ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 6ページ目

ネットでBeats　Flexの値下げ通知を希望したら早々連絡があり購入。
来た物は電源が入らず交換を希望。
メーカー（Apple）に状態確認を指示されストアで書面をもらう。
約5年前の物だった。
保証期間外なため、購入日からの保証をAppleに申請してから
ヤマダ電機に交換を依頼。
新しく届いた物も同じ。
ヤマダ電機は最初と同じでメーカーで確認しろの一点張り。
仕方なくもう一度ストアに行くと全く同じ。2021年にAppleから購入されており、
バッテリーの劣化だろうと。
最初に返品した物はわざわざ保証期間を変更したのに、それはヤマダ電機が新しい物に交換して販売するのか。全く誠実さがない対応。
もう、ヤマダ電機は利用しない。

先日ヤマダ電機オリジナルのエアコンを購入し、取付まで2週間くらい待ちました。
そして先日取り付けに来てくれた方がかなり年配の方。
ベテランなんだろうなと思いましたが…
取り付けの際家具が邪魔なのでと一緒に移動したのですがフローリングなのに平気で引きずられ傷つく。
2時間後終わりましたと説明聞いている間取り付けしてくれたおじいさんの首に巻いててさっきまで汗拭いてたタオルで新品のエアコンを拭きながら説明された。
汚い。エアコン新品なのに。
そしてもちろん家具戻すことも無く帰る際外の水道貸してほしいと言われたのでどうぞと言い、外に出たら駐車場でおじいさんがパンイチになり多分身体拭いてた…。
人の敷地でパンイチとか有り得ない。
お客様センターに電話すると店舗から折り返しますとの事で、本日かかってきましたが床の傷見せて欲しい、保証対象になるか？とか言われたのでうちは新築では無いのでもう良いですと言う。ただ汗拭いてたタオルでエアコン拭かれたのは不快でしたと言うと確認に来たいと…見てもらっても分からないですよね？
もう綺麗なタオルで拭き直したから良いですと伝える。
その後うち家電は全てヤマダ電機で買ってるので新しい家電購入した時またあの方が来るのか聞いたところ地域で担当してるらしいのでその際心配でしたら前の工事担当者以外でと伝えて欲しいとの事。
いやいや、二度とヤマダ電機では家電買いませんm(__)m
今まで冷蔵庫、エアコン3台、洗濯機等全てヤマダ電機だったのにこんなに酷い工事は始めてて不快すぎる。

折り返しの電話の方の対応も微妙。
苦情を言って損しました。

現在家にある洗濯機がまだ使えるという場合、ヤマダで買うと旧機を下取りに出すことができ、その際は下取り代金がもらえてリサイクル券購入は不要、という一見お得なシステムがあり、ヤマダ側もそれを売りにしています。
ヤマダはアウトレット事業を持っているので、故障品を下取って修理し、中古再生品として販売することが可能なのだろう・・・客はそう考えます。

しかし現実的には、設置日に態度の悪い配送業者が来るや否や、ろくに見もせずに「あーこれは故障ですねー。下取りはだめです。はい、リサイクル券必要です。それから給水口の部品を買いなおしてください。はい4000円です」などと押し売りまでされ、一部始終不快な思いをすることになります。これならヤマダ以外のもっと安い業者から買ったほうがマシです。

ヤマダの下取りシステムは、オフハウスのハズレ店舗の査定と同じで、家電のことなんてよくわからない配送業者を使っているため、ロクな査定ができず、結果的にゼロ査定で押し通すシステムにせざるを得ないのだと思います。
もし、自分がヤマダの経営者だったと考えてみても、「家電がわかる配送業者」なんていうレアな人材なんていう賃金が高そうな業者を使うでしょうか。
「素人を使ってゼロ査定でごり押しして、ネットで多少叩かれても立派なサイトと実店舗を作れば客はかき集められる…」そう思うに違いありません。

よって以下の点が言えます。
（１）　ヤマダ電機の下取りシステムは機能していないので、純粋に安いネット業者から買ったほうが値段的にはマシ。
（２）　しかしネット業者の洗濯機配送業者は大抵質が悪いので、快適に買い物をしたいならコジマやヨドバシ、ノジマなどにしたほうが安全。
（３）　洗濯機は5年保証付きで買っておき、故障しても修理して乗り切り、5年経過後も自腹でメーカーのカスタマーセンターに電話して修理を頼んで修理で乗り切るほうがオトク。メーカーに修理を頼むと、かつて国内工場で製造に携わっていたベテランエンジニアが来て丁寧に直してくれる。
（４）グローバル的に見ても、中国でOEM生産されている新品を買ってあちらさんの国にお金が流れるより、国内のベテランエンジニアのお給料にお金が回ったほうがエコで国内産業発展に貢献できてSDGs的である。

注文したが一向に届かずウェブサイトから問い合わせ。　今しばらくお待ちくださいとしか書かれていない。そういうことではなくて目安くらい知りたいのにかみ合わないため電話。しかも有料ダイヤル。問い合わせてもおそらく外注であろうコールセンター、これまた話がかみ合わない。あまりに迷惑がかかってるとのことでやっとメーカーに問い合わせ、１週間くらいでお手元に届くと思われるとの回答。　１日後事情でキャンセルしようとウェブサイトでメール送信、。一向に返事が来ないため再度送信、。おかしいと思いその翌日ウェブサイトをのぞくと発送済みとなっていました。　ありえない！

エアコン、洗濯機、オーブンを実店舗で購入。
取り次ぎの店員さんは感じが良くなかった（話も通ってなかった感じ）けど、
対応してくれた店員さんは感じが良かったです。
配送の業者さん、設置の業者さんも特に問題なし。
（同じことを何度も説明したり、店舗と配送、設置業者さんとの連携は取れてないな、という印象はありました）

