ツクモ/TSUKUMO BTOパソコンの口コミ・評判

友達の勧めで初めてゲーミングパソコンを購入させてもらいました。
納期よりも早く届き凄く嬉しい思いでセッティングしてたのですが、起動後すぐに電源が切れる不具合でまともに初期セットアップが出来ず、、、、
カスタマーセンターに電話をし修理に出すことになりました。
その後電話があり送ってもらう時に梱包した箱が凹んでおり中のパソコンの基盤も凹んでると連絡がありました。自分が梱包した時は一切凹みは無かったので、恐らく配送の際できたのではないかと思います。
電話での対応は酷く、まるでこっちが凹ませて壊してから送ってきたんじゃないかと言う様な口振りで物事を言われました。
凄く残念で仕方がありません。
次パソコンを購入する際は別の場所で検討しようと思います。

注文後に分割の申込書がジャックスから届いたので注文が確定したのかと思ったら、実は確定前。
ジャックスの申込が終わり、ジャックスから「審査に入るので結果を電話かメールします」というメールが届き、そのまま１０日間連絡なし。

この連絡がきてしまうとお客は待ちます。

ジャックスの審査は1日で終わるとのことだったのでジャックスに問い合わせるも「ツクモさんからはそんな注文ないって言われたのでキャンセルしました」との事。
ツクモに電話すると「確定おしてないんじゃないんですか？」との事。
いやいや、注文がなければ信販がきた時点で確認しなさいよ。
なぜ注文確定前に信販だけ投げてるのか説明してほしい。

信販の手続き後に元のページに戻らないと注文確定しない場合があると注意書きはあったのでそれはやりました。いずれにしても、確実な確定前に信販の申込みさせるっていうのは問題です。
他のBTOは完全に注文が確定した後でないと信販の申込みは投げません。

唯一のメリットはWin10搭載のパソコンが買えるとこ。でもそれも他にあったのでそちらで買い直しました。

今使用しているパソコンは、始めてのBTOパソコンです。それ以前はメーカーのサイトで購入していたので、ある程度のスペック変更はできました。しかしCPUだけをもっと良いものにしたいとか、別のメーカーのものを使いたいとか思っても、それは無理な話です。そこで自作PCを作ろうと秋葉原の電気街に行ってみたものの、自分ではとても製作は無理だと分かりました。
そこで希望だけ伝えて、それに合わせてパソコンを作ってもらえるBTOパソコンを購入することにしました。それが今使っているパソコンで、今回は2台目の購入になります。
購入の仕方も同じで、ツクモにした理由は、前回こちらの希望を丁寧に聞いてくれて、分からないことも本当に分かりやすく説明してくれたからです。
他にもそういうお店があるとは思いますが、わざわざ探さなくても目の前にあるので、変更する必要がなかったです。
CPUは最新のもので搭載メモリーも2倍の16GBにして、何のトラブルもなくサクサク動いているので、今回も満足しています。

納品後、ヤフーで購入していたwindows１０のOSをインストールしましたが、BIOSでは認識されているにもかかわらず、windows10の画面上では
光学ドライブと３つの内蔵ハードの1TBのSSDの一つと8TBのHDDが認識されず、何度がインストールの不具合かと思い、やり直しましたが
だめでした。サポートへ電話したところ、純正のOSではないのだから、あなたのやっていることは犯罪行為だときわめて心外な誹謗を受けました。
IDラベルも純正のマイクロソフトのものですし、犯罪者扱いするのはお客様に対する態度ではありません。その後、ツクモで購入したwindows10のOSをインストールしたのですが、全く同じ現象になり、電話ではサポートしきれないからと、秋葉原のお店まで持ち込んで見ていただきました。お店の方も首をかしげて何とか対応してくれましたが、対応後のPCを再起動させるも、症状が結果的に改善されておらず、再び自宅のパソコンを梱包して秋葉原まで持ち込むことに。
事前に不具合が治っていないことを、電話口の女性に告げましたが、「うちではきちんと対応している。具合が悪くなっているのはお客さんが運送中に振動でパソコンの衝撃を与えて、コネクターを外してしまった意外に考えられない。」と言われました。しかし、大切なPCを無神経に運送するようなことはしていないし、
これも非常に不当な批判で心外な発言でした。結局、二回も持ち込んで判明したことは、BIOSの設定自体に問題があったことでした。もちろん、コネクターは全く外れてなどいませんでした。工場出荷時での問題というのが
結論で、工場出荷時の問題とサポートセンターの見落としによる２重のミスが重なり、購入後、実に２週間も膨大な時間とお金をさらに無駄にして振り回されました。仕事に使う予定でしたので、大幅にスケジュールもくるってしまいました。自宅から秋葉原のお店まで行ったり来たりで合計2日分を費やしました。せめてツクモから謝罪の一言もいただきたいところです。ツクモさんをとても信用して購入したのにとても残念でした。さすがに、次回、購入するときはドスパラなど他社さんを検討しようと思います。

BTOは「受注生産で、部品から作るもの」と思っていましたが、もうすでにツクモにBTOのオススメモデルがあり、パソコン選びが大変楽でした。更にカスタマイズしたい部品があれば、それも可能なようです。ただし今回はそこまでしなくて良かったので、オススメモデルの中のスペックと価格を見ながら、タイプを選択して製作をお願いしました。

