青山フラワーマーケットの口コミ・評判 2ページ目

今回！
母・祖母の誕生日プレゼントでアレンジメントを作っていただきました。

自分のイメージと店員さんへの伝わり方の違いがあり！
満足した物が出来ませんでした。

伝えた内容
・前回のプレゼントでオレンジ系・赤系を送っている
・花の色・種類は、お任せ
・高さ，横共にボリューム感を出して欲しい
・5000円
終始ボリューム感を出して欲しいと連呼


出来上がったのは、手のひらサイズの自分的にこじんまりしたもの。

思わずこれで5000円ですか？
っと聞いてしまいました。

結局作り直してもらった結果それなりな物になりました。


きちんと自分のイメージを伝えましょう。
そして！
きちんと伝わったか確認しましょう

写真は、同額のものです

ここまで違うかっておもいました。

この間初めて利用したのですが、接客・フラワーアレンジともに非常に残念でした。
まず、こちらの要望を聞こうとしない、というかずっとこうしてほしいと話しているのに全く違うものが出来上がっていました。そして、絶句しているといくらですと金額を言ってきたんですが予算10000円でこれかと。あまりのことに写真も撮り忘れてしまったのは痛恨のミスなのですが、あまりにひどかったので作り直してほしいとお願いしました。その際の店員の態度にも非常に違和感を覚えました。
店舗を見かけているだけの時は花綺麗だな～くらいにしか思っていませんでしたが、中の接客とフラワーアレンジメント力がここまで低いとは思いませんでした。
非常にがっかりしました。

アレンジ代が花代の15％と言われましたが、お祝いなので、良いものをと思い、了承しました。しかし、実際にはアレンジ代に見合ったアレンジとは思えなかったです。
また、１５分かかると言われたので、いったん店を出ることにしました。すると、名前と電話番号を聞かれました。代金を払い、店を離れました。電話がかかってきませんでしたが、15分後に店に行くと、なんとすでに出来ていました。いったい、なぜ電話番号を聞いたのでしょうか？
また、花代でいくらといわれ、了承しましたが、実際の請求金額はそれよりも1000円ほど高かったです。花代＋15％では計算が合わず、多分、税抜きの花代を伝えてきたのでしょう。普通、税込み価格を伝えませんか？

先日、船橋東武店でお花の発送をお願いしました。
どんな花束が送られるか確認したいとお願いした所
写真を撮っておくので後日見にきて下さいとの事で
本日、雨の中見に行ってみた所
手違いで写真を撮っていませんとの事でした。

お金を支払って買った物を確認できないのは
本当にどうしたら良いのでしょうか？
送った先に、"どんなお花が届いたか教えて"
なんて聞けるパターンでは無いからお願いしたのに

申し訳ありませんと言う言葉と
全く申し訳なさそうではない態度
はいはい謝っておけばいいや感がすごい
頭も下げず、早く帰れと言わんばかり

写真を撮るのを忘れたなら
事前に連絡を入れる考えは無かったのでしょうか
"どの様なお花を使って、どの様な形で送ったか"
先にアクションを起こしてくれても良いのでは
それとも、確認に来ないとでも思ってたのでしょうか

ほんとモヤモヤするお買い物となりました

息子から誕生祝いでこちらの花束をいただいたのですが…その時は値段がわからなかったのですが、後からそれとなく娘に聞いたら、5500円とのこと。
黄色バラ3本（小型)、トルコききょう2本、その他グリーンリーフとけいとう1本ですよ？
フラワーアレンジの教室に行っているので、なんとなく相場はわかるので、驚きでした！
しかも、バラの棘も取ってないし。
ラッピングを取ったらショボくて💧
可愛いラッピングと名前だけですね。
緊急以外はおすすめしません！

他の方も書いてらっしゃいましたが、料金先払いというのが「?」という感じでした。店員さんが、どんな感じがいいか細かく聞いてメモしていたので一緒に選べるものだと思っていたのですが、一通りメモしたら「ではおいくらでお作りしましょうか？」と。会計をして控えを渡され、まさか出来上がらないとわからないのかと嫌な予感がしましたが、予感通り、こちらになりますと出来上がった物を見せられました。希望した花が入っておらず、同じ花でしたが色違いが入っていました。こちらの要望が伝わってなかったのでしょうが、頼んだ物が思い出の花だったので納得がいかず、すぐに替えますと言うので替えてもらいました。が、元の花は捨てるのか？と思ったので、追加で払うので元の花も残して欲しいと伝えても「大丈夫ですよ」と言われ、結局差し替えられてました。
メモを取る人と作る人が違うせいだったのでしょうか。店員さんの接客は終始笑顔で不快ではありませんでしたが、全体を通してお客の要望をちゃんと聞かないという印象を受けました。これはどこの店舗でも言えますが、青山フラワーマーケットのお花は鮮度が悪いと思います。お祝いの花だったので残念でした。

