アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 13ページ目

加害者の方はとても良い方で、事故を起こして申し訳なさそうにしていたのですが、相手の保険屋さん(アクサダイレクト)からの連絡がとても遅く、初めての連絡が翌日でした。
私の加入しているところからは、即連絡が来て、お相手の方とも連絡取れた、と聞きましたが、アクサさんからは当日いくら待っても連絡が来ず、病院も初回実費になりました。

休業損害の支払いも遅く、挙句の果てには、計算が間違えていました、と。急に打ち切りにもされました。

そして、電話してくる度に、本当にまだなおっていないのですか？そのくらいの怪我でここまで休む必要あるのですか？と言われました。
早く復帰したくてもお医者様から休め、と言われているにも関わらず。
そして、逆ギレされ、ここまで支払ったからいいだろ、と言われました。

アクサにする方、絶対に事故をおこさないでください。
被害者の方が気の毒です。

録音されてるのにこんなことを言える保険会社もどうかと思いますが。。。
被害者は泣き寝入りしか出来ない保険会社だと思いました。

先日事故にあいました。自分の車は自走不能までボロボロになり仕事もしなきゃいけないので代車がすぐに必要でしたが、金曜の事故だった為すぐには用意できないと言われ、週明け月曜に用意しますとの返事をもらい我慢して待ちましたが、月曜に連絡したところそんなこと言った覚えはない、今日中には無理ですと言われました。しかも代車は今後用意できないと言われ、唖然として言葉が出ませんでした。どうしたらいいかと聞いても相手の保険に頼ってくれ、もしくはレンタカー実費で借りればと責任放棄。それにこっちはケガもして車も大破してるのに一言も無し。電話も遅いし不機嫌そうな態度。謝りもしないし自分関係ありませんな対応は大人としてどうかと思う。やっぱ安いだけが取り柄なのかな。今まで東京海上、損保と入ってきたけどどこも対応早くて親切で親身になってくれたけどアクサだけは客を金としか思ってないただのブラック会社ってことが今回の事故でよく分かりました。

100/0の被害者です。
営業時間外の事故で連休明けまで連絡がもらえないとの加害者からの電話があり、こちらも事情があり大至急連絡を取りたいと自分から緊急事故受付へ連絡しました。
時間外のため「担当窓口からの連絡は連休明けまでできない」の一点張りでした。粘って粘って、私も短気な為いけないとは思いながら口調が荒くなり、ようやくどうにか電話をもらいましたが、やはり「連休明けまで何もできない」を馬鹿の一つ覚えのように繰り返すばかり。こちらは翌々日にどうしても車を使用しなければならない事情があり、せめて代車だけでも手配してくれるよう必死に訴えました。しかしどんなにお願いしても受け入れてもらえず、翌日朝一での連絡のみどうにか取り付けました。
翌日の電話でも対応は同じく酷いものでした。代車は連休明け以降、タクシー使用は自由だがタクシー代は出さない、その他諸々の経費も自己負担になる、とこちらの要望は全て却下され、もう我慢ならないと責任者とのやり取りを望むも却下。
担当を変えてもらって話しをするも同じ事の繰り返し。最終的には責任者をどうにか電話口まで出すことには成功しましたが、結局4人と話し、全員マニュアル一辺倒の受け答えしかしてくれず、しかも皆私の荒い口調に気分を害しイライラした声色で威圧的。被害者が声を荒げるのには慣れているはずの担当窓口のはずなのに、気持ちを逆撫でするやり取りしかしてくれませんでした。最後には弁護士を立てるとまで言われました。

その後どうしても許せないので苦情窓口に連絡するも、こちらでもイライラされ責められ、結局嫌な思いをするだけでした。

母が施設入所するため、コロナで面会もできないので最後になるかもしれないから孫に会わせてあげたい、と必死に頑張りましたがアクサのせいで会えずに終わりました。このまま母が孫に会えないまま亡くなるような事になったら一生恨みます。事故当日は夜間の為無理だったとしても翌日に対処してくれていたら間に合ったのに、と悔やんでも悔やみきれません。こんな保険会社に加入した加害者も、こんな対応しかできないアクサも、末代まで祟ってやりたい気持ちです。

アクサダイレクトとは、何があっても入ってはいけない保険です。

事故をしてわかりました。対応の悪さ。
安いだけの会社。
間に入って対応は、対してされません。
何かあると、自分で相手の保険会社へ連絡して聞いてほしいと要望されます。
対応遅れも、相手の会社が遅い連絡ないと、先方の会社のせいにします。
相手の大手会社は、さすが対応は素晴らしくこまめな連絡や、配慮は怠りません。プロとはこのような大手会社に勤める社員の事を言うのだと、思いました。

前口コミにもありましたが、録音必須です。
適当な会話をして、実際結果は大違い。
素人が少しマニュアルを学んだだけ、誰にでも出来る軽い会話レベル。
話し方もバイト感覚、社会人的な言葉は無理。
一方的に(アクサ側)自身の話ししかしない。
素人を育成している、社員にも問題があると感じます。
社会人としては、ふさわしくない方々が勤めていると思います。
安さ重視で、加入した事に大変後悔。
更新は勿論しません。

