チューリッヒ保険 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

不満だったところは時間がかかったというところです。しかし事故に遭った時には迅速かつ適切に対応していただき、車を買い替えるときもカスタマーサービスコールセンターでは問題なかったです。

今回、もらい事故であったが、過失割合が決まっていないとの事で、双方の保険会社がレッカー車手配出来ないと言われた。チューリッヒでは、今回事故現場がガソリンスタンドだった為、レッカー車は対応できませんの一点張り。代車も必要であったが、指定修理工場へ持ち込めば、代車も無料で借りれるはずが、それも対応不可。
何の為の自動車保険かわからなく、苛立ちを覚えた。
事故したばかりで加害者も被害者も動揺しているにも関わらず、余りにも対応の悪さに解約しようと思います。
最低最悪な保険会社です
ただただ怒りしかありません。

事故で8:2でこちらが8の事故でした。

過失の割合が決まり、ようやく手続きといった段階で特約で使ったレッカー費用を含めて回収してくれと、こちらが依頼した弁護士に依頼していました。
全損の事故でしたが、そうなるとこちらの手残りの事は考えていないのは丸わかりで、事故にあって2日目に等級下がりますが継続で契約するかの電話をするくらい、顧客のことを考えていません。
(レッカー先も催促され、無料で預かってくれる友人のところに預けました。弁護士も友人からの紹介です。)

お陰様で手続きもとまり、その旨の連絡をしても謝罪もなく無視されています。
契約したのが間違いでした。おすすめしません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
CMの印象が良かったから購入した

【良かった点】
特になし


【気になった点】
レッカー車が30分経っても来ないから仕方なく相手の保険会社に頼んでレッカーしに来てもらった（相手の保険会社に所属している整備工場）
（修理代30万）



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない

オンラインで2件契約をしました。
お安くいいと思います、多くの方の契約も手伝っておりました。

2件どちらの契約にも「他の方の自動車を運転できる特約」をつけました。
他人の車を運転中、事故をしたため、保険会社に連絡をしたところ
「契約が有効であるかの調査をしたい」と電話がくる。

契約をし、支払いをしたにもかかわらず、事故後「保険が有効ではないかも」と言われて「後出し」感がいっぱいでコメントをさせてもらいました。
もう二度と使いたくない保険会社です。

高速道路でエンジントラブル
3時間経ってもロードサービス来ないで待ちぼうけ
しまいには高速のSOSで電話して対応してくださいと言われ
30分で解決！
チューリッヒのオペレーターの対応がホントクソ対応
絶対に今後保険加入しない💢

信号待ちの停車中に居眠り運転によりノーブレーキで追突されました。
加害者の保険会社がチューリッヒ。
まず事故当日に担当から電話が来るまで病院に行かないでほしいとのこと。
その時点で不信感。
結局次の日まで連絡はきませんでした。

頸椎捻挫、腰部捻挫と診断
全治3ヶ月〜6ヶ月と診断されたことを伝えました。
事故から4日目　保険打ち切りの連絡。

車の修理代が15万程度だったので
大した事故ではないと思うのでとのこと。

もちろん首も腰もまだ痛いです。
弁護士をやとうつもりですが、こんな保険会社きいたことないです。

事故した相手の保険会社がチューリッヒ保険でした。
こちらが100％被害者で病院に行った時の対応はよかったのですが、電話に出ないと用件は次の日に持ち越し、当日にかけなおすという概念は無いようです。
電話対応も即座に返答が出来ないと「かけなおして下さい」と言ってきます。
フリーダイヤルで担当者直結でないので「そちら（チューリッヒ側）からかけなおして下さい」と言うと嫌そうな返答をされます。

とにかく事務的です。17時以降は担当者は帰ってしまうそうです（笑）
あと、とにかく書く書類が多く、ネット保険って面倒だな、という印象。

事故相手より、保険会社のマニュアル通りの返答の感じにイラつきます。

1月に雪の影響で接触事故。
2月になってもまともな対応してもらえず、挙げ句の果てに相手側の車の修理代20万円越えを自腹で支払うことになりました。
毎年保険料支払っているのに保険が使えない支払われない。
もしもの時の意味がない。
保険屋からは調査会社に依頼しており聞き取りで19時前から23時まで4時間拘束。自宅、駐車場近隣への聴き込み活動、周りにも相手にも迷惑を掛けてしまうのでこれから参考にされる方は金額に騙されないでください。
その保険使えないかもしれないですよ。

いざという時のための保険なのに、さすが安いだけあって、対応もチープなものでした。
車が動かせない状況の中、今日中には対応出来ないとの事。翌日でも構わないからとお願いしたら、翌日ならと言って、後ほどご連絡しますという対応から、一切連絡なし。
他のところに助けていただきましたが、安心のための保険として全く機能していないと思います。
たまたま当たった人が悪かった可能性も有りますが、雇用主にも責任がありますので、保険は違うところに変えます。