PCデポ 店舗の口コミ・評判 6ページ目

子供のiPhoneを買いました。それで色々と子供が悪いことをしないように見てもらえると言われたのでプレミアム会員になりましたが、いざ相談に行って設定してもらおうとしたら、
できないらしく
お子さんも中学生だし、少し管理を緩めてとかだけ聞かされて

その後にやっと気がついて解約に行き、多額の解約金を払いました。

ほしいpcパーツがいろいろ有ったので、見に行ってわからない事があり、店員に聞いたのですがCPUのことで少し話しが長くなったら、いきなりお客さんは世間話しをしに来たのですかと言われた、以前pcも買った事もあって、良いものがあったらと思ってたけどもう二度と行きたくないです。

プレミアム会員を解約したいと伝えたら
対応がすごく悪くなった。
しつこくスマートフォン対応の新しいプランを
勧められたが、今までの対応を考え断ると
馬鹿にしたような「あなたにできるんですか」という
雰囲気をぷんぷん出してきた。
対応した店員さんにもよるのだろうが
今まで高価な会費を払っているのに対応が悪いし
今回は解約すると伝えたら、定期点検もせずに
パソコンを返された。

解約のためコールセンターに電話をしました。折り返し店舗からお電話をいただけるとのことでしたが、いつになってもかかってこなかったためこちらからかけると雑な応対でした。ほとんど利用することもなかったので今まで何のために毎月支払いをしていたのか…。残念な気持ちになりました。

接客は普通の人と下手な人の差が酷い。
数名でグループを組んで○○グループでトップの人間に当たればまだ良いがそうでないと会話が成り立たない人に当たる率が高い
オマケにオタク気質な人も多く全くのPC初心者には業腹モノだと思います。こちらから積極的に内容を詳しく言っていかないと無視されるケースもあり。PCをある程度触っている人やオタク気質でも会話に多少はついていける人なら大丈夫かな？修理等はこちらがしっかり伝えればほぼ完璧にしてもらえています。

他社に携帯を変える事にし、退会前にデータ移行等を依頼するや「ウチにメリットが無い」と言って断られました。
会員継続を１ヶ月伸ばす引き換えに対応される事になり、のちにカスタマーサポートに相談したところ、該当店員より折り返し電話を受領。
前述の話はしていないと“断言”され、最終的にデータ移行や退会も終わりましたが、事情を知る店長や担当者本人から謝罪は無し。

契約時にはボイスレコーダー等の使用をお勧めします。
言った言ってない、などの事態を防げます。

パソコンの修理に行ったところ、1時
間以上、店員さんからの説明もなく待たされ、他のお客さんもいないのに対応してくれないのです。
さすがに店員さんに声をかけました。
私は、会員ではないのですが
.... 最悪でした。

パソコンを買いに行くといきなりよくわからない月額コース？みたいな説明を受ける。
安くなるのかと思ったらめちゃくちゃ高くなってて、断ったらめちゃくちゃ不機嫌そうに商品案内された…
怖かったので知り合いにAmazonでかってもらいました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ノートパソコンが壊れたので、新しいものを購入。


【良かった点】
丁度、全額払い終わり、残金なく、新しいパソコンを購入出来ました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
購入時の接客も良かったですが、その後、パワポのバージョンがアップしたことで問題発生したのですが、電話や持込みでの接客が大変良かったです。積極的で前向きに解決しようとする姿勢に、とても好感が持てました。帰る際に、また、いつでもご相談くださいと言われ、嬉しくなりました。どうぞ、辞めないで、ずっと頑張って勤務されますように。

プレミアム会員になって一度も利用していないから電話で問い合わせをしたら、女の店員に溜息された。
だんだん怒り口調になって「さっきこう言いましたよね？」みたいな強気な口調。腹立つわー。
契約ノウハウより接客ノウハウ学習しろよ。