アクサダイレクト バイク保険の口コミ・評判

バイクで走行中横断歩道手前で停止したところよそ見運転の大型バイクに追突され左足骨折の怪我をしました。当方は停車していましたので100：0となりました。又、当方と加害者は同じアクサダイレクトでしたので示談交渉もスムーズに進むと思っておりましたがそうではありませんでした。車両の修理費について加害者側の担当者より￥〇〇万+αと提示がありましたが話が進むにつれて￥〇万になり交渉の末金額決まりいざ振り込みの段階で車検証の写しを送れ（1週間遅れる）、所有者名記載の書類を送れ（更に1週間遅れ）となり担当者へ「信用できない保険会社ですね」と言うと「信用できない保険会社です」と返答でした。骨折の為、タクシー等を利用し領収書を送付しましたが一向に振り込まれないので電話すると「見ていません」と言われ確認してもらい「あ～ありました振り込みます」という始末。もし、自分が加害者になった時被害者に同じ思いをさせると思うので修理後保険会社を変更する予定です。

事故してすぐに連絡、赤信号待ち中に追突されて10:0で過失ナシで最初は物損事故で報告→3日後に通院(手首、頸椎等複数箇所の捻挫)開始し人身事故に切り替えたら、搭乗者傷害保険の書類を発送してくれて、今回の事故は10:0なので使える保証内容の一覧と保険を使っても等級ダウンにならないのでわからない事は電話して聞いて下さいと言っていただけて助かりました。
人身事故に切り替えの連絡を相手保険会社→AXAにしたのですが、書類の到着はAXA→相手の保険会社でした。125のバイクしか乗らないので対象のバイク保険自体が少ないのでAXAに12年近く加入してます。

バイク保険に加入しました。
原付（50cc）で、35,000円の保険料で契約ご、
契約開始日（保険適用開始日）の２日前になって、間違って案内してしまったのでもう35,000円を追加で至急支払って下さいときた。
原付で7万ですよ！
自分達のミスは平然ととおす会社。
１年後更新せずに別の保険会社と契約したが、同じ内容で2万円で加入できた。

アクサバイク加入しています。
逆走車から衝突され、アクサダイレクトに加入していて、本当に助かりました。
事故報告から、レッカー、加害者への対応もすべて任せられました。
なぜか、相手の保険会社が支払いを遅らせていて、修理完了しても支払いがありません、一時的に自費で支払いバイクを引取りました、この内容をアクサに連絡すると、相手保険会社と交渉してくれて、即支払いになりました。損保会社によりますが、加害者でも被害者に嫌がらせする損保会社があります。
いつまでも修理費用を支払わないなどです。こんな理不尽な対応にも、アクサは対応してくれました。本当に助かりました。後日、加害者の損保会社担当から謝罪の電話をもらいました。

交通事故で、弁護士特約を使おうと思ったら、
相手も同じ保険会社なので保険会社では探せないので、自分で探してください
とのことで、通院中に探すハメに…

また、電話対応していたオペレーターの女性が何を伝えたいのか分からなくて…結局、上司当たる方が来られて直接説明を受けました(まだ気遣って頂けたので良かったです)

事故に関しても、通院が長く進めるのが遅かったかもですが…結局4年掛かって先月に全ての事故処理が終わった感じです


交通事故ってこんなに掛かるものなのか、分からないんですが長く感じるのですが…


ちなみに、弁護士特約の成功報酬もこちらで支払う形になりました


初期費用は払ってもらったけど、弁護士特約入ってる意味ってあるんかな？

　昨年事故で初めてアクサにお世話になる事になりました。15:80で後遺障害12級認定。
対物に関しては非常によくしていただけました、よって星5にしたいのですが、人身担当が最低でした。人身傷害補償特約の内容も「過失割合関係なく」などと言ってますが、そもそも母体の損害額が他社と違って安く見積もられます。T海N動は1000万の損害額提示、アクサは800万。差額の説明を求めても、「約款通りに計算した額です！」終いには「口頭だと難しいので約款郵送します！」損害総額の段階で過失割合分がペイできる差額ですw いいですか！損害額を決めるのはアクサの約款です！社内査定で全て額を決めてくるのです！約款という魔法の言葉で全て一般論が通用しませんでした。今回の件で相手保険会社の方が対応良かったので、T海N動に乗り換えようかと思います。

週末の仕事帰りに、一時停止を無視した車に突っ込まれる事故を受けた主人。そのまま、救急車で運ばれたので、一旦、放置。
幸い、入院にはならなかったので、病院→警察の手続き等してたら、事故から5時間近くかかって、本人もヘトヘトの中、ロードサービスを、お願いするものの、説明下手なオペレーターが対応。

