三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 12ページ目

１０対０の被害者です。相手の保険会社が、三井ﾀﾞｲﾚｸﾄでした。私の保険会社は事故現場にすぐ駆けつけてくれたにも関わらず、三井さんは、結局現れず・・・。その後被害者である私に電話が来たのは、事故をしてから六時間もたった後でした。その後の電話対応でも、今日中に電話すると言っておきながら、平気で次の日に電話してくる　などなど。自動車保険屋としてどころか、基本的な常識が欠けています。
被害者である私に対してなんの誠意も感じられないばかりか、理由をつけて修理代を値切ってきます。その理由をちゃんと説明してくださいというと、説明はする必要がないの一点張り。話になりません。結局こちらの弁護士を立てることになりました。今後示談が成立するまで長くかかりそうです。こんな保険会社に加入している方が多いと思うと、運転がとても怖くなりました。
コマーシャルを見て、気軽に入るというのは、絶対やめてほしいです。

こればかりは当たり外れがあるので致し方ないところもありますが、事故当初担当になった女性がわるかった。客を客とも思っていない。最初から保険金出さない気マンで、様々相手との折衝は最初から全て自分がやりました。今でも信じられない気持ちです。自分が事故を起こしたのは事実ですが、自分が代理店業務もどきまでやって相手と折衝している気分でした。途中から担当変えてもらいましたが、結果、様々難癖をつけられて保険金下りず。１０年以上保険料かけてきてこの有様です。あいてには自費で支払いました。特約とかもつけていましたが一切出ません。こちらも色々詳しく調べ、保険会社や事故に対する瑕疵はないと思っていますので、これから法的手段に訴えます。こんな保険会社は初めてです。

振込用紙がないため、振込できなかっただけで連絡なしで、等級を下げられ契約解除
こっちが謝罪して事情も話したのに契約解除をしているからもうどうする事もできません。と
ありえない

見積もり請求後、契約書類を返送し、クレジット払いのため電話で支払いの手続きをしたあと、待てどくらせど証券などが届かないのでお客様サポートへ電話。
もうすでに前の保険の契約は切れているのでどうなっているか、保証されているのか聞くと
担当の者がいないので明日にならないとお答えできません。とのこと。
しょっちゅう担当の者いないけど
なんのために平日22時までやってるの？

明日返答があるまでに事故を起こした場合、保証はされるのか聞いても
分かりません。お答えできません。
とっても不安な対応でした。自動車保険で安心を買ってるはずがこんなに不安を煽る対応をされると不信感しかないです。

現在は、故障の際のロードサービスと代車特約が殆どの保険会社に付帯しているが、三井ダイレクトは代車特約の条件として、修理の際は指定工場への入庫となっているので、かかりつけの工場には出すと代車は手配してくれない。付き合いが無い工場での対応や作業内容、また費用などが不安なのでかかりつけの工場で修理をしたいのがユーザーの気持ちだが、そこは無地されている。車両保険を使う事故ではなく、修理なので費用を保険会社へ請求するのではなく自腹で修理するから、車の状態を良く分かっている、かかりつけの工場へ入庫するのは当然だと思う。ここは改善してほしい。

三井ダイレクトは本当に最悪な会社です。


元々言われてた保険料よりも1万も高く払わせようとしたり、間違ってることを指摘すると威圧的な態度。

妻がクレームを入れると契約者様でないと対応できないといわれ、妻の父が電話をかけると契約者か契約者の同居家族しか対応できないと言われました。


都合が悪くなると何も言わずにきったり
電波が...電波が遠いようです。って言って
何度も同じこと言わせたり。人を小馬鹿にする言い方をし、こちらも負けずに反論すると「前回(3ヶ月前)のことを正しく言ってください」などと変なことを言います。


一言でも違うとそんなことは言ってませんの一点張りです。

解約を申し出ると「解約の理由をお聞かせください」などとまた人を怒らせるようなことを言います。


価格安いかもしれません。ただ三井ダイレクトに一円も払う価値はありません。

まず電話が繋がりません。
繋がったとしても、担当から折り返しの電話をすると言いながら
こちらからかけ直さないと
平気で30分以上放置されます。

ロードサービス担当のえらい方に連絡をつけたところ、ロードサービスを派遣することだけがサービスというスタイルで、こちらの待ち時間をかけることに一切の躊躇がないらしく

何も言わなければその場で4時間、5時間平気で待たせるのもやむを得ないそうです。

また、この会社はロードサービスを受けた場合の帰宅金、宿泊保険が
「直線」50km外と実用的ではありません。

他社に比べて安いですが、
内容、所要時間などロードサービスの質は劣悪なので
万が一の故障を考えると、この企業は絶対にやめておいた方がいいです。

10年前に免許を取得して、初めて事故(自損)を起こして使用。
車を購入した時からここの保険に入っていて、もちろん初めて保険請求をすることに。

事故対応の電話では、真冬の、雨が降る事故現場で「警察とレッカーをお待たせしないように」と、レッカーが来るまで客(当方)が数十分待たされた。

事故後向こうからは一切連絡なし。
こちらから連絡したらタメ口のおやじに「さん」付けで呼ばれ
「だからねえ、・・さんはさあ・・・XXなんでしょ」という口調で
こちらが丁寧に応じてもいちいち話を遮って自分の話だけを通し、一方的に電話を切られた。

もちろん、保険会社は変えた。
こんな会社に10年間も安くない保険料を払っていたとはね・・・。

加入前に口コミを見ていると、非常に悪い口コミが目立っていたのが気になりました。しかし、加入時のコールセンターのオペレーターの対応はとても良かったので安心していましたが、いざ、お世話になろうと電話をしたら、あろうことが事故を起こしたお前が悪いんだから、約款には書いていない社内規定に従えと。旧態依然(2008年以前)の不払い体質から脱却できていないようです。話にならないので、自身の契約する保険会社に契約者が弁護士に別途依頼するという異常な状態になりました。つまり、この保険会社で契約すると、支払いを求めるのに別途、弁護士に委任して初めてまともな保険請求ができます。典型的な安かろう悪かろうです。

自損事故によりロアアームとステアリングナックルが破壊されて前輪が外れてしまいました。朝一に電話するとすぐにレッカーの手配をしていただき、もちろんすべて無料で整備工場まで運んでいただきました。自宅近くでの自損事故でしたので修理工場までの距離も3km足らずで、10分後には修理工場に到着しました。
レッカー待ちの時間は2時間でしたが、近くにホームセンターやスーパーがあったのでそこで時間をつぶしました。割合、迅速な対応だったと思います。車両が動かなくなりレッカーを手配したのは初めてでしたが、素晴らしい対応だったと思います。