ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 23ページ目

先月に
彼女の誕生日でお祝いプレゼントでイヤホンを買ってやろうと思い
来店しました！
出来れば、値段より
気に入ってくれてずっと使用してもらうように店の人と相談してお気に入りのイヤホンを買うつもりでしたが、、、
行ってからの店の人の対応が半端ない悪かったです。

良いイヤホンを買う為に店の人に
自分から声を掛けて、
「すいません！イヤホンを買いたいのですがオススメ品とかありますか？」
って聞いたら
「私、パソコンプリンターの係なので分かりません」って言われて
スタスタ帰って行きました。
また、
イヤホンのコーナーの方を紹介でもしてくれたら良いのに...
悲しい気持ちになり、
店を出て行きました。

彼女の誕生日にとても不快な気持ちで帰ってしまいました。

2度と行きたくない。

本当に最悪でした。

プリンターを15日朝注文後、16日の15～18時の間に配送して欲しいと投稿フォームより連絡するも一切連絡なし。
おまけに配送状況を見ようにも、ログインにロックがかかったらしく(ヤマダのパズルを組み立てず入ろうとした)しばらく時間をおけば再度ログイン出来ると思い放置してた(半日以上)が一向にログイン出来ない始末。
埒が明かないのでサポセンに連絡するも、間の抜けたガイダンス垂れ流し、オペレーターにはすぐに繋がるも電話口で普通に喋るは客情報を確認するのに段取りが悪いはでイライラしました。

ロックの件は折電にて対応するとのことだったので連絡先を告げ、注文状況を確認するも16時過ぎにかけたのでまだ時間内になるので、もう少し待つように言われた。
連絡がいつまで経っても配送連絡が来ないので、ヤマダ高速便の担当店に連絡→折電にて確認しますとのこと。

配送担当店から連絡があり、なぜか住所の目印になるような建物などを聞かれたがそもそも公団なのでそれらしいものはないと伝えると「じゃあ、こちらで住所確認してお持ち致します」とのこと。
そうこうしていたらサポセンから連絡が来て、電話に出るとまた電話口で喋っている様子(3コールもしないうちに出たのですが何やら文句を言っているようだった)。
ロックは解除するので時間を置いてログインして欲しいとの事、配送店にはサポセンから連絡を入れ連絡するように行ったとの事→連絡はこっちで入れ更に配送するとの連絡があった旨も伝える。

18時ギリギリで到着し、どうしてこんなに時間がかかったか尋ねたところ「確認し忘れて…」と言う始末。
オンラインショップと実店舗の連携が一切取れていない感じでした。
ネット注文でここまで不快になったのは初めてでしたよ…

詐欺師がフリマサイトを通じてヤマダ電機から製品を送るという巧妙な手口の詐欺に合いました。

詐欺なのに請求はされるのか、クレカ番号は教えていないのに何故勝手に支払いされたのか詳細を知りたくて電話で問い合わせしたのですが、詐欺師が偽で作った電話番号と本当の電話番号(私の)が一致しないから個人情報でなにも答えられないの一点張り。
住所氏名は合ってるのにですよ。電話番号は詐欺師が適当に使った番号なので合わなくて当たり前です。犯罪に関わる事なのに犯人を守ります。
上司に代わってと言っても代わってくれず、後から詳細を調べて連絡をよこす事もありませんでした。

調べると前にも同様の手口の詐欺があり、それは
本人確認の必要がない後払い式のpaidyで簡単に支払いできてしまう物だったためpaidy支払いを停止したと記事で読ました。
でも今はまたpaidyが使えるようになっていると言われ驚きました。これでは元通り詐欺師にガバガバに利用されます。
サポセンは埒が明かないのでメールで問い合わせたら本人確認＋警察から届出があれば対応するとの事でした。でも頑なに本人確認ができないと言うのにどうやって本人確認をしろと言うのでしょうか。
警察に問い合わせした所、もし請求が来ても払わなくて大丈夫と言ってもらえました。

