたはずが、それでもメール画面に入れない。
メール画面に入れなければキャンペーンを受けることはもちろんできない。
この簡単そうな工程が、本当に心を疲弊させるような
迷路のような仕組みになっている。
（対応は親切そうに見えて、丁寧に迷路案内しているだけ。恐らく段階式でこう対応しろとマニュアルがあるのだろう。）
固定で置くタイプのＷＩＦＩで契約したが、速度も満足ならず高い。
極めつけは三年縛りの地獄ループ付き。しかも自動更新。
絶対おすすめできない。全然おトクじゃない。

GMOインターネット株式会社のとくとくBBWiMAXを利用して2年3ヶ月ほどが経過しています。
まず一点、契約後必要のないプランに加入させられます。割引もありますが、3ヶ月もすると、その必要のないプランの額が上乗せで請求されてきます。ハッキリ言ってお客のニーズに合わないサービスといえないサービスを平気で行っています。後述します。

また、自分でそのプランを外そうとしても、ネット上で入り組んだページと読めない程の説明書きでプランを外しにくい設計になっています。※これは総務省からお叱りがあったにもかかわらずハッキリいって変わってません。総務省HPに3名ほどの担当官の方の名前が載ってますが、まあ仕事をされているのかどうか疑問です。

話を戻します。
そこで私は電話での解約をお願いしましたが、実際解約されておらず、通話記録を調べていただきましたが、その様なやり取りをしてないの一点張りです。不必要なプランを取ってもらう以外に問い合わせる理由が契約早々にあるはずもないのに。通話記録の情報の公開をお願いしましたが、個人情報だといって断られました。よく解らない理由です。私の情報であり、企業は個人ではありません。
知らないうちに月々5800円ほどクレジットカードから引き落とされていました。通信料としては割高です。

また特典についても契約後、1年後にGMOのメーラー宛に特典申込みの通知がきます。その通知が来たらそこから特典申し込むというなんともいえないやり方です。ほとんどの方が忘れてしまうという特典です。期限も1ヶ月以内などとなっていますが、忘れてる人からしてみたら短い期間です。
二点目、オプションサービスに街のFree Wi-Fiに自動で接続するプランという訳の分からないプランがあります。500円に消費税だったかな。
通常このようなプランに入らずとも端末の設定で Wi-Fiオンにしておけば自動でコンビニやホテルや駅などのFreeWiFiに接続します。それをわざわざプラン化し料金を取っているというのは、まさににわか詐欺です。
三点目、解約時の違約金について。違約金になぜか知らないが消費税を乗っけて請求してきます。税制上、違約金には消費税は課税されません、ただし滞納金に消費税は課税されます。解約時の違約金には課税されないのに顧客に請求し実際に取っているわけです。これは違法です。納税しない税金を税金だといって請求し支払わせているわけです。
四点目、WiMAX→光プランへの勧誘電話やメールが頻繁に来ます。
乗換の場合、WiMAX解約時の違約金なし。乗換後の途中解約違約金なし。という触れ込みでくるのですが工事費と題して3万〜4万ほどを分割1ヶ月1000円ずつの支払いとして請求してきます。
つまり3年間契約を継続すれば工事費は無料です。
ただし、途中解約をすると残金を請求してきて勝手にクレジット決済で引き落とされるわけです。
2021年10月にプロバイダが違約金として消費者へ請求してもいい金額は1000円〜1ヶ月の利用料金というのが総務省を通じて法令化されていますが、この企業は、その網を掻い潜り、サービスとは言えない他社に乗り換えさせない脅迫じみた営業方法で実際運営しています。
このような企業がプライム市場に上場しているのが海外投資家からすると日本市場を嫌煙する要因だと私は思います。
もっと明確でお客が喜ぶサービスで日本市場を盛り上げてもらいたいものです。
ちなみにですが、GMOインターネット株式会社は独自の回線は持っておらず、auやSoftbank、楽天などの回線を借りて運営してるわけで、回線工事は実際ほとんどしてません。
こういう内情をしっかり調べた上で上場を精査したほうがいいと思います。
明確、明瞭、低価格で顧客に沿ったサービスをするのが本来の企業の在り方です。そのような企業が世に出て来れば、間違いなく淘汰されるでしょう。
なのでこのプロバイダはお勧めできません。
皆んなで変えなきゃいけない。こういう故意に解りずらい企業のサービスは利用しない。それがより良い日本の、また、子孫たちの映えある生活に繋がると私は考えます。

