ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 6ページ目

前もってネット評判調べた際、酷評が多いと感じていましたが、ヤマダ電機でドラム式洗濯機を購入したポイントが余っていたので、ヤマダ電機のアプリを使い、ヤマダウェブコムでGショック（約16000円）を購入しました。
購入決済を済ませて数分後、１通のメールが届きました。
内容は「お買い上げありがとうございます。只今手配中です」「発送完了後、郵便配達番号記載メールを送信する」的なことが書かれていました。
そのメールが届いて早9日経ちましたが、その期間中に４通ほどメールが届きまして、「只今手配中です」という内容のみ…
こんなに時間が掛かるんだと思いつつ、ふと、ヤマダ電機アプリを開いて自分の購入履歴を確認すると、2日前に発送済みと書かれているではないですか。
おかしいと思い、電話で問い合わせするも、「ただいま大変混み合っています」と待たされるだけ…※20秒10円です
メールで問い合わせしましたが返信なんて一切来ません
（あ、返事こないけど、会員向けのメルマガ的なのは来ますw余計にむかつくw））
商品はまだ届いてませんが、こんなアホな対応は初めてです

ポイント使用目的で購入しましたが、ポイントなければ絶対に使いませんね…

洗濯機を購入しました。
普通に気分良く購入出来たし、設置も綺麗にして頂きました。

初期不良？で調子が悪くなったので、ヤマダ電機の下請け業者ですかね？修理を依頼しました。

しかしもう修理に来た方が本当ダメで。

修理が終わって夜に気づいたら、洗濯機の部品らしき物が転がっているじゃないですか､､､

え？え？こんな事ある？
え？部品取り付け忘れとか有り得る？？

少々パニックになりながらヤマダ電機に電話。
もう違う人にお願いします、と言いましたが、他の人になると少し時間がかかると言うので結局修理に来た同じ人に頼みました。

部品を見せると｢あー、取り付けるの忘れていました。すみません。｣と。

部品を付け忘れたんですよ？アナタは。有り得ない事をしたんですよ？どれだけ重大なミスをしたのか分かっているんですか？？と思いながら作業を見ていました。

しかし、一言、すみませんと平謝りで帰って行った。誠意が全く感じられません。

うそでしょ？
これがもしも飛行機の整備士だったら、命に関わっていたんですよ？

有り得ないでしょ！

修理業者のその方が悪いだけかも知れませんが、もうヤマダ電機で買う気が失せました。

大手でもこんな事あるんですね､､､ガッカリです。

少しでも参考になれば。

ヤマダ電機で冷蔵庫を購入し、協力会社である(株)藤電機が今回配送を担当したのだが、非常に対応が悪かった。
まず前提として、藤電機の担当者は階段を見て「無理です」としか言わなかったが、家の人間だけで普通に設置できた。(設置料金はしっかりと取られた)

1．常に高圧的な態度
家は三階にあり、事前にそれを伝えていたが下見などは特になかった。そして客自身で階段の採寸をして報告するのだが、来てみると「取手が邪魔で入らないじゃないか！」「それくらい考えろ！」と言う趣旨の言葉を浴びせられた。(もちろん若干の敬語は使っているが、非常に大きな声で高圧的な態度だった。)
ちなみに取手込みでも家の人間だけで余裕で入れられた(最終的には家族で普通に運べた)

2．設置をしてないのに設置料金を取られた
「これ入りません。無理ですー。」と終始言っており、最終的にこちらが折れて「じゃあ下に置いといてください…」と言ったら、「設置料金はセットなので頂きますね」と設置をしていないのに料金を取られた
(これでは適当に「無理です」と言っておけば何もせずに設置料金を取れるのでは…)

3．回収時に玄関・階段を傷だらけにしてされた
今回は古い冷蔵庫の回収もお願いしていたのだが、玄関の照明に思いっきりぶつかっても特に謝らず、さらに階段も引っ掻き傷だらけになってしまった。
新しい冷蔵庫は自分たちで引き上げると言ったとき「僕たちはプロなんで傷が付かないですけど、お客さんがやったら傷だらけですよ(笑)」とか言っていたのはなんだったのか