それから、後日、保証書とポイントカードが何の説明もなしに送られてきて、
ポイントカードとか登録したくないので、勝手に登録されてとても不快な気分に。
せめて何か一筆添えてくれたら（保証のために必要です、とか）まだわかるのに。

いちおうポイント確認してみようと、カード裏面のQRコードから見てみると、
ポイント残高はゼロ、店員さんが勝手に登録したであろう生年月日は1899年12月30日。

ポイントカードを本人の同意なく作るんだ…と不信感湧きまくりでしたが、ここのクチコミを見て納得です。

今回は事情でヤマダ電機で買いましたが、いつもは別のチェーンの電気屋さんを使ってます。これからは浮気せずにいつもの電気屋さんで買います。

猛暑の折に冷蔵庫が故障したのでヤマダ電機にて購入しました
購入日より納入まで10日、冷えない冷蔵庫でなんとか凌ぎ予定日に商品は納入されました
しかし、不良品なのか丸一日が経過しても冷蔵、冷凍共に機能せず食品は全てダメになり購入した店舗へ対応の連絡をしましたが在庫がないことを理由に更に1週間後の納期を指定されました。
購入した冷蔵庫は不良品で製氷も冷蔵も出来ていた壊れた冷蔵庫よりも状況は悪化、せめて1週間のあいだ臨時に冷蔵庫を手配して頂きたいとお願いしましたが前例がないので出来ませんと言われてしまい唖然としました

代替きは修理の際にしか出せないので初期不良品を修理する対応しか出来ないとの対応
という事は買った初日に不良のものを持って帰って修理して納品するという事？
原因の解明とと修理が間違っていたらまた不自由な生活になりますのでお断りしました

最寄りの家電量販店なのでかなり以前から利用していますが規模が大きくなるにつれてエンドユーザーに対する心遣いは無くなってきたというのがここしばらくの印象です。
配送してくれる圏内に大型家電量販店は他にもあるので価格よりも対応で他店を利用する様にしたいと思い始めました。

エアコン購入後、工事日前に確認したいことがあり、問い合わせフォームから問い合わせしましたが工事日になっても返信はありませんでした。
５日間に渡り、問い合わせフォームおよび問い合わせメールから総計５回ほど問い合わせしましたが返信は来ません。
電話で問い合わせもしましたが、ナビダイヤル（客が料金負担）で「お待ちください」を永久反復のため断念しました。
エアコン取付工事に来た業者の方も「お客様から全く連絡取れないとよく言われます」と言っていました。
そして、最初の問い合わせから６日後、メール返信が来ました。
「受注時のメールに出ている」というような、こちらが悪いと言わんばかりの意味不明な回答つきでした。工事はとっくに終わっているのに（笑）

恐らく私だけがこんな目に合っているわけでも、今に始まったことでもないのでしょうから、クレームも多数入っているはずです。それでもこの状態を平然と続けているヤマダデンキという企業が普通に存続していることが不思議です。

家のガスファンヒーターが急に壊れた為、買い換えの為に店舗に訪問。シーズンも終盤に入っていた為か、また、やはり電器店にガス器具を買いに行ったのが無理な相談であったのか、展示品のみの一台だけが存在。まあ、見た目も然程悪くなく、値段もそこそこだったので、ほぼ半ば購入を決意し、念のため取扱説明書の存在を確認。すると、店員は何故か店奥に行きしばらく戻らず、やっと戻ってきたら、取扱説明書は無いとの回答。驚きとともに一瞬変だなとは思ったものの、操作が難しい商品でもないし、直ぐに買わないことには寒さをしのげないので、取扱説明もネット検索すれば済むことなのでまあ良いかと購入。家に戻り早速ネット検索すると、あれ、最近の商品一覧に買ったヒーターの型式番号が無い！よくよく調べ、確認していくと、なんと10年前の型落ち商品だった。リサイクル商品やアウトレット商品を買ったわけでもなく、現品限りのラベルだけでもちろんその様な表示もなかった。結果として、新品を買いに行ったのに、買い換え前のヒーターよりも古い年代のヒーターを買ってしまったはめになった。それはないでしょ、ヤマダ電機さん。まさか、リサイクル商品を新品として売ってはいないですよね？せめてそれだけは信じてますよ。

クレジット購入をしようとするとエラー表記になり
Apple Payの方で試すと「見積もりデータの作成に失敗しました」と言う表記になり購入が出来ませんでした。

問い合わせせるとスマホ操作ではなくウェブコムがパソコン対応と言う事で、その時点でアプリの存在意味が謎でしたが改めてPCから操作を行ってもやはりカードははじかれました。
他サイトでは問題なく使用してるので評価なのかおそらくカード会社からもそういう位置付けになっているのかなと。
ヤマダの説明をして下さいと言われましたが通常は不安になるかと思います。

書き込みも多いですがやはり高価な物等は他で購入が良いのかなと感じました。　（唯一問い合わせ返信は早く丁寧でした）

配送日時指定したのに、それが反映されてなかったらしく、データに残らず、ご希望日連絡メールがきた。
こちらは、指定して、決済までしたから大丈夫だと思ってたのだが、ご希望日返信なかったから指定日より5日後に届く事になった。全画面スクショを撮らないといけないのか？証拠として。
電話で担当者に聞いた所、元々記載されていた配送日時には商品の準備と配達には間に合わない日時だということ。
そもそも、ならその日にちが選べる自体違うのではないか。それか、配送出来次第順次発送します。とかの方がわかりやすい。
気をつけてください。