納品書には価格の記載がなくWebでログインして見る、保証書はメールで来るのですが偽のアドレスの為見る事ができません。これももちろん教えてもらえません。
再発防止に価格の記載と保証書は付けた方がいいのではと提案した所、プレゼント利用もあるので無理。保証書はメーカーに頼めと言われました。我関せずで家電を売ってるとは思えません。
要は以前同じ問題が起きたにも関わらず再発防止策はなにもとりませんといった回答でした。これではまた被害者が出るのに完全無視するんですね
この詐欺の手口だとヤマダ電機は別に損はしないので詐欺師は野放しです。グルなのかと思うくらい酷い対応でした。ヤマダでは一生買いません。

ここで購入する場合は、商品１点につき3300円以下は550円かかる覚悟が必要です。
分割されれば、1点につき550円。10点ならば5500円です。
一つの籠に入っても、配送ステータスが違えば分割されそれぞれに料金がかかります。
全部揃わず納期の遅れがあっても、それぞれに送料がかかります。
他の店舗ではありえない事です。
24時間以内出荷商品
宅配商品が配送センターに在庫がある商品です。
しかし、カートは0のままで一緒にならず「その他の店舗のお買い物かご」に入っています。
になります。一緒に購入ようとしても１点ずつ分割されます。
可笑しいと思い購入しなかった為に被害は免れましたが、配送同じステータスでも籠が分割されます。
楽天ヤマダと比べ比しても品揃えも悪いです。安さにつられて、配送料が商品価格の半分支払いになるところでした。
ちなみに、在庫限りの安物で商品価格の半分の送料が一点、一点加算です。

配送納期ステータス が異なる複数の商品を一度にご注文いただく場合には、カートが分割されそれぞれ発送を行う場合がございます。
分割されたカート毎の送料判定となりますので予めご了承頂きます様お願い致します。
例）「24時間以内に出荷」11,000円（税込）のプリンターと、「お取り寄せ」2,200円（税込）のインクをご購入の場合、プリンターは送料無料となりますがインクについては送料550円（税込）が必要となります。
ここで購入する場合は、商品１点につき3300円以下は550円かかる覚悟が必要です。
10点購入すれば5500円。
これは、多店舗でありえない事です。

大型テレビを購入。配送に１歳の子供と一緒に対応すると、配送の男性が「授乳中って乳首が痛くて大変ですよね。うちも嫁がよく痛がってますわ」と…。育児ネタで話を振ってくれたのかもしれませんが心底気持ち悪かったです。愛想笑いでやりすごすしか出来ませんでした。

配送に来たのは2人でしたが、上記の人がもう１人の人をかなり高圧的に顎で使っていて見ていて居たたまれない気持ちでした。

他に、コールセンターから頼んだ覚えのない「商品のキャンセルについて」の留守電が頻繁にあり。どうやら番号違いの様子。こちらからコールセンターに番号違いを伝えるも、「担当者がいないので再度かけます」のみ。担当もなにも番号違いなのでかからないようにして欲しいと伝えるもかけ直しますと。かけ直すと言いつつそのまま電話はかかってこなくなりましたがモヤモヤします。

冷蔵庫を購入。

一度PAYPAY払いの注文を間違えてしまい、カスタマーセンターにキャンセル依頼をしました。すぐにキャンセル対応され、注文履歴にも反映。（数日かかると言われた）返金が翌日にはPAYPAY口座で確認できました。

あらためて注文。口コミを見て対応が不安でしたが、注文メールもすぐに届き（なぜか迷惑フォルダに振り分けられていた）、納期設定のメールも問題なし。納期前日の昼に配達時間のご連絡をいただき、当日台風の豪雨の中、時間通りにご来訪。とっても丁寧で親切な設置が完了しました。