お読みいただきありがとうございます。

『キャッシュバックキャンペーン』に釣られてポケットWi-Fi（WiMAX）を契約しましたが、

・忘れた頃に専用のメールアドレスにお知らせがくる
・専用のメールアドレスのページが分かりにくい
・少しでも時間が経つと申し込みできなくなる

ということでキャッシュバックは受けられませんでした。
多くの人がキャンペーンの存在に気づかないよう、意図的に分かりにくくしているような感じがします。


そして不具合などの問い合わせもひと苦労です。
電話窓口はフリーダイヤルが用意されてますが

・契約すると0570で始まる番号にかけ直すよう促され、かけ放題などのプランの適用外で有料になる
・何度かけても「しばらく経ってからおかけ直しください」のアナウンスが続く
・電話の予約もできるが全くかかってこない（折り返しの電話もかけてこない）

契約したユーザーの問い合わせに応えることなく、新規のユーザーを獲得することしか考えてないのでお勧めしません。

解約するためとくとくBBでログインしようとしても高確率でログイン失敗になる。たまにログインできても○○の画像を選んでくださいの画面に飛び、正解を選んでも失敗しログインし直し。
何度やっても同じことが起こる。料金も安いわけではないし、たまたま選んで契約しましたが、契約を考えている方は要注意です。あまりに悪質なためおすすめできません。

まずオペレーターは素人としか思えない。
２回電話しただけですが二人ともやる気も知識もないバイトみたいな応対。

この評価に至る経緯は２年使ったので機種変更申し込みした際の対応。
問い合わせ内容は機種変更端末届くまでどの位か、最初は翌日といい分からないから有料ダイヤルに回されて2人目が１週間→訂正メール来て月末。
コロコロ変わる、最初の人に至っては新規と混同してますよね。でもそん位は許容範囲でした。

問題は結局１０日程で発送されたらしいが発送連絡など一切無かったうえ、
何らかの事情で返送されたと…期日までに正しい住所を連絡してこないと解約する旨のメールが届きました。はい？訳が分からない。

まず送られるはずの端末発送連絡なし。
月末まで素直に待ってたら知らないところでトラブル起きてて、さもこっちに問題あるかの様なメール。
新規契約時から連絡先など一切変わってない訳なので普通にきちんと事務手続きすれば届かない訳がない。
ちなみに不在で保管期限切れとかでなく家に届く事ないまま原因不明の未着返送です。

どこに原因の重きがあるか分からないけど
少なくとも本来あるはずの発送連絡があれば
こんな面倒事はカバー出来た。
届かなければ追跡確認とかしますし問い合わせも出来た。
事務処理など自分達の非は完全スルー。
機種変更やめて他所の会社に乗り換えれば良かった。信頼性がゼロになりました。

解約月の為、解約手続きしようとしたところ、サポートセンターの電話番号がなかなか探せず、電話番号にたどり着くのにまず一苦労します。今どき電話番号にたどり着くまでに何ページも飛んでいかないといけないってありえないです！

そしていざかけると、話し中になります。
平日の時間帯に何回もかけますが話し中、待たされるならまだしも話し中の為かけ直すしか手段がありません。

一生繋がらないのでは？と不安に思い、同じような悩みにあった方のまとめサイトにて、解約手続きの方法を調べました。折り返し予約というものがあることを知り、ネットで予約して、折り返ししてもらい、解約手続きなんとかできました。

もし、検討されてらっしゃる方！
解約月はもちろん教えてくれませんので、自分で把握しておく必要があります。また、キャッシュバックのお知らせも通常のメールではなく、ログインして入らないと見れないボックスにくる為、見逃す方は多いようです。
キャッシュバックがなければ、ただの割高になるのでお気をつけください。

