三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 6ページ目

今まで、度々ここの保険を使いました。
脱輪から、レッカー、追突、衝突、物損。

どれも、とても対応がよかったです。
そのため、長年、更新し続けました。

この度、自身の過失ゼロの追突事故にであって
ここの保険会社は、はじめて良くないと思いました。

難儀な事故、高額になる事故
に対しては、全く良くないです。
まず、オペレーターの担当者が未熟。
マニュアル対応しかできない。
相手の状況を確認することを知らない。
事務処理だけは、立派です。

ワゴン車が廃車になるほどの追突が複数回あったのにも関わらず、こちらの体調を口先のみでの心配だけで、親身になってはいない様子を感じる。
その上、まだ事故当月から、追突のムチウチだから、三ヶ月で打ち切りする連絡を容赦なく浴びさせてくる。

心ない、事務的、早く終わらせようとの意図が
全面に出ている。
今まで、とても感じがよかったので残念だ。
今回の担当者が未熟なだけなのか？
とにかく、本当に困ったときには、
おすすめしない。
ただ、特約の部分で救われていることも確かだ。

私が10：0で悪い事故でした。
駐車場で、相手の車にドアをぶつけてしました。

警察も呼ばず、直しますのでご連絡くださいと
その場でやりとりしてその後、相手から高額な請求が来ました。

保険会社に相談したところ、
相手との間に入り迅速に対応していただけました。
自車の凹みに対しても、車両保険が使えました。

次回は、保険料が上がりますが
更新したいと思います。

事故の被害者です。
相手の保険会社が三井ダイレクトでした。
事故後、迅速に対応して下さり、概ね満足しております。
が、1点不満点があります。代車を準備してくれるとの事でしたが、当方の居住地は積雪が多い地方で事故の可能性も大きい為4WDの普通車を購入していたのですが、積雪が多い時期に事故に遭ってしまい、敢えなく代車生活となることに。
ですが、三井ダイレクトさんは軽自動車を準備すると言われ驚きました。
積雪の為だけに高価な4WDを購入したのに…また、100:0の被害者なのに、所有していた車より低レベルな代車を手配される？納得いかない対応でした。

修理へ出したディーラーさんへ相談したところ、所有していた普通車と同等クラス、4WDの代車を準備してくれましたが、自分なら三井ダイレクトさんは契約したくないと思いました。

主要道路に出ようとした際に左右をよく確認しなかったため、左から走ってきた車に接触したことがありました。私の車の損傷は全面左ライトの損傷程度だったのですが、相手の車は運転手席ドアの損傷、また右前タイヤのパンクも生じ、その場で立ち往生してしまう状況でした。事故現場は往来の激しい場所で、しかもラッシュ時であったため、かなりの渋滞を引き起こしてしまい、正直頭の中がパニックになりました。
しかし取り急ぎ三井ダイレクトさんに電話し状況を伝えたところ、すぐに事情を把握してくださり、まず怪我の有無の確認・二台の車を一時的に停める小道などを探すこと・そして警察への連絡、と冷静なときには当たり前のように思い浮かぶ(しかしいざと言うときにできない)ことを、落ち着いた温かい口調で丁寧に説明してくれました。単に｢言った内容の正確さ｣だけでなく、その｢言い方｣のおかげで、かなり落ち着きを取り戻し、相手とまた警察とのその後のやり取りをスムーズに行なうことができました。
事故後の相手との交渉や保険のことで質問をたびたびした際にも、すぐに応対してくれ、必要な知識と共に、決定できるいくつかの選択肢を挙げてくれたおかげで、メリットとデメリットをよく考えたうえで決定することができました。
事故は起こしたくないものですが、｢いざと言うとき｣にこうした形(単に金銭的な交渉や修理だけでなく、加入者の気持ちを思いやり的確なアドバイスをしてくれる)で助けになってくれる保険会社の存在は大きく、ひきつづきお世話になりたいと思っています。

事故での修理査定で、フロントガラスの損傷が今回の事故が原因では無いと査定されました。
フロントガラスが割れたままで運転するわけはないのに、以前からあった損傷だ、プロが査定したので間違いない、の一点張り。納得出来ないなら事故が原因だと証明しろ、裁判なら受けて立つ、まで言われました。(実話です！)いくつか保険を変えましたが、こんなことを言われたのは初めてです。
保険会社指定の修理工場の話では、この保険会社ではこのトラブルが非常に多いとのこと。保険料が安い、だけで選んではダメですね。
因みに、私は運送会社に勤めておりますので、各社の対応は経験しておりますし、無理を言っているつもりもありません。

