ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 23ページ目

ウェブコムでスマートフォンを購入しましたが充電が入らないのでコールセンターに何度も何度も電話しましたが１度も繋がりませんでした。製造元の方に電話してみましたが片言の日本語で部署が違うみたいなことを言われて別のところにかけ直してと言われて、そこにかけましたが繋がらなかったです。連絡がとれないので店舗にかけて連絡をとってもらうようお願いしました。店舗から折り返しがきて担当が電話かけますから待ってて下さいといわれて半日以上たちましたが電話はまだないです。メールを書くところをみつけたのでそちらで状況と返品したい旨を書いて送りましたが最初は自動返信メールだけがきました。その後担当の方か製品を知りたいのでシリアルナンバーを送ってくださいとかいうふざけたメールがきました。返品したいのだから受け取った後調べるべきだと思います。なんだかんだ引き延ばして返品期間を過ぎるようにしてるみたいに思えます。私は騙されたと感じました。

家電を何個か購入したいと思い、見積もりをお願いしに店舗へ行きました。
夕方、6時に店舗に入ったのですが、店員に何か聞く度に「少々お待ち下さい」と姿を消して待たされること3時間、ようやく、きちんとした見積もりは出来たのに見積もりを渡さず、総額だけを名刺の裏に書いて渡す適当さに呆れてしまいました。

ドラム式洗濯機がメーカーで新商品を発売するため、在庫が品薄だと言われたのでそれだけ、抑えて欲しいとお願いすると頭金が必要だと言われました。
あの待ってる時間があったらお金を降ろしに行けたのに。
手持ちがないので後日、支払いに来ることを伝えましたが、店員の対応に不安だったので系列の違う店舗から在庫を取り寄せて貰い、買いました。
違う店舗の方はとても対応が早く、色々と知識があり、良かったです。

ただ、エアコンの見積もりに来るスタッフの対応が悪かったです。2台見積もりをお願いしましたが、1台の設置場所は近くに雨樋があるので避けて配管を通したいとのこと。なので近くの24時間換気システムの空気口に穴を開けても良いかと聞かれました。
もう1台の設置場所は隣家と70㎝くらいしか幅がなく、灯油タンクも設置してあります。それを見ずに設置出来ると言って見積もりを置いていきました。
値段は安かったのですが、追加工賃が取られるのではないかと思い、比較のため、ケーズデンキにも同じく見積もりをお願いするとヤマダ電機のエアコンの金額と項目を見てビックリされました。

項目の記入漏れがあり、これだと追加で5万円は取られるのではないかと。
ケーズデンキの方はメリットとデメリットをお話ししてくれますし、これ以上金額は取りませんと断言して見積もりを渡してくれました。
1台目の設置は雨樋をかわして24時間換気システムの空気口を通してやると遠回りで家の換気が充分に出来なくなるとの事。なので雨樋の前に室外機を置いてそのまま部屋まで伸ばした方が良いと言われました。雪国なので室外機の台は1mの物がオススメだと言われました。
2台目は隣家と近いのでダイキンとパナソニックは室外機が大きいので厳しいかもしれない事。作業する際に隣の敷地に入って作業しないといけないのでその事をお隣さんに伝えて欲しいこと。壁掛けにすれば、人は通れるけど、two-by-fourは壁掛けすると10年後に外れる可能性があるので作業が出来ないこと。を言われました。
ヤマダ電機の人は一切言わなかった点をケーズデンキの人は教えてくれました。
エアコンの設置はヤマダ電機にするとご近所トラブルになりますし、家の性能も落ちますし、オススメできません。

掃除機その他購入。子供の一人暮らしに合わせて事前に自宅に届くように注文。
「24時間内発送」の宣伝文句に騙された。確かに24時間内に「発送しました」の
メールは来ましたよ。しかし、何日経っても配達されない。仕方なく配達業者に問い合わせてみると、「配達の依頼さえ受け付けて無い」との事でした。ヤマダウェブに問い合わせすると、直ぐ発送しますとの事でしたが、引越しに間に合わないので引越し先の
ヤマダ電気の店舗で受け取れって。詳しくも無い土地の店舗に行って取って来い！って何様！？一応受け取りましたけどね。電話対応は、△・メール対応は、✖️ですかね。
メール対応は、ひな型の使いまわし文書しか来ない。電話対応は、担当次第。
あっ、そうそう引越しが終わり自宅に帰宅後、23時に荷物来んだけど！もちろん受け取り拒否。いいかけんな会社なので、個人的には二度と利用しない！