今後契約される方の為に、もっとわかりやすく親切なサポート体制になりますことを切に願います。

電波もいいはずなのにネットに接続されず、何度やり直しても接続されず、再起動しても繋がらないこともしばしば、ネットワークすら出てこない事も^_^;
問い合わせてみたところ、通信制限なしとうたっておきながら通信オーバーの可能性がある、通信量を減らすしか…とのこと。最大で11台接続可能の主に3台しか接続していません。
エリアを確認して契約したのにこんなに繋がらないなんて…やられました。もちろん解約すれば本体台一括請求、違約金がかかるので、お金捨てた気持ちではらい続けなければなりません。

まず、キャッシュバックですが、１１カ月目に手続きしないといけないのですが、運悪く私が１１カ月目の頃キャッシュバックの手続き方法を詳しく知りたくて問い合わせの電話を何度も掛けましたが、
コロナ禍で人員削減の為対応人数が不足しておりますとの
アナウンスが機械から流れ、全く対応してもらえず、メールを送ってみたり、色々動きましたが無反応。

絶対解約してやると意気込み2年程違約金発生しない解約月を待っていました。

すると、解約月の３カ月程前から、

解約金はかからずデータ使い放題制限なしプラン更新案内の
メールやら電話やらじゃんじゃん掛かってきました、、

こちらが対応してもらいたい時は無視で、自分の都合を聞いてほしい時は言葉巧みに解約させないよう誘導してきました、、

そして、肝心の解約月になるとまぁ大人しいこと！
このまま解約せずに忘れてくれたらいいって感じがひしひしと伝わってきます。

キャッシュバックの案内メールは来てません！
２つメールアドレスを作らせたり、解約ページをわかりにくくしたり、
問い合わせは、入会者はフリーダイアルで、既に入会した者は１０秒１０円かかるナビダイアルです。

ありえない。馬鹿にするのもいい加減にしろって感じで、
証拠はたくさんあるので、こちらを持って消費者庁に訴えに行きます。

この会社はほんとに悪質なので関わらない方がいいです。

キャッシュバックについては他の皆さんが言われているとおりです
クチコミ見ようとすると釣りページがとにかく多いので本来のクチコミに到達できない点でよくないサービスの典型ですね！
(悪そうなタイトルで釣って最後まで読むと上げてくるサイトです。公式の画像使ってるのですぐ分かるかと思います)

DMが多い。
配信停止を2度3度やってますが未だに停止されません
ひたすら神経を逆撫でする企業ですね！鬱陶しい

二度と契約しないです

口コミでの良い評価を見ると加入してすぐの書き込みが多いことに気付きます。
加入当初は価格も安くスピードも速くサービス対応も良いからです。

ところが使い続けるうちに
「無制限」ではなくすぐに最低スピードになり
「長期間契約」を続けるほど月額使用料が高くなり
「自動契約更新」で何の連絡もないまま新たな２年縛りの高額解約違約金が
設定されることに気が付きます。

そこで解約の申し込みをしようとすると
・ネットでは解約手続きが出来ないしかけになっており
・解約のための電話は繋がることがあるのか？というほど待たされ、しかも
　待たされている間も通話料有料回線しか使えないように設定され
・解約の時期に関係なく「契約規定」による解約期日の先送りと「違約金」
　に加え会費の追加引き落としが２～３か月後まで続き結局高額な「解約金」
　を支払うことに

実はＧＭＯのほかの会社のネットサービスもかなり悪質な解約条件の設定が
されている。一例をあげればＥＣサイト提供のＧＭＯペパボやその決済会社
なども同じような解約規定で解約できない方向に仕向ける戦略（策略？）で
これが東証一部上場会社のコンプライアンスかと疑いたくなることばかり。

悪いのは契約時にあの小さな文字で延々と書かれた契約書を熟読し法律的な
難解な文章の内容をしっかりと理解し契約後に不利にならないように法律の
専門家である弁護士などに契約業務を依頼するなどして自分自身を守ろうと
さえしなかった消費者にすべての非があるという訳です。
現在日本に存在するネット集客での消費者との契約書でこれほど悪質なもの
はあまりないのではと思われます。