ソニー損保 事故対応の口コミ・評判 3ページ目

保険に加入するまでは 丁寧かつ穏やかな速さの口調だったスタッフたち。ところが実際 保険金請求に値する水漏れ事故があり 保険金請求のステップに入ったとたん ものすごいスピードで威圧的な口調での対応をされた。こちらは保険のプロではなく素人。それにも関わらず 物凄いスピードで電話口で説明をし始め、挙げ句の果てに金額を説明する際には こちらが書き取れないほどのスピードで説明する。バカにしているとしか言えない対応。釣った魚には餌をやらない　そんな感じの対応でした。本来 保険に加入してからが大切な関係を築くものではないのでしょうか。これでは今後 事故があり補償してもらう為に連絡するのも躊躇してしまう。今まで様々な保険会社（医療、自動車保険など）の担当者と話をしたが こんなに威圧的な担当者は初めて。しかもこの担当者は この部署の上席の立場というから 呆れてしまう。

目の前でSONY損保加入のオッサンに車を当てられた。
こちらが悪いとSONY損保は言い出し修理代は支払えないと女の担当者が電話してきた。こちらは損保ジャパンの弁護士を雇い徹底的に調べて100対0で相手方から修理代代車代の請求を当然した。
しかしSONY損保とその加入者は金銭を支払うことがなく損保ジャパンの弁護士が裁判手続きを行いやっと支払った。二度とSONY損保に関わらない。私は商工会の三役でこのことは大きく会員さんに知らせた。

先月、当方の過失が100%の車両対車両の事故を起こしたばかりの状態です。現在、保険手続きの完結までにはいたっておりませんが、事故直後に保険代理店へ連絡してからわずかな時間で私への連絡があり、適切なアドバイスをいただきました。また、事故の相手方への連絡も迅速にしていただき、助かります。今後の事故処理の流れもわかりやすく説明をしていただき、不安なくお任せしているので。

この年末に私有地から飛び出てきた車に当てられた。車も体もさんざんな目に遭い、年末年始の休暇中の全ての計画が崩れ、今現在、車も体も療養中。
事故の翌日、初回担当者から電話があった。流れを伝え、こちらに過失があったとは思わないと伝えると、動いていたので過失がないということはない。過去の凡例からこちらの過失割合は2になると言われ、確認ですが、あなたの走行速度は？出てくる車には気づかなかったのですか？
と、いきなりこんなはなし。

車の状態もドラレコも見ず、過去の凡例で勝手な話をしないでほしい。被害者はこちらだ。
と話しても取り合わない。

担当を変えてもらったが、話は聞いてくれるものの、先方がこう言ってるのでこちらとしてはどうすることも出来ない。この内容で円満に解決をされるのか、納得がいかないのなら弁護士をいれるしかない。その場合早くても1年はかかる。
といわれた。

任せて安心と唱われているが、何を誰にどう任せろと？
ソニー損保に入っていた数名に話を聞いたが、口を揃えて、対応の悪さにソニー損保に変わって損をした。前の保険会社に戻ったと言ってた。

この事故が片付いたら私もソニー損保はやめる。被害者に寄り添ってくれる保険会社に変わる。

信号待ちで追突されて相手が100%悪いことを認めた。
それからのソニー損保のおばさんの対応が酷いもんだった。
最初の電話から、体のことを気遣う言葉は一切なく、勝手に事故状況の確認を初め、修理の金額はこちらに決める権利があると言い始めた。
突然わけがわからず、いや修理見積もりに出すのは待ってくれと事故当日にソニー損保から電話があったが、そちらが修理に出すのか？と聞くと、まだ修理に出してないんですか？とキレられた。
私の怒りは頂点に達して、昨日の今日で突然何を話してるのかわからないが、被害者の俺がどうしてそんな高圧的な態度を取られたうえに、今後あなたの会社が何をするのか説明もなく、まだ修理に出してないんですかってどういうつもりだよ！って思わず怒鳴ってしまいました。
すると向こうは、じゃあちゃんと説明すればいいんですね！と返されてさらに頭に来てしまいました。
あれはわざとでしょうね。
カーディーラーに話したら、よくあることです。と言われてしまいました。
まず、被害者に優しく接する奴はいないそうです。
でも保険屋の婆さんにには言ってやりました。
被害者に対して仕事とは言え、よくそんな高圧的な態度取れるな！と
それ以降何度もやりとりしてますが、常説明足らずで聞きただすとイライラしながら高圧的に話してきます。
信号待ちでぶつけられたの2度目だけど、ソニー損保ほど高圧的で横柄な保険会社ないと思う。

