SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

やっと保険金が支払われました
4ヶ月長かった〜
損傷範囲→当方主張通り
修理費→ディラーとあいおい損保担当者打合せ金額

最後に
ここのビジネスモデル、修理費は、あいおい損保に外注、事故状況が複雑なら社外調査会社へ調査を発注する

修理費の調査を外注することは、やむを得ないとしても事故解析の専門性がある人が課にいればな〜、時間と費用のかかる社外調査会社には、出さなくていいかな。事故解析の専門性の高い人が課にいないから現場の担当者は、被害者や契約者へ納得感のある説明が出来ない。結果として押しつけや高圧的な態度になるんじゃないのかな〜。

現場の担当者は、在庫件数が異常に多いような感じ、適切なスケジュール管理ができないような、後手の仕事で相手からクレームを受ける、それに耐えられる担当者だけが残る（笑）

保険金を集めるのも大切だけど、事故対応にも人とお金を使ってほしいな。



6月車両事故
6月担当者から、別事故あり一部支払不可と笑
6月社外調査員と事故現場で面談
8月担当者から同一事故と認定すると連絡あり。同一事故と判断した理由を問う。あまり合理的な説明いただけない、そのうち2事故の認定しろと言うことですか？えっ、ちょっと恐いな。
ディラーフロントと修理費の打ち合わせ依頼。

9月になりました（笑）今だに連絡なし

9月修理費の連絡ないな

まさか、払いしぶ◯

まさかね〜通販大手ですから
保険料お客様満足度 第一位
事故対応は、何位か知らんけど（笑）

9月更新
ここの投稿は、興味深いです。
「監督官庁は、しっかり目を光らせてほしい」
共感する人いっぱい居そうです。

以下私見、感想です
ここは、事故対応にもっと資源を使ったほうがいいかな。事故した時にいい保険と思うか？こんな保険二度とと思うか？
まぁ不満な契約者は、継続しないんでしょうね、各損保で保険請求した人の保険継続の割合ってオープンになってるのかな。興味深いね。

自宅敷地内の駐車場に車を止めておいたら車上荒らしにあってしまいました。
すぐに、警察とSBI損保（車両保険に加入しておりました）に電話して、被害届を出して、車も修理してもらえるのかと思いきや「保険はおりません」との回答・・・。理由を聞くと「あなたの車だけ狙われるのはおかしい」「敷地内で犯行が行われているのはおかしい」「とても代３者がやったとは思えない」等と説明してきて、「ご納得がいかないようでしたら、裁判へお願いします」との言いよう・・・。
こんな悪徳損保が人気度１位なのは「ロードサービスが良いから」だけであり、SBIの契約者に文句垂れられても「裁判を起こして下さい」で終わりにしようとする。
事故の相手に裁判を起こされたら公になるので、身内の契約者には、裁判を起こさせて、SBIが不利になっていくと示談にしようとして「この裁判は無かった事にして下さい。そして他の人には言わない」とのサインをさせられます。
だから、公になってないのは裁判を起こされても、SBIが示談しているからなのです。
SBI損保の裁判は沢山起きています。
私も裁判を起こして最後まで闘います。
示談なんて絶対にしません！！
これは、もうお金の問題では無いのです。
契約者が保険を受け取れない事実を、公にする事が大事なのです。
保険料が安いのには必ず理由があります。
私はその「安さ」のうたい文句で契約してしまいました。
今では凄く後悔しております。
皆さんも、安さだけに目を奪われない様に気を付けて下さい。
本当に困るのは自分なんです！！
お金を払ってる人間が一番困るんです！！

何度も言いますが、契約時にはくれぐれも気を付けて下さい。

ボロい車に乗ってた時期がありまして、路上エンコしたのでSBIのロードサービスを使ってみたら、電話はすぐつながるし手配してくれたレッカー車は牽引ではなく後の荷台に1台載せるタイプで楽でした
自分で指定したディーラーまで運んでくれてその日は終了
代車とか出ないのでタクシーで帰宅し、修理完了したらタクシーで
ディーラーまで行くのだが、この2回のタクシー代金は領収書を
所定の用紙に記入して添付すれば振り込まれるという。
今までJAFしか利用したことがないので、至れり尽くせりな感じだ
こういったサービスは当時は制限はなかったが今は年に1回という制限付きになっていると思う

