三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 11ページ目

事故をもらった側からです。
複数台絡む玉突き事故。はじめに衝突された車はほぼほぼ自走困難な状態で、相手方が三井ダイレクトにレッカー依頼をしたみたいですが、「夜なので出来ません」との回答。自分の車は何とか自走出来たので問題ありませんが、有り得ない話だと思います。時間的に病院等に行けず翌日病院へ。その時に三井ダイレクトから担当者から入電があり、50代くらいの適当そうな関西弁で話すおじさんでした。まず、電話対応の際に方言で話すのもどうかと思いました(自分は生まれも育ちも九州で、仕事柄電話をする際は方言で話すと相手に失礼だと思うので方言で話さないようにしてるので特におかしいと思いました)が、とりあえずそこはスルー。治療は大体三ヶ月を目処にお願いしますとの事。それから時間も過ぎ、三ヶ月の間に連絡があったのはたったの2回。同僚・病院の人に聞いても少ないとの事。2回目の電話の時に、「今月末を目処に治療終了をお願いします〜」と、相変わらず適当な対応で最後に「また連絡させていただきます〜」と終電。ですが担当者から全く連絡がなく一ヶ月が過ぎたので、痺れを切らしこちらから電話。そしたら第一声が「病院から診断書とかが全然来ないんですけど、どーなってますか？」とこちらに質問。分かるはずもないのにあえて質問をしてくるという謎。「それは自分に言われても分かるはずないでしょ？」と返すと、「いや〜そうでけど〜、それがないとお支払いとか出来ませんよ〜病院に言った方がいいですよ〜」と病院側の愚痴をこちらに言ってくる始末。「それは病院側に言って下さい。それよりも何で連絡するって言って連絡がないんですか？」と投げかけると、「そーでしたかねぇ？すみませんでした」と全く感情がこもってない。何でですか？と聞くと「忘れてました〜すみませんでした〜」と最悪の回答。何で忘れた？と聞いてもすみませんでしたしか回答しないのでこちらも頭に来て、「一ヶ月も待たせてすみませんでした〜じゃないだろ、ちゃんとした対応をしろ」と強い口調で言うと、相手も開き直って「ど〜されたいんですか？」とかなり上から目線の珍回答。それを指摘しても、「上から目線じゃないですよ〜」とまたも訳の分からない回答。話が通じないから変わってくれと頼んでも、変わる必要性はないので変われないですの一点張り。再度何で連絡しなかったのかと問うと、「三ヶ月が目処ですって話してたので治療は終わってるもんだと思ってました」とまたもや珍回答。憶測で判断するなと言っても「うちの会社はそれでしてるので」と会社を巻き込んでくる訳の分からない回答。明らかにおかしいので(対応間違ってはないと思うのですが)、あえて1番最初に電話してきたときの恐らくマニュアル通りに言ってるであろう事を指摘するとスルスル話し出すのですが、担当者のミスや誤った事に対して指摘すると「はい…」しか言わない始末。あちらから届いた紙の中にトラブルになった際の連絡先があったので、そこに電話しますね？と言うと、相手はだんまり作戦。そこから沈黙を貫き通すという新しいスタイル。しかも30分以上放置！電話中は鼻息も聞こえてましたが、沈黙の途中から聞こえなくなり、机やPCのキーボードをあえて強く叩いて威嚇されました。恐らく受話器すら手元に無い状態で放置されてました…。最後には「今日はこの辺で切らせてもらいます」と、明らかに受話器かマイクを捕る音が聞こえて強制退場。今まで仕事で色んな所に電話して、その都度色んな方に対応していただきましたが、過去最悪の対応でした。事故をした方もこんな最悪の保険会社と契約して可哀想に思えます。もしこの会社を検討されてるのであれば、私は強くオススメはしません。※あくまでもほんの一部です。まだ酷い回答もありましたが、とりあえずザックリとした内容・流れを投稿させていただきます。

自転車で専用レーンを走行中、居眠り運転の車に轢かれました。（相手の方がその場で認めました）
自転車は廃車、傷は軽症ですがむち打ちと足にまだ痛みがあります。

相手方の三井ダイレクトの担当者は電話してくるなり非常に横柄でした。
責任割合がどうこう言ってきたので状況を伝えると「聞いてないんだよな～、困っちゃうな～」といい、それでも自転車は減価償却になるので全額は出ない、3年で0だ、みたいなことを言われました。
自転車は買って1年でちょうど保証が切れたので保証書を捨てたばかりでした。
そして月曜に速達で書類を送ると言われました。

が、書類が届いたのは金曜でした。

その後物損担当の女性から電話ありましたがやはり「傷の具合はどうですか？」などの言葉は一切ありませんでした。
自分の聞きたいことだけを非常に冷たい口調で聞かれました。

1週間以上経って、久々に電話が来たのですが、「言ってることが相手と辻褄が合わないから調査会社入れます」と言われました。

むしろちゃんと調査してほしいくらいだったのですが、その後ネットでここの事故対応について調べると、調査会社も保険会社が雇ってるので向こうにいいようにしか調査しないとか、保証してもらえなかったという口コミを見つけて、不安になっているところです。