【総合評価：最悪】
家にかなり傷をつけられ、その上高圧的な態度まで取ってきたので、もう二度と頼むことはないです。

海外旅行先で使うためにヘッドホンを注文しました。
そこそこ高額なモノだったのでショップ評価を見て、少し不安はあったものの旅行まで一週間あり、商品ページにも24時間以内に出荷とあったのでまぁ間に合うだろうと思い注文しました。
しかし結果は大ハズレ。皆さんの評価の通り最悪のサイトです。
まず24時間経っても出荷されない。その後に注文増加のため発送が遅れる旨の定型文のメールが1通。そこから数日間何の音沙汰もなく、マイページの配送状況にも変化なし。問い合わせフォームからの問い合わせにも無反応。24時間以内出荷の商品は返品が出来ないため買い直すことも出来ず。。

結局旅行には間に合わず、帰国してからの受け取りに。

今サイト覗いても未だに24時間以内出荷の表記が。出来ないなら始めから表記するな!
在庫管理も客対応もロクに出来ない会社だと分かりました。

こんな不快な思いをするなら始めからアマゾンで買っておけばよかった。ヤマダの方が数千円安く、貯まっていたポイントも消費できたので選択したが結果はご覧の通り。同時期にアマゾンで購入した別の商品は翌日届いた。

ネットの低評価は一部の人間が書き込んでいるので自分は大丈夫だろうと思っているそこのあなた!私も注文するまではそう思っていました。。。
これ以上被害者が出ないために書きました。参考になれば幸いです。

ビルトインオーブン故障の為、買い替え利用。
近所のヤマダ電機を度々利用していた為連絡すると、リフォーム部門になる為別店舗担当との事で…2月に連絡。3月1日見積もり訪問。支払いは速やかにするよう言われ3月19日に20万支払い。
コロナで設置遅れる可能性と言われつつ、目安連絡もない為、催促。
催促すると、いつでも設置できると言われ..不満膨らみつつ4月18日設置。商品説明なく、更に不満にて質問すると、扱い少ないからと返答あり。ぐらつきある為、後日で構わないから確認依頼したが返答なし。
催促して担当を変えて貰いましたが、6月22日現在返答なく再催促。
お客様相談センターの機能も果たせてないと評価。他、多々不満事項ありましたが割愛。コロナでも、電話や文書確認できる筈だが、ステイホームでビルトイン使用増えている為、その都度不愉快極まりない。故障の原因になりかねないと思うと、あの店舗では2度と購入しない学習をした。
4月18日の確認事項は催促しても2ヶ月以上返答ないのは如何なものでしょう。被害者を増やしたくない為、投稿。

大型家電を自宅配送・設置・リサイクル引取で注文したところ、前日におおよその配送時間は電話連絡ありましたが、当日は電話連絡が一切なく、いきなりやって来ました。
ふつう、大型家電の搬入では到着直前に電話があるものと思いこんでいたため、引取家電の片付け準備が遅れている状況を配送業者の男性が一瞥し、「はやく片付けてください！」と宣われてしまいました。
委託する配送業者の質的にも、こういうところが家電業界では格下のイメージが根強いヤマダ電機たるゆえんとは思いましたが、二度と注文しないのでよしとしました。
また、ヤマダウェブコムから届くメールは発信元に問題があるので気をつけるようにという注意喚起が必ず表示され、どこかしら怪しい感じがします。
その他、配送完了後に届くメールにも、ただ購入御礼が書いてあるだけで、アンケートや意見・感想を聞くという姿勢は皆無であり、これだけみても「安かろう、悪かろう」な企業指針であることが伺えました。

以前から気になっていましたが、あまりにも店員の態度が酷くこちらでの購入を考えたいと思う出来事がありました。

以前カメラを購入した時の対応してくれた店員さんの態度は良かったです。


しかし、数日前電話で商品の確認をしたらこちらには無いです。とは言われ他の商品も在庫伺ってもよろしいですか？と聞いている途中に一方的に切られました。

直接カメラを探しに聞いたときも１５分たっても店員が来ない。来たら在庫無いですね。
で、終わりでした。凄い怖い顔でわざわざ呼ぶなよという態度で凄い悪態だったので怖く、電話で聞くことにしたら電話をとった方もこのような態度だったので流石に直すべきではないかと思い、口コミを書くことにしました。