安かろう悪かろうです。安いだけでサポート貧弱。組織も関西に1拠点　東京に1拠点など極めて貧弱で、大きな事故では対応力が低いです。
頼りない組織　
世界的な損保会社なら対応力はありますが
小さい事故なら対応できるでしょうが、非常に保証を削りたがり、保証出した担当者を退社させたりしてます　
保証出した人をわざと怒らせるように仕向けて、辞めさせようとします
顧客より組織の利益と効率だけが重視してるようです。
年4,000円の違いで頼りないsbi損保に入るべきでない
損保は大きな頼りがいある会社に加入すべきです
損保ジャパンに加入してある程度大きい事故に合った時ありますが地域の代理店の方が事故対応を兼ねていて、すぐ来てくれて表に対処方やアドバイスしてくれてひとまず安心しました。
その後も対応力はノウハウ多数あるみたいで上手いです。

SBI損保さんのロードサービスは長時間待たせるので真夏の炎天下や凍える真冬などにはかなり問題になります　小さなお子さんやペットのいるご家庭にはお勧めできません
旅先の 早朝 鍵を閉じ込めてしまい 本当に困っていました
携帯も財布も全て 車の中
最寄りのホテルの方に頼み込み フロントの電話で SBI 損保さん へ連絡しました
早朝やっとのことで繋がったと思い 喜んでいたところ 小一時間間 無常にも アナウンスが流れるだけでした
これから忙しくなるホテルのフロントの前で1時間 アナウンスを聞き続ける
本当に胃が痛くなり 数日経った今でも胃が痛いです
SBI損保さんでは早朝から長時間待たせるほどカスタマーから事故連絡が入っているのでしょうか　
今回の事のような事態が起きた時のためにSBI損保さんに加入する際には
もしもの時に備えて保険のつもりでJAF への加入も検討しておいてください

加害者(相手)がSBI損保。
人身事故。

当方の弁護士がSBI損保に損害請求して5カ月経ったが、未だに請求に対する返答がない。
この間、書類の請求をしてくるだけなので、示談交渉すらできていない。
書類も事故証明や医療照会の同意書などを小出しに時間を掛けて請求してくる。
まるで交渉を先延ばしにするために小出しに書類の請求をしているようだ。
因みに、書類の発行に時間が掛かる物はない。

5ケ月経っても交渉の進展が全くなく未だに書類請求してくる。
SBI損保、想像を絶する対応の遅さ。
・・・民事訴訟確定だな！

９月にSBI損保加入者の自動車に轢かれました。幸い軽傷でしたが、乗っていた自転車は大破。加害者と連絡先を取り交わし後の対応を記します。
【初動対応】
事故日当日SBI損保から一切の連絡無し。翌日午前中も連絡無し。びっくりして加害者に連絡したところ、午後にやっと連絡あり。
理由を聞いてもはっきりした返答は無いが、どうやら重要と判断した案件以外は営業時間9：00～17：00以外の連絡は行わない模様。啞然とする。
【人身事故担当者】
最初に電話をしてきた担当者は人身事故担当であり、物損事故担当は別なのでその件については別途遣り取りしてほしいとのこと。
【物損事故担当者】
しばらくして物損事故担当者から連絡あり。遣り取り後、「証拠品の画像が欲しいので、物損品を残しておいて欲しい」旨依頼される。
【その後】
物損担当者からその後約１カ月間一切連絡無し（！）手続きが進んでいるか不安になり加害者に連絡したところ加害者も驚く。しかし、その後も連絡無し。数日後SBI損保に当方から直接電話すると、担当者は昼時間で不在のため、13:30頃折り返し電話するとの受付の返答。しかし、その時間になっても連絡なし。15時頃当方から改めて電話。別の社員受電。現在弁護士と相談中のため担当者は電話に出られない旨返答。17時前にやっと物損担当者から電話あり。「本日速達で書類を送りました」とのこと。
【現在】
人身事故については先日示談書の取り交わしが完了したが、物損事故については現在SBI損保の連絡待ち。事故から２カ月近く経過。
【総括】
損害保険に加入する理由のひとつとして、事故時の当事者の遣り取りを極力排したいという期待もあると思いますが、当損保会社は上記のような対応に終始しています。万が一、こちらが加害者になったときのことも考えると、保険会社選びは本当に慎重に行わなければならないと実感しました。

走行時に後方からの追突され、双方損保会社がSBIであったため相手型10.当方0で処理するとすぐ言われたが、そのまま半年近く何の連絡もなく放置。保険の更新時に前年度事故ありとなっており、保険金額の見積が大幅に上がっており、問い合わせをすると、担当者が処理をしていなかったので、すぐにしますと。その後もあまりにもいい加減な対応のため、整形外科などに通っていたが申請できないまま保険会社を変えた。

事故の相手方がSBIだったのですが、これがひどい対応でした（現在進行中）。
私10、相手方90過失割合の事故だったのですが、事故当初から一回も私に電話連絡無し。
対応が絶望的に遅く、相手方が何をしたいのか全く連絡をしてこない。8月の事故で現在11月だが未だに話が全く進んでない。
カネを払いたくないからだろうが、こんなむちゃくちゃな保険会社が日本に存在することに驚いてます。
ネットで調べてここにたどり着いて、色々納得です。
もっとこのサイトが検索上位になりますように。

