PCデポ 診断・修理の口コミ・評判

3年前にケーズデンキの中にあるパソコンクリニックにパソコンの相談をしに行った所、
会員になったほうがいいと言われよくわからず3500円のプランに入りました。

パソコンは使っているのですが、最近全くサポートを使っていないことに気がつき、ウイルス対策だけなら自分でやろうと思い解約をしにケーズデンキに行きました。

解約前の最後の点検をしましょうと言われて預けました。
後日引き取りに行くとWindows10のパソコンは来年から使えなくなるから買い換えたほうがいいと言われました。
パソコンは必要だったので、新しいパソコンは買おうかなと迷っていた所、お客様に良いプランがありますと言われ月額7000円ぐらいのパソコンがセットになっているプランを案内されました。

契約はここでは出来ないので近くのピーシーデポで待ち合わせしましょうとのこと。

年末でそんな時間もないし、私には毎月7000円も払えない。
もともと3500円のプランを解約する予定だったのに、7000円を4年も払い続けるのは絶対にムリですと言って断りました。しかも途中解約すると何十万もかかるし、はじめに支払いで3万円かかるとのこと。

とりあえず解約は出来たので、帰りに違う電気屋に行くと
来年もWindows10は使えると説明がありました。
もう新しいパソコンは買う気になっていたので、そこで新しいパソコンとウイルスバスターを買って自分で設定しました。

パソコンが使えなくなると言われたのは私の聞き間違えかもしれませんが、サポートを辞めると言ってる人にさらに高いプランを勧めてくるのはいかがなものかと思います。7000円を4年払ったら
かなりの金額です。

本当にサポートが必要な人にはいいかもしれませんが、
なんとなくで加入してしまうと後々大変だと思いました。

新品パソコン5か月で故障
店何時ても1時間20分待っても対応ナシ頭にきて店出た
翌日電話するも拉致あかない、その翌日何時ても言い訳ばかり
初期不良ですので富士通に修理に出します3か月かかりますといわれた代品を出せるでしょうと要望したが担当者が休みでしてばかり
その後3日経っても連絡ナシこんな対応しかできない店の会員で
長年、会費月約9000円を払って詐欺会社に引っかかってると同じだ

Wi-Fiが繋がらなくなり、ルーターに貼ってあったダイヤルに連絡をしたら、21時までとあったのにいつの間にか19時半に短縮されたとのこと。
ファイルを出して24時間サポートに連絡も解決せず、翌日にソフトバンク光に電話しNTTに修理依頼をしてもらった。
NTTに修理してもらったがスマホ、PC共にインターネットに繋がらず、再度サポートに電話して相談も解決せず。
店舗に持ち込んで見てもらう事になったが、予約が必要とのことで折り返しの連絡待ちをしていたが５時間経っても音沙汰なし。
こちらから再度、確認の連絡をすると「何度も店舗にかけているが電話が繋がらない」とのこと。それならば、中間報告が欲しかったと伝えて直接持ち込むことに。
店舗に客は一名のみ、直ぐに対応してもらえたがサポートとのやり取りの件を伝えると「電話が不具合があって今、繋がらないんです」とのこと。因みにルーターは正常。相談してたのはなんなの？？？
オンラインサポートは、全く役に立たない。
一週間も不具合があり、携帯料金だけが4,000円以上高くなってしまった。pcデポのサポートに毎月、4,400円払ってます。

😢😢😢😢🤣　DellのPC不具合によりお店の販売員激賞する国産PCに切り替えました。

国産機設置には自宅訪問で前の機器から諸データの移行などスムースに行くかと思われたが、
何やら機器の立ち上がり時間が前機より長くかかる！

機器を持参してその旨を訴えると、何と後2.3万円出してくれると改善しますとのこと！
それでも一応機器が正常化点検してみましょう。・・・契約時に話せよ！

数日後機器を引き取りに行き状況を聴くと、特に不具合点は見当たらないとのこと。
自宅でメイル作成するときに！？　何とアドレスが消滅していた！
即機器持参で店に行きトラブル改善を依頼。
アドレスの復帰は出来たもののアドレス件数の約三割は消滅してしまいました。

PCの起動時間はダラダラと掛かるので、PCの自宅環境が悪いのか調べた。
友人の機器で確認するが支障ない。

PCが真面に使えないこともあって、徐々に使用頻度はスマホに変わっていった。

◎　私とPCDEPOTは足かけ5ヶ年の月賦（5,500円）契約。

●　このPCが近くの量販店では114,000円で販売していた。
●　何とその差額は驚きだ！　　解約は1ヶ月後（5,500円）に＋違約金9,000円弱だ！
　　
※　店内は私を含め高齢者多く、ああ同じ悩みだとすると何てことだ！
　　契約時には立派な実施内容記載の会員ファイルを支給されたがその実施には大いに疑問です。

以前PC修理を依頼しました。
男性店員は敬語ではあるものの、上から目線を感じずにはいられない態度でした。
修理サービスはプレミアム会員コースで月額5500円。
のちにPC修理を請け負っている他会社の同様のサービスプランを見たところ、月額平均800円〜2000円くらいでした。
さらに初期費用として40000円取られました。
後日すべて解約したことでこの40000円が返ってきたからまだマシですが、諸々の金額はぼったくりと言わざるを得ません。
ちなみに、PCは直っていません。直さなくていいから解約すると言った結果です。
店員の態度は人によってまちまちです。ただ、先の男性店員のような、自分の言いたいことだけは饒舌に話す、上から目線を感じる物言いの人が多いように感じました。
2017年に高齢者への契約解除料問題が発覚して以来、改装なども行って変化があったのではないかと期待しましたが、2021年になってもPCデポは様々な点で粗雑、或いは悪質だと思います。正直を言って、テレビCMをやっていられるのが不思議です。