とても重要な、人生に一度のお祝いのために、お花の配達をお願いしていましたが、届きませんでした。

当日、届かないということを連絡をしても電話は音声ガイダンスだけで通じず。

仕方なくメールを送りましたが、翌日「届けに行った」という返事のみでした。

来ていないから来ていないと言っているのに、どうしてよいか分からず、普段はこういうところに口コミをかきませんが、同じような被害にあう方がいらっしゃるといけないと思い書いています。

自分にとって、とても大切なイベントのためのお花で、もうこの日が返ってくることはないので、本当に悲しいです。

お店に状況を伝えれば、当然、早急に（イベントは過ぎてしまったのでもう遅いですが）、ミスを挽回するような、例えば頼んだものより大きいブーケを届けるとか、お詫びのメッセージを合わせて送るとか、何か誠意のある対応をしていただけると思っていました。


ですが、配送業者のせいにして終わりでした。その他は何もありませんでした。

私がお花の配達をお願いしたのは、配達業者ではなくて、青山フラワーマーケットであって、青山フラワーマーケットがご自身の経営の中で配達業者を使っているのですから、その責任も負うのが筋ではないでしょうか。

当日もショックで、あまりの酷い対応に、メールの返信を読みまたショックを受けました。

青山フラワー 調布パルコ店にて。
母のお誕生日で5400円の籠で注文。
色は黄色やオレンジで明るいものを指定。
豪華に見える方は？という問いに、
籠でも花がトールタイプの方がということで、
そちらをお願いし、大ぶりの花は好みでないため、小ぶりのものを指定。
40分後、店頭に戻り取りに行くと…写真のものが渡されました。
値段の割に花も枯れかけのものが多く、ションボリの籠花にビックリ‼️
文句も口にできないくらいショックすぎでした。
9本しか花は入ってない…。
これではスカスカしていて恥ずかしくて渡せないから、駅前にある作り置きしてある他のお花屋さんで籠花の2500円なのに豪華なものを購入してそちらを渡しました。
いつも渋谷、飯田橋、仙川の青山フラワーを使っていて、こんな思いをしたことながったので、当たり前のようにお願いした私が悪かったのでしょうか…。
こんなものなのでしょうか…。

遠くはなれて住んでいる家族の誕生日のためにサイトから花束を注文しました。
ボリュームのある花束で驚かせたかったので奮発して1万超の花束を注文。

到着後、家族からの写真付きお礼メールを見て、びっくりしました。

サイトには両手に抱える大きさと書いてあったので注文したのですが、
届いていたのはどうみても3〜4千円くらい、どんなにラッピングが綺麗でも7千円くらいにしか見えない
サイズの花束でした。

値段を知らない家族が喜んでくれたことは救いですが
花束をサイト注文で贈る場合、注文した贈り主は頼んだ花を見ることができないし、
一本一本のお花の値段は正確に書かれていないのを良いことに
ぼったくっているのが悪質だと思いました。

大きな会社なので信用できると思い注文しましたが、
こちらを読んで、品質にも問題があるのかと、心底がっかりです。

これなら別の花屋さんで5千円くらいのものを注文するべきでした。
店頭購入の評判もかなりよろしくないようですが、
サイトから注文するのも絶対にやめたほうがいいです。

小学校を卒業する姪のため店舗で花束を注文しました。
いつも花を贈る時は違う花屋でお願いしていましたが、そこが配送はやらなくなり、今回初めての注文となります。

期日指定配送だったので、希望の色や雰囲気等伝えてお願いをしました。
以下、伝えたことです。
・予算は8800円(送料含めず)
・お祝いなので華やかに
・淡いピンクや紫を中心にまとめてほしい
・淡い色ばかりだと大人しくなりすぎると思うので、適度に差し色も入れて華やかにしてほしい
・グリーンは少なめに
・小学校の卒業祝いで、女の子に贈る

当日届いた花束の写真に絶句しました。

送料込みで10,000円超えましたが、そんな花束に見えますでしょうか。私なら3000円でも買いません。
そもそも果たして「華やか」と言えますでしょうか。知り合いには「おばさんが好きそうな花束」「仏壇に置いてあっても違和感ない」と言われました。
だいたい小学校女子がお祝いにこんな花束もらって嬉しいでしょうか。知り合いは「おばさんが好きそう」と評しましたが、私もそう思います。少なくとも私の姪はがっかりしていました。

以前知り合いからお祝いで青山フラワーマーケットさんのアレンジメントをいただいたことがあり、それがとても個性的な外観だったので一抹の不安はもともとありましたが、その予感が的中した形です。(私が以前いただいたアレンジメントは、全体的に緑色で可愛さも美しさもなく、トドメにりんごが中央にぶっ刺してある実に芸術的な代物でした。)

星はつけれられるのならマイナス5をつけたいです。
二度と頼まないですし、おすすめしません。
とても怒っています。