ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 17ページ目

一年前エアコン購入取り付け。店頭には国家資格取得の業者が親切丁寧〜と謳って入るが見積もり時にもこれと言った説明もなく一歩間違えれば火災に繋がりかねないエアコンコンセントを一般コンセントからひくと云う有り得ない施工をされていた。施工規約にもコンセントは必ず専用コンセントにとしてあるのにどういう事なのか!余りにもずさんいい加減すぎる!。今回の件はたまたま別家電さんのエアコン購入見積もり兼コンセントの確認の際に発覚しました。一年間も危険にさらされていたかと思うと恐ろしいです。ノジマさんにも取り付け業者に対しても信用を失いました失望。

販売員の教育がまったくなっていない❗️商品の質問しても、はぁー多分そうかと？思います。みたいな曖昧な答えだし、セット商品の事ヲ聞いても、ちょっとお待ち下さいと言ってしばらく帰ってこないし、ちゃんとわかる人であってほしいです。安い買い物ではないので、商品のメリット、デメリットぐらいは答えられるひとであってほしいです。ララポ沼津店にはもう2度と行きません。

薦められてソフトバンク光に変えた際定員に確認したにも関わらず結局２週間固定電話が使えなくなるとか
注文品が来週には入ると言われたから取りに行ったら入ってません。
ケータイ替えた際に期間限定二万ポイント付くサービスがあったらしいが販売員の説明がなく
知っていれば期間中に二回も行ってたから使えたはずなのに知らされてなかった為にポイント消える…復活も出来ませんだと
なんなんだ？いい加減な仕事しかできないのか？
すみませんしか言わねーし
そんなバイトでも出来る対応は要らんのよ
あんな酷い店二度と利用しねー

エアコン工事について
・室外のホースが短いため、水樋に到達せず、マンション廊下が水浸しになりましたが、カスタマーセンターからは、現場を見ず経緯も確認しないで、追加料金での対応を主張してきました。他電気屋の工事よりホースが短い旨を伝えましたが、カスタマーセンターからは、それがノジマの標準といって湯づりませんでした。店舗営業、工事会社からは、他店よりホースが短い旨の説明はなく、延長するかどうかの確認はありませんでした。

・断熱処理代を支払いましたが、結露が発生、かつ室外へ行くカバーの施工が室内側へ傾斜しているため、部屋の中が水浸しになりました。

・工事業者のレベルチェックをされているか疑問です。

ノジマで冷蔵庫を購入。
2階まで上げて貰って、商品を確認したところ、
冷蔵扉が開かない。壊れた商品を送ったみたいです。
冷凍食品や生肉が溶けるからとりあえず、冷凍室、野菜室に入れたいと伝えたところ、それはダメだと断られた。そんなこんなで
食品は6時間放置され全滅。
後日、冷蔵庫は交換または修理でクレーン代はお客さん負担になるとのこと。傷んだ食品もこちら負担。
壁をボコボコにしてもお客さん負担。

店長には裁量がないようで、本社の連絡先を聞くも教えられないとのこと。

高い電化製品は他社で買うことにします。
本当に最悪の対応でした。

大井松田店に来店後、帰宅してから連絡しても、オペレーターでは話が通じなくて、対応した店員に変わってと言っても退社後なのでと言われ他の店員にも繋がない！ 仕方なく在庫確認をして貰っても、無いから他の店舗に自分で確認するよう言われ、頑なに大井松田店での在庫確認しか出来ないと言われた！他の店舗に確認して在庫はあった。再び大井松田店に電話して、取り寄せを確認したら、たまたま店員さんが出てくれたので、凄くスムーズに話が出来た！なんと、大井松田に在庫があった！ こんな感じで、毎度毎度
ノジマのオペレーターは使えない！回答が得られない、イラつくだけ！たらい回しにされる！