一見安いが、実はとっても高くついた。①等級が上がる場合は契約更新の連絡が来ず、契約期間を徒過したことに気づき大慌てで連絡すると、「等級を引き継がないなら、今回だけ特別に、この電話で契約します」と言われた。（等級が上げさせない。）そのくせ、物損事故があるときは、同じ状況でも必ず等級を引き継ぐ。（だから、アクサに入って居る間、等級は下がる一方だった。）
②契約継続手続を済ませ証券も届き、安心して自動車を使っていると、２か月程後になって「実は保険料の計算が違ってました。追加で●万円払わない限り、保険で保証できません。」と連絡が来た。つまり、遡って数か月間は無保険期間になった！！！（たまたま無事故だったからよかったものの、ゾッとした。）
③そこで、②の連絡を受け電話で即時解約したところ、更新から２か月程なのに解約払戻金がほとんど無いに等しい。保険が効いた期間はゼロ日なのに、約１年分の保険料を取られた。
④　別社（口コミランキング上位社）とは、全く違う対応・取り扱いだ。個人的には「客殺し商法」だと感じている。

保険料が安いだけはある。
事故をせずに、かけとけるならこの保険がいいと思います。
今回私は事故をしてしまいこちらの保険をかけていたので利用しました。
はっきり言って対応は最悪でした。女性の方でしたがとてもめんどくさそうに対応されました。
気になることや、これからどうすればいいか、
今どんな状況にあるのかなど、こちらは事故をしたことがないので気になることばかり。
それを聞いていると電話の向こうで、はいー。はいー。。。ととてもめんどくさそうな相槌。
終いには、「相手様も待って頂いてるので、○○様もその日まで待って頂くことはできませんかねぇ？」とかなりバカにした口調。
そちらは事故対応ばかりしてこんな小さな事故に関わっている暇はないのかもしれませんが、こちらははじめての事故。
色々教えてもらうのもダメなのかとなりました。
ご検討されている方がいるなら、自分は絶対事故しないという人にはオススメです。
事故対応は最悪です。

9:1のもらい事故に遭い、加害者がアクサでした
ケガもして心身、車ともにボロボロでした
対応が遅く待てど暮らせど電話は来ません
アジャスターの方から電話が来たと思えば冒頭から脅しのような
高圧な態度で畳み掛けてきました
怖くなり『私、被害者ですよ？』と言うと
マニュアルを読んでるのかと思うくらい棒読みな早口で

「あーすみません、でも貴方に過失がありますから！」

の一点張り
怖くて、悔しくて涙が止まりませんでした

ケガで仕事休んだと伝えると、2週間だけ補償します。との事
2週間？！
まだ仕事も家事もままならないのに仕事復帰
まだあちこち回復してない所にメールがきて

※治療期間については、一般的に事故から３か月程度が目安となります。引き続き、お大事になさってください。

何を基準に3ヶ月？？

対応が心無さすぎてホント悲しくなりました

もしアクサの保険に入ろうと考えている方がいましたら
事故対応満足度の高い保険会社にした方がいいと思います

安かろう悪かろうを形にしたような最悪な保険会社だと思います。

相手方からいきなりぶつけられた。相手が入っていたのがアクサダイレクト。相手方は良い方なのに
アクサダイレクトの担当者が神経逆なでしてくる。
ふつうの保険屋ならうまく交渉してまるっと解決してくれるだろうに、ありえない過去の判例ですとうんぬん、、、。永遠にくりかえされる。
ここの保険会社は本当ひどい。
トラブルになりたくないなら絶対入らないほうがよい。
担当者が被害者側の気持ちまで傷つけるため
訴訟に発展する可能性が高い。

先日、高速道路で、落下物を踏み、タイヤがバーストしてしまいました。
さっそく、アクサにTELしましたが、電話対応がひどすぎる。
何回説明しても、現在地を把握しないし、アルバイトのなのか、地理を理解しないで業者を呼び、やっとレッカーの業者を呼んでくれて、レッカー業者から連絡があった時には、間違った指示出ていて、なんと！！反対車線を走行している。ありえない！！
レッカー業者もアクサの対応に怒り！！絶対アクサは、やめたほうがいいとの事。素人の集団でした。
絶対、更新時には、他社に変えるつもりです。
アクサを安さで検討している人がいるなら、絶対やめたほうがいいです。
事故対応の悪さは、ＣＭで対応がいいような感じで流しているが、最悪でした。
本当に頭にきました。
保険料も他社とさほど変わらない！！

料金が安いので、家計の負担にならないようにと入ったのがきっかけです。
しかし、事故になったときの対応は最悪でした。
お互い様と言うような事故だったのにも関わらず、担当者はコロコロ変わり、引き継ぎもされていない。
しまいに、相手から弁護士通じて通知が送られてきましたが、「無視してください」とアクサの担当者に言われました。
もちろんその後は裁判になり、こちらの修理代は認められず、相手側の修理代を払うことになりました。
本当にひどいです。直接会うことがないから、責任感もなく、テキトーな仕事しかしないのでしょう。

割引とか言ってますが、その値段で信用が買えるなら安いと身を持って知りました。
よく高いと言われている他社に変えましたが、料金はさほど変わらず、でも内容は手厚かったし、何より直接お会いしてできるのでとても心強いです。
本当にいい勉強になりました。二度と利用しません。