デスクトップパソコンを購入する為に多くの店舗を比較。店舗の対応次第で決める予定で確認。平和24年に「New The安心」の引き落としで、非会員であるのに引き落とし。安心推進課 部長より謝罪された経緯あり。社内改善に努める旨の内容で書面での謝罪を受ける。久しぶりにヤマダ電機さんでパソコンを購入する為に訪問。色々なやり方がありますが、他店よりも安く販売すれ旨の発言より、他店の金額を提示。他店の金額提示を見せる必要がありましたが、ネットでは確認できず、当初の金額で購入する事になりました。しかしながら、購入後にパソコンの初期設定料金の説明があり、4万円程度かかるらしく、他店との価格差があまりにもあるように思われました。他店より安くする事が事実であれば最初から、説明すべき事だと思います。設定料金は安い店舗では一万円程度だと思われます。良く理解できません。競争するならば、正々堂々と説明してほしい。対応した担当者の対応を本社に確認したいと思います。

購入する時には対応はいいのですが、保証を付けての修理には持ち込みでしかも2週間かかると言われ、修理後は受け取りに行かなくてはいけない。
なんの為の保証かわからない。運送費も保証して欲しいところ。
炊飯器なので代替も他の人が使った炊飯器
保証金額内で他の商品に交換したいといっても無理
使い方が悪くて壊れたならまだしも蓋が緩んで閉まっても少ししたら開く症状
パナソニックの炊飯器は短期間で蓋の締りが悪くなった。
オススメ出来ないメーカーです。ヤマダ電機の対応も悪いのでメーカー自体の印象も悪くなりました。
熊本のヤマダ電機は絶対オススメできません。

先月に
彼女の誕生日でお祝いプレゼントでイヤホンを買ってやろうと思い
来店しました！
出来れば、値段より
気に入ってくれてずっと使用してもらうように店の人と相談してお気に入りのイヤホンを買うつもりでしたが、、、
行ってからの店の人の対応が半端ない悪かったです。

良いイヤホンを買う為に店の人に
自分から声を掛けて、
「すいません！イヤホンを買いたいのですがオススメ品とかありますか？」
って聞いたら
「私、パソコンプリンターの係なので分かりません」って言われて
スタスタ帰って行きました。
また、
イヤホンのコーナーの方を紹介でもしてくれたら良いのに...
悲しい気持ちになり、
店を出て行きました。

彼女の誕生日にとても不快な気持ちで帰ってしまいました。

2度と行きたくない。

本当に最悪でした。

プリンターを15日朝注文後、16日の15～18時の間に配送して欲しいと投稿フォームより連絡するも一切連絡なし。
おまけに配送状況を見ようにも、ログインにロックがかかったらしく(ヤマダのパズルを組み立てず入ろうとした)しばらく時間をおけば再度ログイン出来ると思い放置してた(半日以上)が一向にログイン出来ない始末。
埒が明かないのでサポセンに連絡するも、間の抜けたガイダンス垂れ流し、オペレーターにはすぐに繋がるも電話口で普通に喋るは客情報を確認するのに段取りが悪いはでイライラしました。

ロックの件は折電にて対応するとのことだったので連絡先を告げ、注文状況を確認するも16時過ぎにかけたのでまだ時間内になるので、もう少し待つように言われた。
連絡がいつまで経っても配送連絡が来ないので、ヤマダ高速便の担当店に連絡→折電にて確認しますとのこと。

配送担当店から連絡があり、なぜか住所の目印になるような建物などを聞かれたがそもそも公団なのでそれらしいものはないと伝えると「じゃあ、こちらで住所確認してお持ち致します」とのこと。
そうこうしていたらサポセンから連絡が来て、電話に出るとまた電話口で喋っている様子(3コールもしないうちに出たのですが何やら文句を言っているようだった)。
ロックは解除するので時間を置いてログインして欲しいとの事、配送店にはサポセンから連絡を入れ連絡するように行ったとの事→連絡はこっちで入れ更に配送するとの連絡があった旨も伝える。