駐車中の車に自分の車を当ててしまい、当方もあたった事に全く気づかず、車をどかすと傷が全くなかった（相手、当方、警察）で確認したが傷凹みわからず。ただ相手が車屋に持って行くとの事で、結局ドア交換20万とゆわれて、保険屋が調査しにいくと傷とヒズミがあったので妥当とゆう判断になって写真を見せてとゆうと、両方とも写真にはうつらないとゆわれた。3人で確認してなかったのに納得できないとゆうと当方の車をはじめて確認しにきて、結果妥当とゆわれたが、何センチの場所の傷か聞くと、当方のバンパーより5センチ以上も上の場所だった！ヒズミも信用できないので写真にうつらないならもう一回ちゃんと車通し合わせてほしいとゆうと、それは無理だし訴訟になると何故か脅されて、あまりにもおかしいのでお客様センターや日本損害保険センターなどに事情を話すと、片方の車だけみて妥当とやっている事自体おかしいし、何故そんなに保険を使わせてお金を使いたがってるのかもおかしいとゆわれた。結局担当が3人も変わり責任者とゆう人が出てきて、もめに、もめて、最後は100対0の事故なので全く調査しなかった事を認めた！！！
調査にいった書類すら目を通していなかった事、全て何もしなかった事を認めたし、後に引けなくなった事も認めた。
こちらは全て認めた事も謝罪書面もあります。
相手に交換はいはいとゆった手前どうにもできず、訴訟や裁判などとゆってこちらを脅してきたし、本当に最低な保険会社だった！！！
自分が損するわけじゃないし、貰い事故だからと適当に処理された！！1ヶ月以上もかかったし、本当に胸糞わるい。
どの人に話しても、相手の保険屋？とゆわれるようなめちゃくちゃな態度をとられた！！
CMで名前が出るだけではらわたが煮えくりがえる。
みなさんきちんと判断した方がいいですよ！

停車中に当てられて、相手の人もすいませんって状況で、当然、弁償してもらえると思ったら、まさかの五分五分。直前停止でもなく完全停止状態でどうしたらそんなことになるのか。。。
相手の方に相談したら、すぐに対応しますと。結果０－１００になりましたが、「代車は出せませんので」とソニーさん。
なんで？と車屋さんに相談したもら、車屋さんも「ここヤバいね」って。
逆の立場なら、「ちゃんと相手に対応してくれよ」ってなりますよね。
どこが顧客満足度No.1なんでしょうか。
安かろう悪かろうの典型だと思います。

事故に遭い私の保険会社がソニー損保でした。
相手は老害で明らかなミサイル案件。
どう考えてもこちらに過失は無いのですが動いている以上仕方ないと認め過失を受け入れました。
しかしそれで相手保険会社が付け上がったのか私の車は無価値。支払う金額はタバコ銭ほど。
怪我も因果関係が認められないから払えない。
これ全て私が加入しているソニー損保から言われました。
相手保険会社の手先か？と思いました。

マジでこの保険会社ヤバいですよ笑
いかに動かず支払わず手間をかけないかだけしか考えていないようです。

後方から追突される事故。止まっていない状況だが避けようがない事から10対0を主張。しかしソニー損保は判例から7対3と言い出し、相手の損保に対しても７対3とこちらから言い出す始末。どっちの味方なのか？開いた口が塞がらない。
呆れてソニー損保の担当に口出しを禁止し自ら相手の損保と交渉した結果9対1。ぶつけて来た相手も100％自分が悪いとの事で1割の修理代、レンタカー代1割をもってもらい決着。
いったいソニー損保は何なのか?本当に損保なのか？使い物にならない。担当は上司への報告があるからとその後どうなってるか?としつこく電話して来るが、口を出すなと一蹴。
「道交法や判例から言うと7対3です」と言えばそうですかとでも言うと思ってるのか？「道交法第何条何項だ？判例とは何年何月の何処の判例か？」と聞き返すとしどろもどろ。
保険料が安いとか言っているがドブに捨てているようなもの。更新はする予定なし。

私は被害者側です
加害者がソニー損保です
被害者の視点から言わせてもらいますが、
とにかく対応が全てにおいて遅過ぎる！
私の車は横から追突され即廃車レベルの損害でしたが
直す場合ならの金額、修理にかかる日数など、私の加入している保険会社は１週間かからずに連絡をくれましたが、加害者側の車はフロントが少し潰れた程度でしたが、修理の金額など決まるまで1ヶ月近くかかっていました、なぜそんなに時間がかかるのか？私の保険会社からも、何度も連絡をしてもらっていましたが、なかなか修理の金額の連絡がない、わざと遅らせているようにしか思えなかった。その為車を廃車にも出来ず放ったらかし状態、とりあえず代車があるからいいものの、どうするか決まらない状態で借りっぱなしも出来ない
本当にイライラして待たされたあげく、私の車は廃車が決定していたので、車の査定額を出して貰ったのですが、ソニー損保で出した査定額は、私の加入している保険とはかなり額の少ない金額を提示してきました。
流石に安すぎだと言うことで、私の保険会社が交渉して、同じ位の金額まで上げてらいましたが、もし先に私の保険会社から査定額聞いて無かったら、おかしい事に気が付かなかったかもしれません
そしてその後の病院の通院に関しても何かと面倒な手続き、いろんな書類を書かされたりと大変、病院を整形外科だけでは痛みが取れないので、鍼灸院も通いたいと言ったら、また面倒臭い手続き
病院に行く為には会社を休まないといけない訳ですが、
給料保障の手続きをするも、なかなか振り込まれない
心配になり電話をすると、先程受理した所ですと、まるで蕎麦屋の出前の様な答え
いつ振り込まれますかと聞いても、解りません、来週中にはと曖昧な答えしか帰って来ない
それが毎回毎回、こちらから連絡しないと何も知らされない、なんでこっちは被害者なのにこっちが何でもかんでも動かないといけないのか？！
本当にこのソニー損保は酷い！酷すぎるわ！
現在も治療の為に病院通いをしていますが、また給料保障の進捗はどうなってるか催促の連絡をしないといけない、本当に憂鬱です、催促しないと受理して貰えない、振り込まれない
こっちはいろいろ支払いだのあるんですよ、お願いだからもう少し早い対応してもらえませんか!