あまりこのような場所には書きたくないですが、周りもヤマダ電機の店員さんの態度には
良いイメージを持っていません。
家から近いし商品を買いたいだけなので、直していただけたらお客様も良いイメージを持たれるんじゃないでしょうか。


カウンターとかで在庫確認できるようにしたらどうでしょうか。

ヘッドホンが欲しく近所のヤマダ電機に行きました。
商品を手に取りレジへ行くと誰も立っていません。
普段は商品を見て回りたいだけなのに、無駄に接客して買わせようとしてくる店員すら居ないので困惑していると、バックヤードらしき場所から50歳代位の女性がムスッとした顔でレジに出てきました。
何やら怒っているようでレジに行って良いものか迷っていると、その女性は無言でこちらを見ながら4本指をクイクイ！と曲げてこちらを挑発してきました。
その姿はブルースリー主演映画 死亡遊戯、ドラゴン怒りの鉄拳位でしか見た事がありません。
そのまま私は挑発にのりレジへ行き買い物を済ませましたが、いらっしゃいませ。の言葉すらありませんでした。やはり彼女は店員ではなくブルースリーで、私は悪者役だったようなので二度と行きません。
皆さんも家電製品が欲しくなったらヤマダ電機に行く事をおススメします。きっと刺激的な忘れられない体験が出来る事請け合いです。

久しぶりにヤマダ電機へ来店、日用品も取り扱うようになり、暇つぶしに寝具売り場へ、買う予定ではなかったが、母がカーペットの柄を気に入り、古いの捨てて交換しようと購入。早速、模様替えだと楽しみに開封すると、裁断がなんか変？んっ？とよく見てみると、明らかに柄に沿って、綺麗な直線ではなく斜めになっていました。
母は、安かったし仕方ないと言いましたが、何年も使うものなので、私は綺麗なのがあるなら、交換してもらおうと、再来店。
商品棚に同じのが一つあったので中身を確認して、交換しようと思ったら、やっぱりその商品も裁断が斜めになっていました！日本製でこのクオリティか〜と内心あきれ、そんな商品を扱うヤマダ電機にあきれ、交換接客した店員も特に謝ることなく「この商品はどれも同じですね。返金しますか」と謝りもせず冷たい態度でした。
母は、模様替えだと楽しみにしていたので、残念でしたが、仕方なく返金してもらう事に…。
そして、返金作業レジにて、さらに不快な思いをする事に！
返金レジの店員さんは、態度は、良かった謝ってくれたし、でも！カーペット購入の際に日用品一個も購入しており、支払いで500円の割引券を使っていた為、
その500円分を消化して欲しいと150円分足らないから何か、その分購入して欲しいと、私は分かりましたと、190円の物を持ってレジへ、すると！「申し訳ありません、あと20円足らない」と言われ、はあ？！あんた150って言ったよね！
再度、他の商品を探す羽目に…。
ただでさえ返金で気分悪く、早く帰りたいのに！呆れてしまいました！
きちんと確認して、接客してほしいし、交換返品の客は不快な思いして来店してるんだから、もっと丁寧に扱ってほしい！自分がそうされたら絶対に嫌だと思う！相手の事考え下さい！週明け月曜で、そんなに忙しいそうではなかったので、尚更です！
改善されることを願います(T ^ T)

カメラレンズが納期まで1〜2週間とのことでしたので購入したんですが何も連絡もなく気付いたら3週間すぎてました。まずは一言連絡があるのが普通。
問い合わせてみたところ確認しますと返事があり数日して4月発送となる返事が来ました。こちらは1〜2週間納期だから購入したのに何の連絡もなく問い合わせたら4月発送になりますって。購入したのは2月下旬、問い合わせは3月中旬、予定があって購入したのにとキャンセルも含め検討してますとメールしたところ翌日発送しましたと返答がありました。
なにも言わなかったら4月だったんですかね？なぜ4月発送の予定のものが即発送になったのかも疑問ですし、新古品とか展示品とか色々考えてしまいます。もちろんどうゆう流れで即発送になったか連絡もありません。手元にきても説明がなければすんなり喜べません。正直よくわからないので使いたくもないです。

こちら全て人から聞いた話です。ヤマダ電機では購入したくないなと思いました。口コミを見た人が少しでも参考にして同じような思いする人がいなくなれば幸いです。