店頭でおすすめされ購入したPCが数か月で壊れ、なんだかんだあり2回修理しましたが、3回目で原因不明と診断され、診断料1万円のみ取られました。
経緯についてまとめます。

最初
　配信をしたいなと思い、PCデポにパソコンを買いに行き、おすすめされたPCを購入
　よく分からないサポートをつけるようにすすめてきたが、過去に炎上した件から断る。

1回目の修理
　3か月目くらいから起動しなくなり、修理をお願いする
　マザーボードの故障と判断され、さらに、お客さんのPC作りが良くないねー
　今のPCはM2SSDだと。などと言われ、あんたのとこで買ったんですけど。とか言いつつもスルーされ、最終的にはM2SSDに換装しないと修理できないなどと言われ、早くなるなら・・と、急いで直したかったので修理をお願い。
　マザーボード交換費用＋M2SSD費用＋データ移行費用＋作業費用で3万後半近くとられた。

2回目の修理
　1回目の修理からわずか1か月も立たずに故障。
　持っていくとM2SSDにヒートシンクがついておらず、熱暴走で壊れたとのこと。
　またここでも作りが悪い云々言われた。あんたのとこが作ったんですけどというも聞こえてないふり。
　新品のM2SSDに交換とヒートシンクを取り付け、データ移行費用で2万近くとられた。

3回目の修理
　2回目の修理からまたもや1か月もせずに故障
　持っていくと原因不明で直せません。で終わり。調査費用として1万とられた

ノートPCをY電気で購入した時、セキュリティソフトの質問をしたがごまかされ、しばらくしてウイルスに感染？して問い合わせたら、毎月2700円のコースに入らされてしまった。その解約は、店頭へPC持参でないとできないと、何十年前の対応だ。
PCはY電気で買わないで！と言いたいです。

pcの調子が悪く数分使うとフリーズしてしまうので近くのpcデポに伺いました。
pcを1時間程かけ見てもらい、アップデートがうまくいっていないとの見解を頂いたのですが、素人の私でもそれが原因でないことは分かっていたので他に原因はないか何度か尋ねました。
しかし、アップデートをするか、初期化すれば直るとしか答えてくれず、金額を聞くと、アップデートに約10000円、初期化に約30000円と言われ驚愕しました。
他に原因がないか再度見てもらえないか尋ねると、月約3000円の会員にならないと「教えることは出来ない」と言われたので帰宅しました。
その後、独自で調べた結果、ファンの調子が悪かったのが原因でした。今では普通に使えていて、危うく合計約40000円以上も支払うところでした。
今では普通に使えていて、修理前と比較するとファンの音が明らかに違ったので、スタッフの方は気付いていたのではないかと思います。気付いていないのであればそのレベルのスタッフも働いていることになるのでどちらにしろ修理を頼まなくてホッとしています。

以上を踏まえた上で会員になる気のある方は利用すれば良いのではないかと思います。

余談ですが会員になると、もれなくアップデートは5000円に値引きしていただける上にデータのバックアップのお手伝いをしてくれるそうです。

店員の年配女性壊れたパソコンを
持って行ったが見もせずに見積もり診断
金額だけを言いこちらが
平均的にどのくらいかかるものなのか？
聞いただけなのにわからないと
一点張り
言い方も感じ悪くすぐ退店
そのまま立川南にある修理店に持って行ったら
パソコンの様子もすぐみてくれておおよその
修理の金額と修理をしなくてしばらく
使える方法をアドバイスしてくれました
同じ業界でもこんなに違うもんなんだと
びっくりしました
ケーズデンキではよく買い物するので
同じ店内にこのような店があるのは
残念です

パソコンの電源周りの調子が悪く本体に問題があるのかアダプタに問題があるのか無料診断を依頼。
確認は順番にしていて会員ではない為、確認するのは2ヶ月以上待っている人もいるとの事だったので断ろうとしていたら、これだったら1週間以内に出来ると思いますと急に返答が変わり？？と思いながらも依頼。
1週間経過したが連絡がなく、こちらから電話したら、まだ確認していないと言われ引取に行こうと思っていたら、急に「確認して折り返します」と一度電話を切り、すぐに折り返しの電話が来ました。
折り返しの電話内容は、確認が終わっていてマザーボードが故障しているとの返答。買い替えの話をされました。
当初、ある程度の修理は出来るので買替は考えていないと伝え、スタッフの方が書類に記載されていたにも関わらず、マザボードが…の一点張りで詳しい内容は一切ありませんでした。
引取当日、店舗にて「パソコンを開けてみたところマザボードが…」と、スタッフ方がおっしゃったので友人が「マザボードのどの部分が故障していたのですか」と聞いたところ、「開けていないのでわかりません」とおっしゃいました。
嘘の報告をしながらも「同じ位のスペックのパソコンがありまして…」と買取の話を進め、あきれて友人と帰ってきました。