18時ギリギリで到着し、どうしてこんなに時間がかかったか尋ねたところ「確認し忘れて…」と言う始末。
オンラインショップと実店舗の連携が一切取れていない感じでした。
ネット注文でここまで不快になったのは初めてでしたよ…

詐欺師がフリマサイトを通じてヤマダ電機から製品を送るという巧妙な手口の詐欺に合いました。

詐欺なのに請求はされるのか、クレカ番号は教えていないのに何故勝手に支払いされたのか詳細を知りたくて電話で問い合わせしたのですが、詐欺師が偽で作った電話番号と本当の電話番号(私の)が一致しないから個人情報でなにも答えられないの一点張り。
住所氏名は合ってるのにですよ。電話番号は詐欺師が適当に使った番号なので合わなくて当たり前です。犯罪に関わる事なのに犯人を守ります。
上司に代わってと言っても代わってくれず、後から詳細を調べて連絡をよこす事もありませんでした。

調べると前にも同様の手口の詐欺があり、それは
本人確認の必要がない後払い式のpaidyで簡単に支払いできてしまう物だったためpaidy支払いを停止したと記事で読ました。
でも今はまたpaidyが使えるようになっていると言われ驚きました。これでは元通り詐欺師にガバガバに利用されます。
サポセンは埒が明かないのでメールで問い合わせたら本人確認＋警察から届出があれば対応するとの事でした。でも頑なに本人確認ができないと言うのにどうやって本人確認をしろと言うのでしょうか。
警察に問い合わせした所、もし請求が来ても払わなくて大丈夫と言ってもらえました。

納品書には価格の記載がなくWebでログインして見る、保証書はメールで来るのですが偽のアドレスの為見る事ができません。これももちろん教えてもらえません。
再発防止に価格の記載と保証書は付けた方がいいのではと提案した所、プレゼント利用もあるので無理。保証書はメーカーに頼めと言われました。我関せずで家電を売ってるとは思えません。
要は以前同じ問題が起きたにも関わらず再発防止策はなにもとりませんといった回答でした。これではまた被害者が出るのに完全無視するんですね
この詐欺の手口だとヤマダ電機は別に損はしないので詐欺師は野放しです。グルなのかと思うくらい酷い対応でした。ヤマダでは一生買いません。

大型テレビを購入。配送に１歳の子供と一緒に対応すると、配送の男性が「授乳中って乳首が痛くて大変ですよね。うちも嫁がよく痛がってますわ」と…。育児ネタで話を振ってくれたのかもしれませんが心底気持ち悪かったです。愛想笑いでやりすごすしか出来ませんでした。

配送に来たのは2人でしたが、上記の人がもう１人の人をかなり高圧的に顎で使っていて見ていて居たたまれない気持ちでした。

他に、コールセンターから頼んだ覚えのない「商品のキャンセルについて」の留守電が頻繁にあり。どうやら番号違いの様子。こちらからコールセンターに番号違いを伝えるも、「担当者がいないので再度かけます」のみ。担当もなにも番号違いなのでかからないようにして欲しいと伝えるもかけ直しますと。かけ直すと言いつつそのまま電話はかかってこなくなりましたがモヤモヤします。

冷蔵庫を購入。

一度PAYPAY払いの注文を間違えてしまい、カスタマーセンターにキャンセル依頼をしました。すぐにキャンセル対応され、注文履歴にも反映。（数日かかると言われた）返金が翌日にはPAYPAY口座で確認できました。

あらためて注文。口コミを見て対応が不安でしたが、注文メールもすぐに届き（なぜか迷惑フォルダに振り分けられていた）、納期設定のメールも問題なし。納期前日の昼に配達時間のご連絡をいただき、当日台風の豪雨の中、時間通りにご来訪。とっても丁寧で親切な設置が完了しました。

口コミがあまりにも悪く注文した後に不安でしたが、素晴らしい対応だったので酷評されていることが残念になりました。

ただ一点。クレジットカード決済を数回試みましたが認証されず。カスタマーセンターに二度電話しましたが、解決策は示されず、再度やり直すしかない、クレジットカード会社に連絡してみてくださいの一点張りでした。