2/10にシルバーの冷蔵庫を買い 1週間後に届いたものが
黒の冷蔵庫… 配達の人に色が違うと 伝えたところ
直ぐに店長から連絡あり 在庫が無いので そのままお使い頂いて 入荷次第連絡 と なっていましたが
まったく連絡なし、 もう四月です 繁忙期だから在庫が無いのかとか このまま黒を…とも思いましたが
全く連絡もないのは ゆるせません！
インテリアに合わせて買っているのに お金を払ってるんだから きちんとした対応して欲しい！
自分たちのミスなのに そのまま黒でお使いいただけないかとか 調子も良すぎる
二度と赤羽北本通りにはいきません

数年前作業賃を払い当店で御購入したスマホガラスフィルムであれば万が一失敗しても同じ商品で保証が出来ますと説明されたのでガラスフィルム貼りをお願いしました。
しかし失敗しましたので新品を貼り直しますのでガラスフィルムを新たにお客様に買って頂きますというのを何度か言われて同じ商品の保証は？と聞くと無視!
お金を払いまた、お願いしやっと貼れたと思って家に持ち帰るとフィルムがズレているのか剥がれでまた店へ行きの繰り返し結局、ガラスフィルムにかかった総額60000円
更に数年前に他県で他機種で店舗に来店した際もガラスフィルム購入しガラスフィルムの順番を待っていると他の店員の方からフィルム貼れますよって言われたのでお願いしたら3枚買ったフィルムの2枚失敗した時点ですいませんフィルム貼れませんと言われ失敗したフィルムの保証ま無かった。
更にその後、携帯コーナーに空きが出来たのでお願いしたらガラスフィルムがスマホから半分以上出た状態で終わりましたと言われた。
話は、戻戻りますがそんな事もあってお客様サポートに連絡し店舗で買ったものしか貼らないのは、店員が失敗した際に店側が同じ商品を保証出来る為ですよねと伝えるとそれは、こちらで対応出来無いので店舗側から何月何日何時にお電話させますとの日時を一方的に決めて来たが了承して電話を切りました。
そして指定された日時になったり30分過ぎても連絡が無くこちらから電話すると無愛想で高圧的な態度でちゃんとやりましたの一点張り更にちょっと待ってもらっていいと言われて待つ事30分何で待たされたか聞くと接客してました。忙しいとふてくされ高圧的!
忙しいならこちらからお店に行きましょうか？と言うと一方的に電話を切る!
その後、1年近くお店に行かずある日別店舗に行くと何故か出禁にされていた。
知らされて無いし意味が分からん!
ここ3年位は、ヤマダ電機に切り替えスマホも2回購入しガラスフィルムも何回も貼っているが何ら問題も無く快適安心に利用してます。
そもそもそちらが指定してきた日時に連絡もして来ないしちゃんとやりました?そんなのは、自分で言う事じゃ無いだろ!
ヤマダ電機にして正解だ！

昨年末にスマホをAndroidからiPhoneに変更。iPhoneは初めてなので使い方に不安があったけど、いつでもお教えしますので気軽に寄って下さい。と言われたので少し安心しました。で、いざアクシデントが起きて電話で問い合わせしたら冷たくApple Storeの電話番号を伝えてそちらに問い合わせして下さい。店頭で相談したい旨を伝えると、相談は有料ですと言われてビックリ‼️売りつける時は調子良い事言って、だったら最初から購入後の相談は有料だと案内してよ。ずっとノジマ電気利用してたけど不親切な対応で失望しました

冷蔵庫を購入し、購入代金の3%を支払い10年のロング保証に入った。
8年目目に冷蔵庫が故障したので、保証適用を問い合わせしたところ、モバイル会員から外れているため保証対象外とのこと。
約款にはモバイル会員が外れたら資格失効との文言なし。ただ最新の約款には記載があるようで、それが適用されるとのこと。
勝手に約款修正されて、ノジマのなんでもあり状態。保証適用させないために必死の抵抗を受けました。
無駄金払わない様にご注意下さい。