出来上がったパソコンは、インテルのCorei5-8400のプロセッサーで、グラフィックス専用プロセッサーも内蔵しています。主メモリは8GB DDR4 SDRAMで、ハードディスクは1TB HDDにシステム用として120GB SSDも搭載し、OSは最新のWindows 10をのせてあります。これで価格は７万円を少し超えましたが、購入したときはキャンペーン期間中だったのでポイントバックもあり助かりました。パソコンの動作もサクサクしていて、申し分ないです。

かなり昔から何度も自作パソコンでツクモに世話になってました。客への対応はめっちゃ良くサポートも満点。
　
今ではウィンテルで規格統一され落ち着いてるから、どのような組み合わせでもほとんど動くけど、昔は不良品が多くて・・
　
現在使用してるのは２年前に購入したツクモのBTOで、ASUSTeK Z170-Aマザーにi7-6700ｋ＠4.00GHzとGeForce1050Ti/4GBの組み合わせです。ストレージはSSDだけ購入し、届いたその日に1TBの内蔵ハードディスクを取り付け、メモリも32GBに増設。3TBと2TBの外付けハードディスクをつけ、快調に作動してます。もう、自作のメリットが減ってますね。
　
ただ、BTOだから完成品として出荷するため、各部品を増設しようとすると配線などが邪魔になります。この点だけがツクモの不満です。
　

定時内でできなかった仕事を自宅でする機会が増えたので、ツクモを利用して商品を購入することになりました。商品を探してみると安価なものは少ない印象で、数万円以上する良質な商品が数多く並んでおり、自分の希望にかなったものを選ぶには最適なラインナップでした。
とにかく扱っている商品の種類が多いので、どれを選んでいいのか迷ってしまうことがありますが、本当に欲しいと思った商品を見つけることができたので、利用して正解でした。他のお店では見かけないような商品もあり、性能は大丈夫なのかと不安もありましたが、店員に尋ねると丁寧に説明してくれたので不安は解消されて良い勉強にもなりました。

半導体不足でメーカー品の納期の目処が立たない、ということでヤマダ電機に紹介されたこちらのパソコン。
購入までは色々と電気店のスタッフの助言もありスムーズに進み、発送も当初よりも早くしていただいてセットアップも済み、使用感も満足していました。
が、使い始めた初日に爆発音と一緒に電源が落ち、煙が出て使えない状態に。
初期不良ということで交換していただくことになり、交換手配もスムーズにしていただきましたが、
今度はオフィスが入らない。壊れた本体にライセンス紐付けされているため、移行が出来ないのです。
マイクロソフトに問い合わせをしても埒が開かず、仕事にならない。

いろいろなメーカーのパソコンを使用してきましたが、いきなりの故障は初めてです。
仕事として使用するにはあまりに危険。数週間仕事にならずもう一台ノートパソコンを買い直す羽目になりました。

手持ちのパソコンが旅立たれ、新しく購入する事になり、実店舗を利用しました。

事前に、自分がやりたい事に必要なスペック、各部品の特徴を調べて行きましたが、自作パソコンを作れるほどの知識がない素人なので、店員さんに納得いくまで質問し、検討して買いたかったので、通販ではなく、実店舗に行きました。

最初、訪れた時は、若い店員さんでしたが、こちらが自信がない部分、よく分からない所も、丁寧に、分かる様に説明してくださいました。

一旦、大体のスペックの候補、パンフレットを頂き、家に持ち帰り、また部品の特性を調べたりして検討。


再来店は、また別の店員さんでしたが、とても親切に対応して下さいました。

色々聞いてしまって、かなりお時間頂きましたが、安心して内部の部品の選択が出来、納得して購入する事が出来ました。


また、別に買う必要がないものは、省いても大丈夫、と教えて下さったので、本当に自分がやりたい事に必要なもの、スペック、を付ける事が出来ました。

モニターやマウス、外付けメモリ、Bluetoothなど、あとで物足りなかったら買えばいいものは、後で買えばいい、というのも教えて下さったので、余計なものを買うようにされたりしないお店でした。


ただ、話している最中、店舗の店長さんが横暴な方で、通路にぴったり端に居ても、何度かバン！と体当たりして来たり、他のお客さんへの対応が乱暴だったりしていました。

また、別の店員さんでも、契約書を書いている間、不躾にジロジロと見てくる店員さんも居ました。

ですので、当たる店員さんで、印象が大きく変わると思います。

自分が行った店舗の店員さんは、おじさん・おばさんより、若者の方が感じが良かったです。


購入後、１週間くらいした頃、購入した時の店員さんから、調子はどうか確認がありました。
購入した後、そのような連絡があったのは初めてです。
とても親切にして下さるな、と感じました。


また、最近、PCが不調になり、かなり何度もメールで問い合わせを行いましたが、気になる所を色々聞いても、きちんと
・まず何を試してみるか
・PCのどこをどう辿って、表示された所のどこを確認するか
親切にメールで教えて下さいました。

それで無事、ちゃんと直りました。

アフターサービスもきちんとして下さって、安心して利用出来ています。

他のメーカーに比べ、価格が手頃と感じたので利用しました。
メモリを増設し、バックアップ用のHDDを追加したのですが、部品代の他にセットアップ費用もかかったのは想定外でした。
他店では、カスタマイズの費用に予めセットアップ費用が含まれていることが多く、部品とセットアップ費用を別に考える習慣がなかったので、何となく損をした気分になってしまったのです。
けれど、同じスペックで比べれば、やはり費用面ではお手軽だったと思いますし、部品などの情報もハッキリしていたので、選んで良かったと思います。