So-net 光 プラスの口コミ・評判 6ページ目

解約時の電話対応において、後日食い違いが発生したので通話録音の確認をお願いしました。数日後、オペレーターは正確にお伝えしていた事が確認できましたとの報告があり、こちらも確認したいので開示してほしいと申し出たところ拒否されました。会社の規定、オペレーターは業務委託社員の為個人情報云々、セキュリティ室から持ち出せない等、問い詰める度に筋の通らない言い訳をし開示を拒まれました。通話記録そのものが残っていないようにしか思えません。都合が悪くなると事実を覆い被せ、マニュアルに載ってる屁理屈を次から次へと出して諦めさせて逃げ切ろうとする会社なのでしょう。
加入はおすすめできないどころか、やめたほうがいいです。

申し込みから4ヶ月後に一度開通工事日が決まったのに、その後また調査が必要との連絡が来て、振り出すに。
何度も何度もこちらから状況確認のための電話を入れても、NTTからの回答待ちとばかり言われる。
結果的に、申し込みから1年と4ヶ月後に2度目の開通工事日が決まったが、なぜかずっと前から決まっていた光電話番号は当たり前のように勝手に変えられていた。気に入っていた番号なので、唯一楽しみにしていた､､､
いいことがない。
開通工事日まであと１ヶ月。無事に利用できるでしょうか。
ちなみに、以前住んでいた方が光インターネットを利用していたので、複雑な工事でもないはずだが、そちらからなんの説明も謝罪もないのでガッカリするだけです。

So-netの初期工事をする前に解約の電話をしたら最後スタッフが不機嫌そうな声で何かごにょごにょ言ってブチっと電話を切られた。
いくら解約の電話をされたからといってその態度はない。非常に残念。
工事する前で良かったと思いました。

申し込みから1か月以上工事の連絡がなく、電話が来たと思ったら「もう少々お待ちください」とのみ言われ電話を切られた。10日後に再度電話がかかってきて工事日の目処がつかないので待ってほしいとのこと。いつになるかはわからない、他社でも同じ対応かもしれないので待ってほしいと。
目処が立たないなら他で探したほうがいいのでは？と指摘すると「そうかもしれないです」とだけ。もう少し電話応対もプロ意識の高い方にさせてはどうでしょうか。そしてできないことはできないと正直に言う誠実さをもってほしいです。

他社に乗り換える際退会直前で違約金の発生について問い合わせたところ、その発生はないという回答を得た。
しかしその後2万円の違約金を請求され、それについても問い合わせたところ、「証拠がないので諦めてください」との旨。
事実とは異なる回答をしたり、謝罪しなかったりと中々良い対応を受けました。二度と使いません

キャッシュバックに誘われて契約すれば契約日の10カ月後にアクセスして受け取りできるとかいうURLが送られてきて、忘れさせる気満々なのがムカついてずーっと覚えてていざアクセスしたら期間が過ぎているから受け取れないとかいって、問い合わせしたら無視。ネットも遅いし最低です。嘘つき会社だから絶対解約しちゃいけませんよ。

ソフトバンク光の更新月でこちらを検討したく、事業所変更するなら日数は可能か、基本料金以外に金額はかかるのか、などネットでは分からないことを伺いながら相談したくて連絡したのに、全く頼りにならずこちらの質問にYESかNOとか、「そうですね」しか言わなくて、アドバイス的な物は皆無でした。担当者が悪かったのかもしれませんが、この対応だともし更新期間中に間に合わなかったりしても何もしてくれなそう、、と思い契約をやめました。

いきなり2倍の請求してきて電話するととにかく出ない。絶対に電話させない仕様になっています。
チャットで問い合わせると、システムエラーを言い訳に遮断。
本当にここまで悪質な対応する会社があるのだと驚愕です。
新規申込しか電話出ないです。
散々連絡先探したあげか、折返し電話予約にたどり着いたが、折り返しは2日後。
逆に怒りを増幅させるシステムにして何がしたいのか不明です。
新規申込考えてる方はやめたほうが得策です。

so-net光契約者です。引っ越しが決まり直ぐに連絡したものの連絡なし、サポートディスクの電話は繋がらないし
ようやく工事日決まったのに、直前にso-netから電話があり、工事日には都合で、工事できません。決まったら連絡します。
開通に時間かかったのでルーターも返却下さい。と。3か月ネット使えないし、電話も使えず。電話使えない旨関係者に連絡で大変でした。何とかしてとお願いしたら、解約して違うコースでと言われました。20年以上契約してるのに。悲しすぎます。

引越ししてもメールアドレスや電話番号がそのままで使えるので、引越し手続きをした。引越しの日を工事日に設定したが、その後SMSで「前日までに接続しないと再工事になる」と連絡があった。問合せをしたら、「派遣工事が不要の場合は前日までの接続は必要無い。SMSは定型文で送っている。」との事。全く悪びれることもなく、契約者に誤認を与えている感覚も無い。また、ちなみに転居と同時のコース変更は出来ない。これも、サイトの説明とは対応が違う。良く確認しないと、信用出来ない会社。