ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 10ページ目

エアコンを購入して、追加があったので店頭行って、担当者をお願いしたのですが、忙しいと、断られ、伝言をお願いし、取付け当日、伝言が伝わってなく伝票の内容と違うと、取付けしてもらえず、帰りました、買うときに、カバーのサービスとかの約束したのですが、担当者に会えず、違う担当が来て、できないと断られました、店舗内の共有ができてなく、キャンセルしようとしたけど断られ、最悪です、次に家電かうときは、ノジマ以外の店舗にします、再度、取付けの相談に行ったときも、日にち決めるまで、一時間かかった、話も上から目線で、最悪でした、

携帯の機種変更をしに行きました。

良かった点皆無です。

予約を入れ10時に行き終わったのは夕方の17時過ぎ…
機種変更は3台中1台しか出来ず（出来なかったのは仕方ないのでそこはあまり問題ではない）
ノジマの方も携帯会社担当の方も研修からやり直せ。

機種変更について充分な説明がない。
データ移行の説明皆無、ガイド冊子も無し。
乗り換えでお得と言われWi-Fiも変えたが…結果高くついている。
（月々の料金、Wi-Fi料金は多少高くなる程度であまり変わらないようだが、手数料だなんだで明らかに高くついた。そもそもお得になっていない）
Wi-Fiについても申し込みしたその後の説明がおざなりすぎて帰宅後困るハメに。
ディズニーデラックスに勝手に登録され、後日解約してとの事で解約しようとしたらアドレスもパスワードも全く知らない。解約が出来ず料金発生につながる。


正直2度、金輪際利用したくない。

結構前に購入したスマホ、保証切れる前に1回バッテリー交換して貰おうかと店頭行って保証内容確認して貰おうとしたら下の流れで結局受けれず、混んでてもやっぱりdocomoショップで買えばよかった。
モバイル会員じゃないと保証受けれないから入ってるはず→ノジマアプリDL歴無し。
購入当時も入った覚え無し。
登録電話番号で検索して貰う→全く知らない別の県に住んでる人の情報が出てくる。
滅茶苦茶すぎ

1/5に店舗で購入したブルーレイディスクプレーヤーが、最初から5分位すると映らないので店舗に持ち込み修理依頼しようとしたら店舗が1/9にクローズし新たに4月にオープンすると張り紙が、このままコロナの影響で開店出来ない状態がいつまで続くかわからないので、コールセンターに修理依頼の電話をしたら郵送の修理は一切受け付けないので開いてる店舗に持ち込むように言われました。電車かバスに乗らないと行かれないようなとんでもなく遠い店舗を指定されたので、ノジマさんは自粛しなくてはいけない状況を全く理解していないとこれ以上電話をしていても意味がないと悟り、メーカーのバナソニックの修理センターに直接電話をし着払いで商品を送るように支持されました。ノジマの修理センターは、フリーダイヤルでも無いしパナソニックはフリーダイヤルで、対応が全く違う。
二度とノジマさんでは買い物はしません

2万5000円のソニーのワイヤレスイヤホンを買いました。2週間後に(3回ほど自宅で使っただけ)片側だげ充電の減りが早いことに気づき、さらに使っていなくても片方だけ充電が切れてしまう。初期不良ではないかと店舗に持っていき事情を説明。その場では交換も返金もなく、メーカーに送って原因を調べないと…と言われました。詳しく事情を話したはずなのに控えの紙には充電不良とだけ…
1週間くらいで店舗から連絡がきたのですが原因がわからないので充電不良のほかにはなにか気づいたことは？と聞かれもう一度説明することに。店舗で話した内容とまったく同じ話をもう一度しさらに1週間待たされました。
結果、電話で連絡すると言っていたのにきたのは修理が完了しましたので店舗に起こし下さいというメールのみです。そもそも初期不良だったのかなんなのか、修理とは？
最初に店舗に持っていった時の話では、初期不良だと思うので送料無料で自宅に送りますと言う話でした。(店舗から自宅が遠いため)
説明不足ですし不親切な店
これから取りに行かなきゃならないのかと思うと憂鬱です
せっかく誕生日に買ったものだったのに
もう二度と利用しないと誓いました。

