共栄火災 顧客対応の口コミ・評判

こちらの保険の利用者に自転車で突っ込まれ
怪我をしました。それも歩道で。
診察代やら何度も請求してまいりましたが
いつも入金が半月もかかります。
今最後の請求をしてますが、もう一カ月
も待たされた状態です。
被害者の私から電話で確認したりするのって
本末転倒かと思います。
あなた達の仕事って何ですか？っていう感じが
します。

契約者の親族です。
契約の経緯は不明だけど掛け捨て障害保険がなぜ毎年無手続きで銀行引落になる？
継続意思の確認はハガキで届き、回答がなければ継続
認知症の場合は契約したこと、通知が届いたことも覚えてない。
転んで何度もケガをしているけど請求もしたことないし、そもそも損害保険を理解出来てない。
そんな者を相手に契約するなんて年寄相手のギリギリの商法としか受け取れない。
私も自動車保険、火災保険、子供の障害保険みんな掛け捨てだけど、自動引き落としなんてしない。
しかも解約が面倒、解約の書類の私宛に送るように依頼しても拒否。
自筆のサインをしたのに、送った私の身分証を提示しろと、そんな会社に個人情報は提示したくない。

正直クレームです
会社にも本人にも文句言いました
父が契約をしたのですが、余命宣告されたのでそのまま引き継ぐことになりました
父の名義はあとで私に変更しとくから、契約料だけ払えと言われ従いました
正直、他社と比べても料金が高いので1年後更新せずに他社に移る予定でした
しかし、1年後に移ろうたところ名義が変わっていませんでした
担当者を信じた自分が馬鹿でしたが、更新するか新規で他社に移るのかのどちらかです
担当に電話すると「そんな話聞いてない」と言われました
腹が立ったので名義変更ないなら、契約しなかったことも伝えました
更に既に父は亡くなっているのですが、「じゃあ、故人の名義のまま契約続けると思っていたのか」と尋ねると「よくあることですよ」と返ってきました
はっきり言って、終わってます
自動車保険は新規で契約になりました
二度と契約しません

出先で車が故障してしまい、事故ではないしテンパって保険会社に連絡するより先にJAFに連絡をしてしまいました。JAFから下請け業者？に連絡してくれて下請け業者さんが来てくださったのですが…その業者さんからのアドバイスで保険会社に連絡。対応してくれたコールセンターの人3人が最悪でした。新人さんなのかは分かりませんが、順を追って経緯を説明しているのに、途中で反応が無くなり、「聞こえてますか？」と聞くと「あーはいはい」と返事。話も中々噛み合わず…ようやく話が通り、代車の手配をなる早でお願いして折り返しの連絡を待っていたのに、30分以上連絡もなし。こちらから連絡したらしたで、1から経緯の話をし直し…更に30分後に連絡が来ましたが、下請け業者さんの方が こちらを気遣ってくださり、レッカー代は保険で賄えるはずですとか、電車で帰って領収証でかかった代金は保険会社が支払ってくれるとか、説明してくれました。
保険会社と話をしている印象としてですが…困って焦って連絡していると察して対応して欲しいのに、こちらの話の内容を中々理解していない、折り返しの連絡が遅すぎる、毎回対応してくる人が違う（なので毎回1から説明しないといけない）など…正直 不安になりました。せめて情報共有するなり、ファーストコンタクトした人が対応するなりして欲しいです。

支店スタッフは、このご時世なのに、ワン切り言い訳する始末、携帯履歴を話すとようやく、平謝り。代理店では的確な回答が得られず支店確認したら、代理店評価下がったとクレーム入れる始末。
しかも、保険継続は、電話なしで、他社比較中と言うと、金が無くなったと、有りもしない言いがかりをつけてくる代理店。ここは辞めるべき。腐ってる。

被害者側です。5ヶ月ほど前に自宅の下駄箱のドアに付いている鏡を保険契約者がよろけて割ってしまいました。先ず、保険請求の際に受付の人から請求金額に対し鏡は1万円位で変えれるはず、言われたそうです。自宅の鏡は扉と一体化している為業者さんが扉ごと外して持って帰られ、扉の裏側から全て交換になったので思ったより高額になりました。また支払いの連絡が来た時に、業者の連絡先を教えて欲しいとのことでしたので固定電話を教え、ただお一人でされてるので日中は不在の可能性があると伝えたら、業者さんの方から保険会社に連絡するように言われ、こちらは被害者なのになぜそこまでしなければいけないのか尋ねると「それじゃ保険金は支払えませんよ」と脅されました。連絡するのにもお願いベースで言われるのと当然のように言ってこられるのとでは全く違ってきます。もう少し相手のことを思える方が連絡担当にして欲しいです。

契約内容変更のためコールセンターに連絡。
コールセンターの女性の対応が最悪！
接客向いてない、辞めたほうがいい。他にもクレーム来てそう。
自動音声の方が人件費もかからず、いいのでは？笑
不快な思いをしました。入らなけりゃよかった〜。さっさと他社に乗り換えます。

アメリカ25年ルールで値段が上がることを予想して、業者に預けていた34スカイラインが工場内で盗難されました。その業者が契約しているのがここの保険会社で、通常一般価格の損害金が出るはずが3分の1の金額を業者に言ってきました。預けていたこちらも業者なので、販売出来なくなれば莫大な損害になります。
もう一年以上放置状態で、何度も業者に「その金額の根拠を示してください」と言っても出して来ない。
こちらが契約者ではないから直接何も言えないことをいいことに、対応があまりにも酷くやり方が汚い保険会社は初めてです。盗難されて被害に遭ったのはこちらなのに、何の為の誰の為の業者用の保険なのか全く理解出来ません。警察も驚いてました。
こんなやり方をする保険会社とは一切関わりたくありません。もう我慢出来ないので今から色々動きます。

夕方車の故障で連絡したが段取り悪すぎ！
対応は遅いし毎回、担当が変わって電話がかかってくる度に同じ説明をされる。そのためレッカー移動された後に代車、レンタカーの手配ができないと言う返事。
当日、夜から仕事だったがタクシーも捕まらず足がないため１時間以上歩いて出社。
ディーラーさんなら２０分の仕事を３日かかる始末。
最初の電話で代車のことも修理工場も伝えたのに同じ内容の電話が担当が変わって２回かかってきた。
到着時間をいわれるが予定より１時間以上遅く到着。
初めて保険会社を使ったがこんなにひどいとは。
更新したばかりだけど今すぐにでも解約して対応がいいとこに変えたい。

旦那が旅行先でホテルのベットを破損してしまい、個人賠償を請求したが、ホテルのベットは借りた物だから、保険対象外だとか。
一体何なら、対象なんだ？ホテルの破損は保険に入ってるなら、使った方がいいとホテル側に言われたのに。
おまけに事実婚だと言ったら、関係がハッキリしないから、どーのと、鼻で笑われ、証拠も必要書類も全て揃ってると言っても、同じ事の繰り返しで、全く聞く耳持たず。相談にもならなかった。
最後に出ないとは思うが、必要書類送ってみては？と。
バカにするにも程がある。車も全ての保険が共栄火災だったので、全て信用なくした。二度と共栄は加入しない。