赤信号無視で突っ込まれて、過失0だったのですが、一応電話すると10:0の場合、口出しは出来ないが、通院と怪我に対しての保証が支払われるので書類送りますね。通院が終わったら書類を送り返してください。と、そのやり取りだけでした。これを素っ気ないと取るか、スムーズと取るかはその人次第だと思います。
保険の知識に乏しく、同情してもらいたい人は通販型は辞めたほうがいいと思います。書類を送り返して少ししたら口座に振り込まれていました。
胸骨が折れるほどの怪我でしたが、通院中に担当からその後、お怪我はどうですか？とか電話一回もなかったですよ。
でも、それでもいいんです。だって安いから。それを不満に思う人は代理店で加入すべきです。高い金額を払って。

10対0の被害者側の立場で担当の方と話をさせていただきましたが、対応について改善をしていただきたく口コミをします。まず話したいことがあってもネット型を理由に平日9時〜17時以外、対応していないこと、連絡をしても折り返し電話はしてくれず、どんなに長い話でも、こちら側の通話料で話を進める事。担当者が敬語を使わずに話す事。契約者が第一で被害者の考えには耳を傾けない事。ネットでの手軽さ、安さ。だけを売り物にするのではなく加害者、被害者どちらに対しての対応、サービスも向上し、働いてる方々が意識していかなければいけないのではないかと感じた保険会社さんでした。

それまで他の自動車保険に加入していたのですが、知り合いがこちらの自動車保険会社に就職したとかで勧誘を受けました。

最初のうちは加入している自動車保険会社の人に義理があるので迷ったのですが、見積もりをしてもらうと、同じ条件なのにかなり保険料が安くなるとのことだったので、更新の際に三井ダイレクトに加入し直しました。

三井ダイレクトに加入してから事故を起こしてしまってとても大変な思いをしましたが、サポートデスクの方の迅速な対応により、すぐに対応してもらったので事なきを得ました。

相手の方との交渉なども全てやってくれたので、私は一切ノータッチでよく精神的負担も少なかったです。

また、保険料もかなり安くなったので、経済的負担も軽くなり満足しております。

子どももいずれ車を買うでしょうが、勧めたいと思っています。

振込用紙が届いてないのに未払い扱いをされ、契約解除!等級も20等級から6等級まで下げられました！
契約解除前に連絡一本もよこさない！
ありえん！こっちから電話した時にはもう契約解除してあるので、どーすることもできない！って
最悪な会社だ！！

こちらの保険はすでに6年間契約しています。
心配証なので色々な特約を付けて契約をしておりました。　
事故もなく更新していたので
とても良い保険会社だと思っていましたが
実際は出し渋りな会社でした。

この度、契約車以外の車を運転し
こちらの過失０の物損事故に遭いました。
事故の相手方は無保険です。
他車運転特約と弁護士費用特約と車両保険を付けておりましたので
担当者に電話相談したところ
保険適用になるとのお返事があり安心しておりましたが
1日経った今日　別件でお電話したところ
前日とは別担当者の方が出て
この保険は使えないとのお返事でした。

この会社は矛盾する回答をし、使えない保険を売る会社です。
みなさん気をつけてください。
安いだけでは安心を買うことが出来ないという
痛い勉強になりました。

駐車場での事故ですが、こちらは停止してるところに後ろからぶつけられました。
保険会社に交渉してもらうも5:5、理由はこちらがクラクションを鳴らさなかったからぶつかってしまったとのこと。
納得いかないのでもう一度交渉お願いしたところ、がんばりましたがこれ以上は良くはなりませんと言われ7:3とのことでした。
頑張ってくれたんだなと思い一時は納得したのですが、心配になり再度電話したらこちらが過失7割とのこと！
この会社を信用してはいけない、平気でお客を騙してきます。
しかも交渉もまともにせず相手の言いなりです。
さらに相手の保険会社が三井住友海上なので忖度があったのではないかと。

大手損保会社に加入していましたが、2台契約するので安くしたいと思い、ネット系で試算したら7万も安くなり、加入しました。加入後、飲酒しながら自転車を運転していた男性に、自動車をぶつけられました。その人がとんでもない人で、逆ギレで交渉に応じません。怒鳴られまくられ身の危険さえ感じたので弁護士費用を使おうとしたら、三井ダイレクト損保で弁護士費用は使えないと言われました。修理代が7万かかり、安い保険会社はそれなりに理由があると後悔しました。
やはり大手の会社が安心できます。 ちなみに他の保険会社で調べたら、この事例でも弁護士費用が使えることが分かりました。
今年は三井ダイレクト損保では更新致しません。

知らない間に、車に傷をつけられて、保険が使えることを知り、やり取りをしましたが、とても嫌な思いをして、請求する気もなくなりました。このたびは気の毒でした、というような最初の一言もなく、プライベートなことまでを根掘り葉掘り詮索され、あからさまに契約者を疑っている風ありあり。昨今、保険金を詐取する輩が多いことをテレビでみて、仕方がないのかなあ、とも考えましたが、こんなに契約者（客）としてプライドを傷付けられた思いをしたのは、初めてです。すぐに解約して、対面契約の保険に替えました。同じ車に買い替えて、自前50万円以上の出費で痛かったですが、不快な担当者の声ももはや聴きたくありませんので、仕方がない。結論、保険料が安いなりなのでしょうがないかも。