ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 17ページ目

今年3月　長年使用のエアコン買え変え。
8月某日早朝。エアコンからかなりの水漏れ発生。
説明書によると「停止させ　販売店に問い合わせ」との記載。開店直ぐに連絡→工事？担当の方曰く　直ぐには無理。
数週間掛かる云々。この猛暑の中　一台のみのエアコンが
使えなくなる状況。このまま話していても無駄だと　思い、
電話を切る。
その後　エアコンのメーカーに問い合わせ、本日中の修理は
難しい…が　親身になって修理の方を探してくださり
当日　昼過ぎには修理の方来て頂けました。

販売する時は売るのに必死なのでしょう、丁寧な説明。
アフターケアは最悪です。

ノジマママともプラザ町田店に電話でSIMフリーのiPadの在庫があるか問い合わせの電話をしたら電話では教えられないので直接店舗にきて確認してくださいと言われ、商品が無いかもしれないのに交通費をかけて行かなければいけないのか聞いたところ「そうです。」の一言。店舗に行き商品の確認をしたら「SIMフリーのiPadはノジマ全店で取り扱ってません！」と言われ呆れるしかなかった。扱ってもいない商品の為に交通費をかけさせて店舗に来させる意味がわかりません。

ノジマの評判が悪い意味がやっとわかりました。

エアコン設置時に、軒天から無造作にジャバラを垂らして屋内漏水に至る手抜き工事。
ノジマが外注した修理業者をして「施工不良だね」。
責任の所在についてノジマに問い合わせても、発言が二転三転した挙げ句にメーカーへ責任転嫁。
ペーペーも上席も空謝りで免責を一点張りしてくる体育系の会社です。

エアコン工事について
・室外のホースが短いため、水樋に到達せず、マンション廊下が水浸しになりましたが、カスタマーセンターからは、現場を見ず経緯も確認しないで、追加料金での対応を主張してきました。他電気屋の工事よりホースが短い旨を伝えましたが、カスタマーセンターからは、それがノジマの標準といって湯づりませんでした。店舗営業、工事会社からは、他店よりホースが短い旨の説明はなく、延長するかどうかの確認はありませんでした。

・断熱処理代を支払いましたが、結露が発生、かつ室外へ行くカバーの施工が室内側へ傾斜しているため、部屋の中が水浸しになりました。

・工事業者のレベルチェックをされているか疑問です。

洗濯機を購入しました。
在庫なしで、設置してもらうまでに　1ヶ月以上待ちました。
いざ、納品されると、試運転のみにも関わらず
水漏れしてる…
すぐにノジマに電話すると、対応が悪い。
その日はそのまま放置され
次の日、パナソニックから電話が来る
すぐ、修理してもらえると思いきや、また1日待たされる…
代替え機も用意してもらえず。
まだ1度も使ってないのに
ちゃんと対応してもらえないので、もう2度とノジマで買い物はしません。
冷蔵庫、テレビも購入検討していましたが、高額な家電はここでは買いません。

最悪ですノジマ。年末年始の特番を撮るために、ノジマでBlu-ray Discを買いました。そしたら、HDDからのダビングができず、ディスク異常と出て、できません。仕方ないので、11枚入りのもう一枚を入れて、やってみましたが、それも同じくエラーメッセージが出てしまいます。ディスクがおかしいのではと思い、ノジマに問い合わせて見ましたが、ディスクの異常とは言えないと、なんのアドバイスも出来ませんと言うだけでした。じゃあ、ディスク11枚全てを試すんですか？と、言ったら、そうですというんですよ。ひどいと思いませんか？こんなんなるんだったら、ヨドバシとかに行けば良かったわ。もう二度とノジマで買い物はしまいと思いました。

8年前に買った冷蔵庫が故障。
経年劣化ではなく、冷凍庫の引き出しのレールの部品が外れたもの
まだ10年経ってないし、長期保証期間内でよかったーと問い合わせたところ、モバイル会員退会されているので、保証期間修理してます、有償です、とのこと。
保証書にはそんなこと書いてないし、約款にも書いてないけど
そもそもモバイル会員になった覚えもないけど
ちゃんと保証書にモバイル会員退会したらとか書いててよ
なんだよ、これ、って感じ
紙でしっかり保管してたのに、ゴミ持ってただけかい怒
もー絶対ノジマにはいかねぇ

2年前に店頭で購入し、たまたまノジマオンラインの会員だった為無料で5年の延長保証がつきました。
保証に追加料金出すつもりはなかったので、無料なら…って感じで何気なくつけました。(←ほんとにあの時の私ナイス)

この度音声不具合が起きたので、ノジマオンラインの修理申請に型番と購入時のレシートを送ったところ、次の日にはSONYの修理窓口から連絡がきました。
出張費用はこちらの負担でしたが、それ以外は保証でやってくれました。(なんか限度額はあったみたいです。)

最初保証あるのわすれて、SONYさんのサポートに連絡したら約4万かかると言われたので、助かりました。
それなら新しいの買ったほうがいいですもんね。
(そのあと諦めて何気なくレシートみたら、5年延長保証0円ノジマオンライン会員ってあってびっくり！)



クチコミ投稿やYouTubeをいろいろみて、保証なんて使えないんじゃない？って思ってましたが、大丈夫でした！よかった！

ちなみに、購入者が家族で修理申請者とは別でしたが、レシートも保証書もありましたし、購入者との関係を書く欄に経緯を記入したら大丈夫でした。

ただ、保証は1回使ったら終わりとのことでした。
(まあ、無料だし1回あるだけありがたかったです。)

注意です。

ノジマさんは購入店舗での商品交換しか行ってないそうです。
家の近くにもノジマ電気さんがあるのに…

遠出をしてショピングモールに買い物に行きました。ノジマ電気さんがあつたので安心して購入致しました。購入した物を帰ってからよくよく見ると違う物を購入しており、電話で(近くの店舗で交換したいと)問い合わせをすると…返品ではなく交換なのに、マニアル道理の対応少しも考えてくれる事もなくなんだかとても不親切なお店だなぁーと思いました。
近くの店舗でも交換できたらいいのに…
小さな買い物で良かったです。

接客がイマイチー

レジ担当が他の店員と別件でマイクで連絡をとりながらの対応で、こちらは片手間。それゆえか何を言ってるのかわからない。
他の店員と早急に連絡取らなければいけないのなら、少しお待ち下さいませ。とレジを止めてもいいんでは？
目の前にいる客に対して対応が雑すぎです。

ちょっとイラッとする