スマホいじりながらの車と接触した。こちらは止まった状態、１０㎞もスピードは出てなかったかもしれないけど、下みてたからこちらの存在にはきずいていないのはあきらかだった。今、思い出してもゾッとする。お互いの保険屋のはなしが始まったが相手運転手はそれを認めず。ドライブレコーダーがついていたわけでもなく証明することは難しいと判断して過失割合がでても車両保険を使って治すことにしました。こちらの保険、三井ダイレクトは以前からあった傷があると、今回の修理代金から差し引くとのこと。
イヤイヤ、今回できた傷の修理代はみてくれないと高い車両保険にはいってる意味ないでしょう。けちつけて払い渋りしてるのあきらかでしょ。裁判して勝ち取りました。
それでも、事故ありで三等級あがり保険料の負担金はあがりました。他人事のような態度の担当者でした。きちんと事故状況も聞いてほしかったし相手保険屋とも交渉してほしかった。悪くないと思っているのなら自分で交渉してと言われましたからね

自宅駐車場で自損事故を起こし、頸椎捻挫で通院を行っています。
保険会社は、４回目の通院まで払う・初回しか払わないと
発言がコロコロかわり、指摘をすると弁護士を窓口とすると言われました。


弁護士に話をすると、低速で当たったくらいではバンパーが外れようが
外からの力がないので医師の診断書もみない。こちらの要望も聞かないとの事。

弁護士にＡＤＲの話をすると態度が急変し、今まで最終判断と何度も言っていたのが
弁護士自身が現時点でした判断だ。最終判断でない。　保険会社と再検討するとなりました。

訴訟や裁判などの言葉でこちらを脅かし諦めさせる事を平気でする弁護士に
依頼している様なので、交渉する場合は冷静に調べて対応しましょう。

又、事故担当者の態度が悪い、連絡が遅い事を、本社の苦情センターに相談すると
少しは改善されました。

事故の相手の保険会社でしたが、対応がすごく悪かったです。
相手が10、こちらが０の過失割合でしたが、かなりの重体の私の所に１ヶ月以上経って初めて現れた保険会社の方に言われた言葉が、健康保険で治してもらえませんか？でした。もちろん断りましたけど。

退院後も１年間リハビリの必要があったのですが、交通費は立て替え払いでと言われ、その立て替えたお金もさえもなかなか振り込まれなかったです。
普通はタクシー代等は立て替えなどせずに、直接事故の加害者の保険会社さんに請求されるみたいです。

また、転職が決まってそれまでの会社に退職届を出した後の事故だったのですが、働けないため月々10万が振り込まれる事になったのですが、そちらも催促しなければ振り込まれませんでした。

こちらの保険に弁護士特約ついていたので、途中から弁護士さんに間に入ってもらいましたが、それもかなり時間がかかりました。弁護士特約がなかったらと思うとゾッとします。

２度と関わりたくない会社です。

1回目は気が荒くなった相手に名前住所車の詳細電話番号等自分で聞いてくださいとのことでした。しかも平常でいられない相手に対し何度も何度も連絡させられました。向こう側に保険屋通せと言われても三井ダイレクトが拒み自分で連絡してくれと言うことだったのでとても怖い思いまでしました。相手側は本人ではなく保険屋さんから連絡が来るのに三井ダイレクトは一度も向こう側と関わってくれませんでした。
2回目は高速道路走行中に飛んできたものでフロントガラスが割れ、警察に通報して保険屋に連絡しましたが
私の為に警察は頑張って動いてくれたのに保険屋はこの件は相手の保険屋に勝てないから出ていけないんですよねーわかります？
と人を小馬鹿にした担当者でした
向こう側の保険屋も当然支払いたくないので私のフロントガラスは飛翔物とは無関係と言うことにされてしまいました
無駄金です、ぼったくりです
金額に見合った対応をして貰ったことがありません
4月で切り替わりなので二度と三井ダイレクトをえらばないし周りにもオススメは絶対にしません
やめた方がいいです

10年前とは全く別の会社になっていました。今回2度目の事故対応があまりにもヒドイ！
本当にやめたほうがいいです。前回と異なり、今回は保険を使わないように案内されたあたりから嫌な予感がしました。前は進捗状況など連絡くれたのですが、今回は全くなし。とにかく雑。支払いも遅い。着信があり、折り返すと「三井ダイレクト損保事故受付です。」ではなく、「あなた、どなたですか？」と。もはや会社ではない。保証に代車がないとわかり、え？となった時も調べてくれるのではなく、自分で聞いてと。ここで、見積もり対応に電話をすると、感じの良い女性が丁寧に対応してくれました。事故対応の悪さを伝えると、「担当の変更」を提案されました。結構あるようです。入り口の対応は感じの良い方を当てています。中身は最悪です。来年は別の自動車保険にします。