Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 16ページ目

エリアに配達員いない場合は、配達員不在なりを明記するようなシステムにするべきかな。30分、40分、1時間まてど一向に配達中にならない。頼んだのはマックだし店内が混みあってる時間帯でもないしさすがに時間かかりすぎと思いしびれをきらしてお店に電話したら注文は入ってるけど、配達員こないから作れないと。
お店も配達員もこの場合は悪くないし、あくまでもサービスを提供している本部の仕組み、またはシステムの問題。
配達員不在の場合は明記するなりのシステム改善して欲しいと思います。
それと料金は代引きみたいなかたちで注文したけど、お店に確認後注文キャンセルしたら、商品分の請求はずっと画面に表示されてる。。お店も作ってないの確認済み、食べれてもいない、なのにお金支払う？誰に？ってなります。まぁ、これは表示してるだけだとは思いますが、早く消して欲しい。

今日初めてuber eatsを利用しましたが本当に驚きました。
住所を間違えて逆方向に行ってたり、詳しく伝えても「あー分からんっす(笑) すんませんっ」「知らないんっす」ばかりでした。
住所を間違えるのは仕方ないとしても、接客する上での話し方が凄すぎて人前に出していいとは思えませんでした。
「やー　そう書いてたんで！」って言われましたが
書いてるのは私の住所だろーが！っていらってしましたよ
謝る時は敬語でって中学の頃に習ったはずだから、指導云々の前に人として教育不足なんだろうとは思いましたが
冷めた物が到着するのはやっぱり嬉しくないです
またフライドポテトやその他色々頼みましたが、袋が濡れてたり、頑張って急いだんだろうなとは思いますが
ちゃんと接客が出来るようになってから出すべきだとそう思いました。
次からはもう頼むことはないと思います。
普通に出前館の方が断然いいです。

お店都合で注文キャンセルとなったのに、クレジットカードの支払が返金されず、Uber Eats本社に問い合わせたが、７日経っているので返金しませんの一点張り。クレジットカードの返金が注文日から７日以内に完了することなどほとんどないのに、詐欺です！！

わたしは注文者として利用した訳では無いのですが、ウーバーイーツの配達員の態度が非常に悪かったです。

自分が注文したわけではないですが、注文を届けにマンションに来た際、私たちがマンションに入ろうとすると、ずかずかと押しのけ、

荷物を持っていて大変そうだったのでエントランスのドアを開けても無視、たまたま注文者の方と同じ階に住んでいたのでエレベーターを手で抑えて開けてもお礼のひとつもなく無視、

ずかずかとそのまま無言で降り、注文者の方へ渡すのも顔も合わせず品物だけドアの隙間からばしっと叩きつけるように渡し、お礼も言ったか言わないかわからないくらいボソッと何かを言って去っていきました。

わたしも接客業をしており、同じ接客業として見ていてとても不快でした。あんなに態度の悪い配達員見たことありません。

ただの配達員で仲介人なのでしょうが、今後一切利用することはなさそうです。

もう何度も注文してるヘビーユーザーですが、
初めてキャンセルされました。
注文後20分遅れで迷ってる旨の連絡と同時に10分タイマー？が起動され、リモート会議中のため電話ができないからと理由を説明した上で、詳しい場所を送信。
その後すぐ、まだ迷ってますとの連絡。そのままキャンセルされました。
やり取りの最中で勝手にキャンセルされ、返金はなし。
カスタマーに連絡しても音沙汰なし。
今まで迷うことなく配達していただけてたので困惑しています。

いきなり週クエを無くされる
他の配達員は着いている。

10時間かどうの人について16時間から19時間稼働毎日してる人のクエストを何故なくするの？

あなた達は感謝の気持ちを忘れています。
今までUVERが日本で生き残れたのはUVERのシステムでもなく貴方たちの優秀なしゃいんでもありません。

頼んでくれるお客様、と配達員が居ることを常に忘れてはならない

コロナにかかってしまいウーバーイーツにケンタッキーを頼み運転手に来て貰ったのは良いが非対応で玄関外に料金を置いたが感染してるのに物を頼むのが悪いとキレられお金を持って行かず支払いに困って居ます
カスタマイズセンターにかけても対応が悪すぎる
お金を払いたいのに払えない
何とかしてくれ

今回初めて料理配達サービスを利用してみました。このサービスでは配達する人が店のスタッフではなく、配達パートナーに登録した一般人が配達するというシステムらしいです。

正直言って最初はこんな感じで大丈夫かなと感じましたが、無事に注文した料理が配達されたので良かったです。ただ、このサービスは配達する人が専属スタッフではなく、配達慣れしていない一般人という事で配達予定時刻より遅れる事がありました。

時刻に遅れてもGPSで配達人の居場所が把握できる様になっているので、配達員が迷ってそうなら電話をかけて目印を伝える等、こちらが気を利かす事も大事な気がします。

家族がコロナ陽性になり外出できないためウーバーイーツを利用しました。配達予定時間を過ぎても届かず、突然注文はキャンセルされたとの通知が。アプリ上では配達員が10分待機したが連絡がとれなかった為キャンセルになったと記されていました。ずっも在宅していましたが、インターホンは鳴っておらずアプリでの配達員からの電話も一切かかってきていません。それだけでも大変腹立たしいのに、それを問い合わせする先がないことが何より意味がわかりません。こちらの住所の記載はマンション名や部屋番号までちゃんと書かれていたので配達員が配達先を間違えたのか、仕事放棄したのかは知りませんが、もう二度とウーバーイーツを使わないと誓いました。

なかの食べものが漏れてたり、なんだのは許してきましたがこればかりは許せません。

配達員が道に迷ったようですで、アプリ上でやり取りしていたところ突然のキャンセル。そして6000円分の支払いは戻ってこず。。。真摯に住所を教えて対応していたのですが。。。
サポートセンターによるとやり取りをしていたので返金はできないとのこと。やり取りの内容は関係ないもよう。
そして電話もしたと主張しているが、ワン切りの電話のみ、そして折り返しはできない仕様になっている。1秒で電話を取れなかった人間には人権はないらしい。。。

配達員は運びもせず、私が頼んだ食事を食べていると思うと腹立たしい。運営の対応も腹立たしい。
二度と使わない。

海外に住んでいた時似たようなサービスを利用していたが、ここまで問題に合うこともなかった。もう少し配達員に対して運営側が厳しく管理していた印象を受ける。