セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 20ページ目

事故を起こしてしまい、すぐ電話をしました。担当者に話を聞いてもらいすぐこちらが悪いと100-0にされてしまいました。
事故は確かにこちらの不注意という事もありましたが、その後の対応もとてもずさんな物で、話を分かってもらえず、担当が何度も入れ替わりそのたびに対応も悪く、解決までにとても時間がかかりました。
安いからとこちらの会社にしましたが、すぐに別の保険会社に切り替えました。知り合いにもこちらの自動車保険はおすすめする事は絶対ありえません。そのくらい酷かったです。

問い合わせなどで、とにかく待たせる。
通話時間の大半は確認などでの保留時間が大半です。

保険料相応の対応と言われたたら、それまでですが。
電話してきといて、契約内容などを熟知していないように思えます。
高齢者の方などには、お勧めできないです。

事故の対応がめちゃくちゃ悪い。
私は止まってる時にぶっけられたんだけど少し凹みがあるけど相手と交渉が駄目でこちらの弁護士つけたけど4ヵ月たってもまだ終わらないし弁護士も止まってもこっちが少しは悪いって言われてる。
皆に聞くと止まっるなら悪くないって言われてるけど。
早く終わりたい。
事故の対応が悪いと思わなかた。

「ちょっとあのー、私が午前中バタバタしておりまして、午後にディーラーさんへ電話をしたのですが……出張されていたため、連絡が取れていません」
↑提示されていた期日までに進行出来なかった理由として、実際に担当者が行なった弁明です。

このような受け答えを行うように普段からオペレーターの方々を教育されているんですか？と上司の方に伺ったところ「それは違います」との事でした。

自分の担当に上記のような人物があてがわれる可能性があることを理解した上で、こちらの保険を契約するか検討されることをお勧めします。

軽微な物損事故の加害者側になったのですが、事故の日から数日間相手方に担当からの連絡がなかったらしく、キズが入ったかどうかも微妙な接触事故だったのが相手方の心象を悪くしてしまい、おかげさまで人身事故扱いです。素人でもここまで最悪な展開にはできないと思います。

今まで保険会社は４社経験してますが、こんなひどい対応はありえません。50代でJAFに入ってるからと保険料の安さ重視に
したのが大間違いでした。
ところでここ、評価で星ゼロの設定はできないんでしょうか。

事故られてしまい自力走行不可な状態になり、レッカー移動することとなったが契約外と言われ、当たり前についてなくちゃ困るサービスだったので、ネットで保険を選んだ事を後悔しました

安い安いと言ってもそんな安くは感じないし、アルソックがかけつけてサポートします！ってきちんとこちらの意見を聞いて理解してるんだと思ったら担当者へ伝えたのがずれてて、、、何のためのサポート？とびっくりした

助けてくれずアラ探しだけならアルザック呼ばなくていいよーーわ

CMでよく目にするので2台とも加入していました。
契約者変更でネットではできない部分があったため、電話しましたが、ぜーんぜん電話が繋がらない。
25分×2回。待ってると、いつか繋がると思ってなかなか切れない。

これではもしもの時に本当に電話に繋がるのか不安だと言うと
「事故の時は回線が別です」
って言われてしまいました。
事故を起こしていない契約者の相談はすぐに乗って貰えないのでしょうか。

がっかりしました。
結局違う損保に変えることにしました。

被害者です。バイク運転時に普通車に側面を追突され、電話連絡しかしない加害者、そして保険担当者ともにろくな対応せず、相手にする気も無くなり加入していた保険の弁護士特約を使用し、対応を弁護士にしてもらいましたが、相手の糞担当者のやる気のない対応、散々催促しないと何もせず、治療費が高いと支払いをしないで引き延ばし、弁護士を使っても二年以上掛かり、もう関わりたくなかったので妥結しました。その際も支払い先を間違えたなど言い訳し、支払いが遅れるなど担当者・会社ともに最低・最悪な保険会社です。この保険会社は本当にやめた方がいいです。

被害者なのに、加害者にされました。加害者と認めさせられ、納得の行かない説明や以前と違う説明を聞かされます。ついに検察庁まで行きました。もちろん、無罪でしたが、検察庁に行くまで示談になったという説明も保険会社からは何も聞かされず、はがきには「継続中」と書かれたまま自宅に届きました。検察官も驚くほど、ずさんな対応です。自分が困った時は、再々連絡する。そうでなければ放置。説明もない。開き直りの姿勢です。社内教育が間違っていますね。絶対にお勧めしません。二度と入りません。

セゾンの自動車保険に入って3年。
いままで保険を利用する事もなかったが、
今回エンジンがかからず、車のディーラーは対応は土日で何もしてくれず、
事故ではないのでどうしたものかと思いながらセゾンに電話しました。
電話応対もスムーズ丁寧、すぐに折り返しで修理担当から連絡があり、自宅まで担当者を手配していただけて、全てが1時間もかからず対応してくれました。
驚くほどに気持ち良く、俊敏に対応してくれた事に感動！ありがとうございました。