三井住友カード　ゴールドの口コミ・評判 2ページ目

ポイント還元率が高いため作りました。
ポイントについては大満足です。

ホームページのよくある質問で解決しない時は本当に不便です。
どこにかけても自動音声でオペレーターに直接つながる番号はないようです。
メールで問い合わせをしたら回答は4日後で、解決せず、専用ページからオペレーターからの折り返し電話を依頼することになりました。
今まで使用してきたカード会社に比べて対応が悪いと思いました。

ちなみに法人カードはかなり待ちますがオペレーターが対応します。
あまりにも対応が違うので同じ会社なのか不思議なくらいです。

トラブルがあった時の対応を考えると不安なので普段使い専用として使用しようかなと思っています。

三井住友VISAゴールドを所持しており、2023年olive開始の時のキャンペーンにolive入会。元のゴールドカードが条件を達成しており、年会費無料だったので、oliveゴールドも合わせて年会費無料になるキャンペーンだった。しかし今年の7月、磁気異常によりoliveのカードの再発行を依頼。ところがうっかり不在連絡票を見落としたのか、戻ってしまった。知らずに待つものの届かず、メールボックスに突如解約の連絡。以下原文のまま→●●様のＯｌｉｖｅフレキシブルペイの解約手続が完了しましたのでご連絡いたします。

＜Ｏｌｉｖｅアカウントのランク変更をご希望の場合＞
本メールが届いてから5営業日経過後に、再度Ｏｌｉｖｅフレキシブルペイをお申込みください。

＜解約手続に覚えがない場合＞
住所の相違や長期のご不在等によりカードをお受け取りいただけず、保管期限切れとなった場合に、解約手続きを実施しております。
再発行をご希望の場合は、三井住友銀行宛の届出住所をご確認の上で、本メールが届いてから5営業日経過後に、再度Ｏｌｉｖｅフレキシブルペイをお申し込みください。

←引用ここまで。

受け取り漏れの当方が悪いとはいえ、郵便物が戻った連絡も何もなく、突如解約。
で、案内通り、以前所持していたゴールドランクのまま再申込。
年会費5500円の記載はあったが、今回も年会費無料が適用されると楽観的に考えていた。

が、甘くはなく、今月5500円の年会費が引き落とされた。

なんか...超不親切だし、わかりずらい。
もはや、わざと引っ掛けてない？？？というレベル。

oliveの支払い方法切り替え機能なんて全く使っておらず、
クレジットも元からあるカードしか使ってなかったのに5500円！
使わないサービスなら無料に釣られてやるもんじゃない。
と勉強になりました。

やっと見つけた電話窓口もオペレーターには何の権限も与えられておらず、チャット用のAIに情緒が加わった程度の、マニュアル通りの対応。
サービスの柔軟性、質を向上して欲しい。

カード上限額の引き上げをウェブで申請したところ、できなかったため、ナビダイヤルに連絡したが、繋がらず、コールバックの時間を予約して待機していたが、連絡なく、2日後に着信履歴と、SMSの知らせがありました。SMSの内容は、不在だったので、またナビダイヤルへ電話しろという内容でした。予約日時に電話なく、２日遅れているのに、自分達から再度電話をかけ直すという考えはないのでしょうか？
対応が雑すぎます。

正直ポイント還元率や会員特典などを他と比べると見劣りする面もあると思います。
とは言え金銭が関わっているとやっぱり最終的に一番重要なポイントは安定感や安心感。
見やすく管理しやすい明細、何かあってもすぐつながる窓口など基本的なところがやっぱり大事。
特にR社のカード運営などと比べてその点を痛感しました。
必要な時に必要な決済手段が（他の国や海外ベースのネットショップでも）使えるというのはやっぱり頼れます。
既に十数年契約していますが、数年前に変更された年会費規約改定以外に不満を持ったことは無いです。

初めてゴールドカード作りましたが、トラブル続きでいいとこなし！しかも見覚えのない請求が続き、大阪の担当部署だという対応した男性職員が上から目線で、愕然としました。カード会社の対応でこんな嫌な思いをしたのは初めて。結局海外旅行傷害保険も、条件が厳しくて使えなかったし。幸い最初の1年目なので解約します！本当にここのゴールドカードはおすすめしないです。

電話予約をして16:00〜18:00の間に電話をかけ直すとの音声ガイダンスがあり16:00から電話を片手に待っていると17:00に電話がなったと思うとワン切りでした。
後からショートメールが来て電話をお掛けしましたがお出になりませんでした。って、ふざけすぎてる！！
こんな対応ありますか？？？
次の日に、0570-035-251に電話をかけ直すと、20秒に10円掛かりますと言われ、しょうがなく待っていると、20分過ぎても電話対応なし。子供が他界して借り入れがあれば清算しようと善意の心で電話をしている者に対して失礼すぎる！

お客様サポートのオペレーターさんと話すのに
28分待っても繋がりませんでした。
他の方法でアクセスした折に
28分待っても繋がらなかった旨をオペレーターに伝えても
「今日はあまり混んで無いほうですけど...」との事
ありえません

最初は年会費の安い一般のカードを使用していたのですが、ゴールドカードの案内が来たので、変更しました。感想としては、まずまずといった印象です。ポイントの面から言うとそこまで変化は感じませんが、ゴールドカード専用の電話が使える事と、空港のラウンジ利用が出来る事など、嬉しい特典があります。又、海外旅行の際に、現地のお店の店員さんにカードを見るなり、日本から来たのね。と言ってもらえて、やっぱり三井住友のゴールドカードは世界でも知っている人がいるのだ、と嬉しかったです。又、自分のケータイの三井住友銀行のアプリから、毎月の引落予定額が確認できるのも、便利で良いと思います。

合計金額が合わない。請求過多。
公共料金(ガス会社)でポイント還元した。
三井住友カードの明細額ポイント差し引き後なのに、
合計金額は差し引き前で、ポイント分の金額を2重取り
しているが、問い合わせするにも、該当項目が無く
問い合わせすら出来ない。実態が無い会社と同じ。
ちなみに、ガス会社は正しく処理したとの回答が即時あり。
ネームバリューだけでサービスが伴わず、解約検討中。
ＡＮＡ visa ワイドゴールドカード所持

初年度年会費無料だったので申し込みました。ゴールドなのに年会費が安いところも含め、買い物で積極的に使うと利便性が高いと思って利用しています。たまったポイントをキャッシュバックすることもできます。もちろん現金だけではなく、さまざまな他社ポイントに利用できるから、コンビニで使いたいときにも便利です。カードとポイントで現金払いすることが減ってきました。海外旅行に出かけたときに、空港ラウンジサービスがとても快適でした。年会費以上のサービスが受けられること、1ヶ月1000円弱でキャッシュフリーな生活を楽しめることができることをふくめて、総合的には満足です。