スターキャット光の口コミ・評判

先にこのサイトで口コミを見ておけばよかったです…
毎日何度もネットワーク接続が切れます。有線でも無線でもダメ、ルーターを再起動してもダメ、問い合わせても原因不明、おそらくこの先解決することはないと思います。
「スターキャット」は名古屋市の一部のみで展開する小さな会社で、安いけど質が悪すぎることで有名なため「地元民は絶対選ばない」そうです(あくまでその人の感想です)。
私はよく知らずに契約してしまいましたが、ここまでネットが使えなくなるなら絶対に選ばなかった…
これから名古屋に移って来られる方は、騙されないようにご注意ください。

賃貸マンションが一括で契約しており、住居者は無料で使えるとのことで2ヶ月間使用。日時問わず通信が途切れまくる。細かく何度も途切れることもあれば、2時間以上ずっと繋がらないこともある。在宅勤務に使いたかったが、当然使い物にならない。過去いくつものネット会社を利用してきたが、品質は最低最悪。安かろう悪かろう、例え無料であってもここの会社は絶対にオススメできない。

ネットが毎日毎時途切れまくり。夕方から翌日昼まで繋がらないこともザラ。問い合わせても解決能力ゼロ。マジでゴミ。東海地方のローカル企業のようだが、通信安定性は日本最底辺。通信速度も遅い部類。絶対に選ばない方が良い。

約束もなく急な訪問であり、インターホンに出なかったところ複数回鳴らされた。勧誘のようだが、はっきりとは言わず「みなさんにお知らせしている。管理者に出てほしい」と話す。出るが結局要件はわからず、また来ますと言う。
態度も不快だし、こちらにも都合があるのにインターホン何度も鳴らすのはやめてほしい。2度と来ないでほしい。

1.スターキャット光を契約したきっかけは、auショップで携帯の機種変した時にauショップの人からスターキャットの人の話を聞いてあげるようにしつこく言われて契約を勧められたからです。元々au光を契約してるのに何で勧めるのか不思議だったんですが…
何となく契約してしまい工事に来た人の態度も良くなく、ルーターを置く台が準備されてないとか言われ、事前に何も言われてなくてびっくりしました。工事が終わった後見たらコードだらけでうんざりしました。
2.良かった点は、１つもありません。
3.気になった店は、auショップの人がなぜ、au光を解約してまでスターキャットを勧めたのか、スターキャットを契約した後、auからau光の契約のままだったら安くなるってメールが来て、その値段がスターキャットより安くてがっかりしました。
4.利用し始めて直ぐ後悔しました。とにかくネット回線が不安定で一日に何回もWi-Fiが切れて、我が家に長時間、遊びにくる身内は、わざわざポケットWi-Fiを持って来てた程です。リモートの習い事の授業もフリーズばかりするので、本当に困りました。2年契約しばりを待って解約しましたが、これから契約しようか考えている人は、絶対にやめたほうが良いです。

解約の連絡をして　電話は残すかどうかと聞いてきたので「よく分からないのでどうでしょうか?」と聞くと「どっちでもいい」って返事、その後何度も知らない電話番号からかかってきたので無視していたのですが、病院の待合室だったので仕方なく小声ででた、つっけんどうなおばさんの声　「今病院の待合室なので、後にしてもらえませんか?」と言うと「あとってどれくらいですか?」と「待合なのであとどれくらいかかるかわかりません」と言うと「じゃ明日かけますから出てくださいね」ですって。一応お客なんですけどって思いました

頻繁になんの前触れもなく途切れる
軽くネット使う、程度の人ならそれでも問題ないでしょう
ゲーム、テレワーク、株や為替のトレードなどするならやめた方がいい
コールセンターの対応が最悪
約束を守らない
しまいにはクレーマー扱いされて電話を一方的に切られる
コールセンターの人間と話が通じない
たらい回しで責任の所在を曖昧にする
とにかく最悪
ここまで酷い会社はそうそうない
絶対にオススメしない
訪問対応もいつもルーターの調整のみ
ルーターを変えても頻繁に途切れるのでルーターではなく大元の部分がおかしいのは明白なのに電話するとルーターの再起動＆訪問してルーターの調整のみ
既に3ヶ月で5回訪問対応してもらったが何も改善されず
別の会社に乗り換えたいがマンション自体がここに加入してるので個人ではどうにもできず
マンションのオーナーさんはここだけは入れてはいけない

スターキャットの営業には本当に腹が立ちます！
インターホン押されて「スターキャットの者ですけど、目の前の電柱で工事をやるのでその案内に来ました」と言われればうっかり出てしまいますよ。

「この辺りは電波障害です」から始まり、「今はどちらと契約を？」とか「契約をまとめるとお得に」とか営業が始まります。ただの営業マンですから話を切ってもガツガツ話し続けてきます。
「工事案内ならポストに入れといて」とか言ってインターホン越しに断ればよかったです。

調べたら何年も前からこの戦法をやってるんですね。
スターキャットの正社員でアレ続けてたら心折れると思うので、たぶん派遣社員か外部委託して営業マン雇ってるんじゃないかな。
無知な私が悪いんです。

スターキャットと契約しましたが、ずっとネットが繋がらず数か月ネットが繋がったり、切れたりしていました。コールセンターに電話してもリセットの仕方のみでほうもん対応等は教えてもらえず。

あまりにも酷いネット環境だったので、過去の料金返金を申し出たところ、それはできない。と言われました。

他にも忙しくて電話できなかったり、電話しても電話が繋がらなかったりという人が沢山いるそうです。
電話がつながらないと普通に使えているという事で、つながらなくても料金をとる会社。働いている人も残念な会社ですね。と言ったら、はい。といっていました。

もし契約するのであれば、忙しくても不具合をいつも報告しないと返金はしてもらえませんので￥気をつけて下さい。

とにかくネットが途切れる！
例:ブックマークに入れてあるサイトを開こうと思っても大変時間がかかる！その時はWifiを切ってキャリアの回線で開きます。
とにかくやめた方が良いです。コミュファから変えて後悔しかないです。