SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

保険料は安いがその分対応は最悪。安かろう悪かろうの典型。事故申請してから1ヶ月以上放置、こちらから連絡すると承って無いとのこと。確認して下さいと依頼してようやく担当車から連絡あり。その後は一切連絡無しでした。担当者もあってないようなもので、コールセンターで担当と変わってくださいとお願いしても不在の一点張り。非常に不安な事故対応でした。
すぐ解約して乗り換えします。

何もなければ、安いし価値あり。

ただし、何かと書類依頼をしたりすると、窓口がオペレーターとなり問い合わせの度に一からの説明からはじまり、依頼内容が一向に進まない。

結果、簡単な事をお願いするのに、完了まで2ヶ月近くかかりストレスが半端なかった。

これにこりて、ネット保険はやめて、しっかりしたサポート営業マンがいる大手保険会社に乗り換えました。

事故の時やなんらかのトラブルの時は必ず後悔します。
なんのトラブルがないなら、安かろう悪かろうの覚悟があるならば良いと思います。

現在、事故のあと対応してるが、書類に対しての処理はちゃんとしているが、示談対応をしていないといわれたあげく、当事者同士では、話が進まないため、最後のところで進まないため
1年以上もかかってるため、精神的にまいってしまった。
セゾン自動車火災保険は、絶対やめた方がいい

都内でタイヤがパンク、ロードアシスタンス特約を付けていたので電話すると、40分くらいで止めてある車の前まで駆けつけるとのこと。
しかし、結局2時間以上経ってから到着し、車の前まで行けないので、パンクしたままの車で移動してくるように言われました。
結局、パンクしたタイヤのまま100メートル以上移動したことにより、タイヤは交換せざるを得ない状態になり、時間はかかる、高くつくで良いところなしでした。
ロードアシスタンスではALSOKは駆けつけませんし、対応も最悪です。JAFにしておけば良かったと後悔しています。

事故に合い、こちらもどーして良いのか、パニックになり、色々と問い合わせをした所、かなりの上から目線の言葉！！
対面もなく、電話とメールとのやり取りなので、とても不安になる。
事故後、LINE登録をしろと言われるも、全く連絡なし。
聞きたい事を聞いても、「その返事は何に必要か？」みたいな事言われ、出来るなら担当者を変えてほしいと思う。
安かろう。悪かろうの自動車保険と知っていれば、絶対加入しなかった！
絶対更新はなしです！
別会社に今すぐにでも変更したい！！！

車の鍵を無くしてしまいレッカーを依頼
できるという判断をうけ新幹線で帰宅したら保険会社から補償以内で収まらないから追加料金がかかりますと
それなら新幹線で帰らずに家族に鍵送ってもらうなり持ってきてもらうなりして対応したのに
結果的に新幹線代が無駄になりました
とにかく対応は謝らない、一円たりとも払ってたまるかの精神を貫いていて安いというのも納得です！
すぐにSBIに切り替えました笑

評判が元々悪いのは分かってはいましたが、対応が本当にだめでした。話は聞いていないし何度も確認の電話がかかってくる。話が通じなくてストレスがすごい。辞めます。

10対0の追突事故をされて事故修理の担当者の人との交渉の際非常に威圧的な喋り方には驚きました。

現在、事故対応してもらっているが、相手への交渉ができないとか、相談しても当たり前の答えしか返ってこない
おかげで半年もたつのに進展があまりなく
私ばかり対応に追われている。
ちゃんとした保険会社にすればよかったと後悔してます

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必要なんて今までの会社にはなかったからめんどう