飛石被害に遭い、当初はタッチペンとリペアで保険使わず自己修繕と思っていたが、３日程してフロントガラスのヒビが上から下まで繋がり修繕は不可、車両保険入っているなら、車体全体の飛石を一緒に被害申請する方が良いとリペアを依頼していた友人に促されSBIに連絡、簡単だが状況説明し、申請、アジャスターから連絡、新しい傷とフロントガラスのヒビの確認、その時アジャスターが、SBIはシビアだから難しいかも、との言葉、深く考える事無くSBIからの連絡待つ、１週間ほどで、担当が代わると連絡、新しい担当から連絡、少し調査するので時間がかかる約３週間後の〇〇日には連絡します、でその日になっても連絡無し、１０日程待っても連絡が無いので当方から連絡、するとまだ調査中なので待て、との事、後任の担当に代わった時から、その者の言葉に常に不快感を覚えていたが、聞き流し耐える、その後SBIの見解、客観的に見ていつ付いた傷かも分からず本来一切補償出来ないが、一部位一事故扱いでの対応！修理費用の見積もりを送るので好きな金額の物を一つ選べとの事、、、自分の落度は、軽い被害なので自己修繕出来ると思い被害に遭った時のドラレコ映像の保存をしていなかった事と土砂を落とした前方の車を捕まえられなかった事、バイパスから側道に入る瞬間の出来事で加害車両は本線を走行、捕まえる事は無理、なので、せめてガラスと前方部の修繕費の保証を懇願すると、その根拠は？何故全てではなく2部位の根拠は？上からの発言と今まで不可に思っていた事が爆発し、語気を強めて反論すると、当方の言葉使いを指摘して、保証もしません的な発言！激高して電話を切る！５日程して書類が届く！当方の話の内容では、その状況下ではその様な被害は無い旨の説明文！ただのこじつけとしか思えない手紙！肝心の保険で対応する明細が入っていない！怒りを抑え電話する、いつもの非常に不快感を感じる口調で、激高して電話を切った意味は？その言葉に怒りを覚えたが抑えながら話しをすると又！言葉使いを指摘して来る、それも日常的に発する言葉を指摘、関西では日常語と説明すると、同じ言葉を使っていいのか？承諾すると、（アンタ！どうですか？）何が？（アンタは何故電話して来た？）当方を揶揄するような発言！怒りを抑え迅速に明細を送るよう伝え電話を切る、、、不快感しか無い！、、、何か腑に落ちず考えた、SBI担当者は自分が不快だから当方に、アンタ、発言を指摘しておいて、いくら承諾したからといって、自分が不快に思う事を相手に使うのか？人としてどうか？ましてや、この担当からすると、当方は客では無いのか？苛立ち再度電話を、そして、先程の行為を指摘すると、アンタは、マウントを取る為に電話して来たのか？との発言、、これ以上この様に輩に何を言っても意味が無い、とりあえず迅速丁寧な対応を願うと伝え電話を切る、修理屋さんに電話、修理を入れるのが遅れる旨伝えると、修理屋さんも、保険対応がいつになるかSBIに電話をしてくれていた、そして、全く同じ感情、非常に不可な担当ですね！あの様な担当は初めてです！やはり誰もが不可に感じる輩だった！保険内容の確認の為SBI窓口に電話、その時、今回の一連の不快感を感じる旨、そして、担当を変えて欲しい旨伝えると、窓口の者も共感してくれ、上層部に伝え直ちに担当を変える様伝えます、との回答、保証に関しても不満だが、保険加入者が、被害に遭い保険を使う事になると、もう客では無い！的な対応に苛立っていたが、不快感を与えて来る担当者を変えてくれるだけで、少し安堵していたが、翌日の午前１０時！非常に不快感を与える担当が、電話して来る！勝ち誇った声で、上層部も電話録音を確認して、このまま担当を続けるので！との事！SBIにとって大事なのは、保険料を支払い、一切保険を使わない客はお客様で、保険を使う奴は客では無い！との理念の保険会社と痛感しました！もっと早くこのレビューを見ていれば、さほど安くもなく不快感と不安しか思えない保険には入っていませんでした、恐らくここに記載した被害者は氷山の一角に過ぎないでしょう！経産省の指導でも無い限り改善は無いでしょう！、、、、、他の方のレビューを見ても自分よりもっと酷い仕打ちに遭っている方が多いのも！これ以上自分の様な被害者が増えない事を切に願って、友人に話しをして、記載して頂きました。