店舗で担当してくれた販売員は感じ良く、スムーズにエアコンを購入しました。
設置日の前日に8時から9時に入りますとのことでしたが仕事や学校の送迎で家族全員出払っているため、やむを得ず購入した店舗に連絡をして他の日に変更してもらった。

しかし、前日も当日の朝も連絡が来ないので
店舗に問い合わせてみると
「すみません。変更してませんでした。」と言われた。
他の日でまた調整になりますと言われたが
ありえないと思った。

今後、ノジマでエアコン買うのはやめようと思いキャンセルしたいと伝えて、返品処理に関して再度店舗から連絡くれると約束したが
まさかの連絡なしだった。

店側のミスでお客様に迷惑をかけたという認識がなく、誠意が全く感じられない対応をされ、
もうこの会社で2度と購入したくないです。

サーキュレーターを買いました。

家で箱を開けたら中身が違う…
(蓋を開けただけ)

在庫がわかりにくい場所にあり、自分達で品番確認したんですが、1文字違っていた。

お店に返品したい旨電話したら…
開けたら返品不可(開けなきゃわからないのに)
私達が店員に声掛けしなかったから悪い、
お会計時に確認されなかった事を伝えたら、
「そんなサービスしていない」
「仮に、こちらでお間違えないですか？と言えば耐えられました？」etc

信じられない！

コールセンターも酷いし、マニュアルでしか受け答えしないし、話が通じない。

かれこれ3時間近くも電話。
電話代もこちら持ち。
指摘したら、「じゃあ掛け直しましょうか？」と。

散々言われ、申し訳ないけど他店舗の店長さんが間に入ってくれたが、ダメでした。

友達に話したら、友達も、更に友達の友達もイヤな接客された事があり、絶対買わないと言っていました。


ちなみに、トレッサ横浜店のノジマです。

ノジマで洗濯機を購入しました。
購入する前に我が家の洗濯機は壊れていたので、配達が1番早い物を聞いてシャープが明日って言っていたから購入したのに。
前日のショートメルが来ないから、当日の朝に確認の連絡をしたら、こちらの間違いで16時までに購入すれば即日だったと思っていたと勘違いをした。
本当は13時までの購入で即日でしたと言われた。

ちなみに買った時間は13:25分！！
そして、最短で配達は明後日ですと。意味がわからない！！
買う時に何度も、明日ですよね？って確認もしたのに、明細にも書いてあるのに！
だったら他の電気屋で買ったわ！
ビックカメラとかも早かったわ！
結局、購入日いれて４日目に届くわけ！

急いでる人ノジマはおすすめしませんよ。そちらの間違いなのに謝るだけでなにもしてくれません！！！
あー気分を悪くした買い物でした。。。

ここって一年中「最終値下げ」と書かれた古いモデルの季節商品が置いてあります。
それも、かなり高い価格で。
それはさておき、嘘ばっかりの会社であきれました。
店員のミスで誤った商品を買わされたのに、「返品不可」の一点張りで逆ギレまでされる始末でした。
サイトに「商品未開封（未使用）で、ご購入から8日以内の間であれば、交換・返品を承ります。」と書かれていますが、嘘の表示であることを認めたということですかね。
他店より高ければ値下げできますよ的ポップも店内に掲示されているのですが、あれも嘘でした。
まず他店価格を言っても鼻で笑われ、「見間違いでしょ」と言われ、撮影してきた画像を見せても「他店担当者の表示間違いだ」と言い張る。

他にもいっぱい家電量販店があるので、この店で買う理由を見つけられません。
皆さん何でここで買う?接客悪くても安けりゃ目をつぶれるかもしれない。でも高いよね?

エアコン購入。取付に未だないくらいの長時間かかり、一向に終わらない。挙句、使い始めたら、排水からホースが取れ、マンション共用廊下が水浸し、直しても直しても未だ不備があり終わらない。コールセンターも長時間待たされ電話代は都度かかるし、有料になるかもしれない説明、毎回される。責任転嫁する説明より、まともな商品しっかりつけてよって言いたい。夏が終わっちゃうけど、いつになったらまともな設置が終わるの？同じ業者さんが来て同じ説明しかしないし、コロナ禍何度も何度もいい加減にしてほしい。引っ越しの際にエアコン設置してくれる引っ越し業者さんの方がしっかり設置してくれる。時間電話代手間賃考えたら、非常に高いエアコンになっています。