初めての事故だったので、今の状況等、事細かく説明し、対応をお願いした後日。

突っ込まれて、タイヤや他の所もダメだから、修理に出したいから、ロードサービスをお願いしたら、事故当日、使用してるから、無理との事。

散々、事故当日の日、今回これで使用したら、使えなくなるとかはないかと聞いたのに、又、引き取りに来た人も、修理に出しに行くといくら位すると思いますよ！と、修理出す事を理解していたのに、最終的には、お客様が事故当日ロードサービスの依頼をされたので、今回の依頼は、対応出来ません。で、終了。

そちらは、事故のプロですよね？
ちょっとの事故車ではないのを、説明して分かってるんだから、直しに行くのも、想定内のはず。

本当に、オペレーターの人、説明が下手くそ。

事故当日以外は、旦那も怪我をしてるので、私が変わりに電話しても、やはり、分かりにくい説明。
あまりの分かりにくさに、こちらが例えながら確認すると、「そうです」と、応えるものの、実際は、違った。
「こう、言ってましたよね」と、再度確認すると、「そのような意味ではない」、私が勝手な理解をしたと遠回しな言い訳。

直さなきゃ、仕事にも行けないから、直しに行きたいのに、肝心な所の保証は、何もしてくれない保険会社。
有料で良ければ（3万位）、やりますよ。と、普通に勧めてきた。

オペレーターの教育を、もっときちんとしてもらいたい。事故なんて、困ってる・分からない人がメインなのに、詐欺に合ったような対応で、信用ならない。

リアルタイムの内容なので、明日、レッカーしてくれる会社を探さなきゃ。
安くても、事故にあった時に、対応がきちんとされないなら、全くもって安くもない保険会社。
だから、安いでは、名前が上がるものの、他では、上位に名前が上がらないんだと、分かった。

今回、事故による連絡が遅くなり補償がしてもらえるのか半信半疑で連絡したが、電話対応では補償されるとの回答で本当に良かったと思ったのですが、書類関係が届かず数日が経って
電話があり、今回の補償に対して審査があるので担当者と面談してほしいと報告を受けた。
実際会って見ると補償されると電話対応で言われてましたが、面談の最後にお客様を疑ってる訳ではないですが、連絡が一ヶ月前の事なので今回は補償出来ませんとの事でした。
数日後に追加請求が届いたので連絡をとって見ると
今回の事故補償をお使いになったので追加請求となりましたので、期日までにご入金して下さいとの事！
腹が立ってそちらが補償出来ないと言ってるのに追加請求でどう言う事ですか？
対応は申し訳ありません。確認後こちらの手違いですので支払いはいりません。だと
この保険どうなってるんでしょ？
継続はあり得ない。

遠方にソロツーリングの際、バイクのギアー変速ができなくなり、アクサのロードサービスをお願いしました。
一番近いところのメーカーサービスへ自分で入庫確認を取付、OKをもらったら再度電話下さいとのこと。入庫OKとのことで再度電話を入れロードサービスに来てもらうことになりました。
その際、レッカー車には同乗できませんので、タクシーで入庫先まで行ってくださいとの事。
ロードサービスはそこで終わりですと言われた、
㏋にはプレミアムロードサービスで、帰宅交通費もしくは宿泊費用と引取費用と記載してあるのに何故、故障先から入庫先までのタクシー代しか出ないか聞いたところ、ロードサービス依頼のお電話でお伝えしておりますとの事。
そのことは、契約事項のどの部分に記載してあるのか尋ねたところ、記載が無いので、ロードサービス依頼の際に電話でお伝えしていますとの事。
これって詐欺まがいじゃない？
プレミアムロードサービスをうたい文句にしながら、実際には帰宅費用も宿泊費用も引取費用も出さない。
アクトクダイレクト　チープロードサービス。

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バイクロードサービスを利用しました。予約時の事前対応の電話はすごく良かったのですが、引取り当日の15分前になり、また別の女性担当者より電話がありバイク入庫先の営業時間に間に合わないから高速利用したいとのこと。高速利用する際は600円/kmを実費負担をご了承してください、とのこと。初耳ですし、こちらの職業柄、なによりも下道より高速利用した方が夕方の時間帯は渋滞で時間を要することをこちらは知っています。入庫先まで下道で行っても充分に間に合う引取り時間を指定しています。こちらが入庫先に待つように言います、と言ったら今度は実際のルートで50kmを超えた際の分は別途請求になる、とやたら追加料金の了承を推してきます。ロードサービス50km以内は無料と謳いながら引取り当日15分前になってから、あれこれ理由をつけて追加料金の請求をこちらに了承させようとする女性の電話対応に不信感しか無く、いっそキャンセルしようかと思ってしまいました。
実際に引取りに来て頂いた業者の方は感じが良く、高速利用はしないですよ、と言ってくださいましたが、電話対応の女性担当者の言い方が超過距離、高速利用の追加料金ありきな態度で非常に気分悪くなり最悪でした。