口コミがあまりにも悪く注文した後に不安でしたが、素晴らしい対応だったので酷評されていることが残念になりました。

ただ一点。クレジットカード決済を数回試みましたが認証されず。カスタマーセンターに二度電話しましたが、解決策は示されず、再度やり直すしかない、クレジットカード会社に連絡してみてくださいの一点張りでした。

ヤマダ電機でトイレをリフォームした
が…施工日前日に商品が入荷できなかったので工事日変更の連絡。契約してから一週間以上あったし納期確認すらできないのか？
施工にくれば4時間ぐらいで終わると聞いていたのに8時間かかるし途中で足りない部品買いに行くし水道が止まると説明なかったのに水道が止まるし換気扇変えた方がいいと言われかえたはいいが注文ミスでちがうのがくるし、
その換気扇がいつになるか工事日に 帰って調べて連絡しますと言ったのに連絡無し
トイレットホルダーがサービスで付くのはいいが一言もなく取り付けされた
色統一したかったのに台無し
もう絶対買い物しない

マジでいい加減すぎて腹立つ
問い合わせしても全然返事してこないし客を馬鹿にしすぎ
キャンセル連絡しても2日も3日も連絡返さないし、商品が届いて客が諦めるのを待ってるとしか思えません。
商品を受け取らないでいても、全然返金もしなければ連絡もしてこない。マジで何考えてるか分からない変なモグリのショップで買い物してるみたいで最悪です。
2度とヤマダ電機では買い物しない。

携帯電話を夫婦で乗り換えようと近くのヤマダ電機に赴きました。どこがいいかと迷いましたがS社のお話を聞くことにし、最初に研修生の方が対応その後にお店のトップの方が対応してくれました。この方がすぐにまた、細かい説明をしていただきこのS社の携帯にしょうと妻と決めました。私の携帯はデータ移動等スムーズにいきましたが妻のデータ移動がなかなかうまくいかず時間がかかりました。ところ何とかデータ移動をしょうと閉店の２２時がすぎても嫌な顔ひとつせず、それもS社の店員さんみなさんが残って一生懸命にやってくれました。その甲斐あり妻のデータ移行も上手くいき夫婦で新しい携帯を手にすることができたのです。さらにサービスやポイントも盛りだくさん！お店から出るときも店員の皆さんが快く見送りしていただき本当に気分良く帰宅できました。数日経ち使用法の不明点があり再度赴いた時も嫌な顔ひとつせず丁寧に操作法を教えていただきさらに感動でした！はたまた、冷蔵庫を購入しようとヤマダ電機さんに足をはこんだ際、不要になったガス乾燥機の廃棄はどうしたらいいのか尋ねると、ここのブースで処理できますとのことで、早速数日後にガス乾燥機を運んだ際、担当の方が駐車場まで来てくれて重いガス乾燥機を車から運び出しキャリーに乗せ書類から廃棄まで快くやってくれました。いつ行ってもヤマダ電機さんは対応が良く夫婦で電化製品購入はこれからここだねと話しています。私たち夫婦にとって神対応のヤマダ電機さんと出会えたことはたいへんハッピーだと思っております。これからもよろしくお願いします。

洗濯機が壊れたため急いで注文した。
品薄商品と聞いていたので 待つのは承知済みだったが
2週間後やっと届いた洗濯機内部が錆びていたので
設置せず返品。せっかく仕事を休んだのに無駄になった。
その後のヤマダ対応が酷い。連絡が来ないので
こちらから電話をかけるしかない。しかも有料電話。
何度も違うオペレーターに説明し、やっと担当者と
話が出来た。その後、約束した日に電話がこない。
つぎの配達日がいつになるのか知りたいのに
こちらからメールで催促しないと 連絡がない。
在庫確認にどれだけ日数がかかるのか、
担当者は変わるし、
申し訳ないと薄っぺらな台詞はちっとも響かない。

ヤマダwebへの評価の低さを先に知っていたら
注文しなかった。こんな会社のかと驚いている。
二度と利用しない、知り合いにも勧めない。
今後CMを観ても苦々しさが蘇りそうな気がする。