アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 21ページ目

最初の電話対応は早く良い対応でしたが最初から3ヶ月しか治療費は出さないと言われ同乗していた娘が後遺症の症状が出たためその旨話しましたがとにかく3ヶ月にこだわり主治医も3ヶ月で切る保険会社も珍しく悪質と行ってました。
事故から2度はアクサから電話がありましたがその後はこちらから電話しないと連絡なし後遺症に関しても無理だと思いますよと言われました。自分の保険に弁護士特約をつけていますので弁護士介入で話し合います。
ここの口コミ見てても加入も嫌だし事故相手の保険会社がアクサなのも嫌です
どちらにしても最悪な会社です
2度と関わりたくないです

私も100対0全損の被害者です。やはり相手がアクサと契約。事故そのものは朝早く、最初に電話がかかってきたのがその日の夕方遅く。まぁこれだけでもあり得ないが、車の保証に関しては2週間以上もほったらかし。あり得ない。車の状況がわかってから数日間も連絡なし。
チームで対応していると繰り返し言っている。

ならばなおさら機動的に動けるはず。こちらの質問にもしどろもどろで答えられない事故担当者。あり得ない。

保険料を安く、などとうたっているが、一番大事なのは事故対応ではないだろうか。

損保ジャパンやソニー損保はとても丁寧な対応だっただけにアクサのひどさは際立つ。安かろう悪かろうの保険会社だ。

事故の時の担当者の対応の悪さ、かなり横柄
被害者に対する対応が、脅迫めいた話や顧客の意思を無視して強気のウソで精神的に追い詰める話をされました
こちらは加害者側なので穏便に被害者に話を進めてほしいと伝えましたが、相手側に話し合いもそこそこに、こちらの主張に納得できないなら裁判ですねと。
相手に謝罪に行ったら、アクサの担当者の横柄な対応を伝えられる申し訳なくなりました

アクサは保険料を払いたくないのでしょうが、顧客の意思を無視した対応はガッカリです
安さだけを求めるならいいけど、事故時の対応を考えるなら検討された方がいい保険会社だと思います

事故を起こして初めて気づいた。
とても不親切かつ連携が出来ておらず大変な目に遭った。
事故の詳細を説明しても何ら動こうとしない。また回線が悪く途切れたり、酷い時は話し中に通話が切れて、かけ直したらもう担当者は別の電話中の為またかけ直すと。折り返しも遅く半日待たされたりは日常茶飯で話しすらままならない。

弁護士特約を使おうとしたら、着手金の入金を忘れられ?1ヶ月以上待たされた後に、特約には物損と怪我で請求書が別れれている、弁護士事務所と再度契約してもらう必要がある、と。。本当に小賢しい保険会社である。
顧客を軽視しており、もう二度と利用したくない、
安かろう悪かろうの典型だ。

はっきり言います。
安いだけで保険の意味がありません。
複数回、ひどい対応を受けました。
色々なやり取りをしても不利な履歴は履歴がないと言われてしまいます。
極め付けは契約更新の手続き後、更新できないと年末に急に言われました。
書類まで一度は送って来て急にされはないかと思います。絶対に契約しないでください。何かあっても困るだけでサポートなんてしてくれません。
人間が何人変わっても全部の方がダメな方でした。例外はありません。
所属部署が違っても全部の人間がダメです。根本的におかしいんだと思います。

雪道でノーマルタイヤで運転していたため、タイヤが空転して身動きが取れなくなり立ち往生しました。
自分に過失があるのでサービスが有料なのは分かりますが、料金があまりにも高すぎます。まず様子を見るだけで15000円かかると言われ、移動距離や現場作業に応じて追加料金がかかると言われました。
　さらに料金は現金のみの受付で、クレジットカードはNGとのことで結局JAFに頼りました。料金は12000円でクレジットカード払いもOK。所詮付け焼刃のロードサービスですね。二度と契約しません。

安さは魅力だがそれだけ。
実際に事故が起きるとサポートの質が低すぎてストレスしかない。
お勧めしません。

被害者100/0です。４台衝突人身事故。１年通院その後、等級を審査の過程で弁護士と自分と医師の診断書はすべて揃っているのに、アクサダイレクトがぐずぐずしているので、相手方の損保会社は困っています。早くアクサからの書類を送って欲しい。いつまで待たせるんだ。
　事故対応も17時には連絡取れないので、救急車で搬送されても治療費は自分持ちだった。
電話だけなので非常に不便。事故にあってみて初めて安かろう悪かろうの意味がよく解った。
　とりあえず早く書類を相手方の損保に送って欲しい。

年1回の保険の更新で、いくつか保証を追加しました。30日後に追加で1250円の請求書が届きました。更新手続きはクレジットカード払いにしているのに、訳がわからず問い合わせると、現行の保険を契約変更されたので、追加請求ですとのこと。
更新手続きをしたウェブページには書いてありましたと、言われましたが、今の保証も変更するなんて、あと1ヶ月もないのにありえないし、契約期間が過ぎてから請求するってなんなのでしょう⁉︎

最低最悪な保険会社だと思います。この保険に入っている人も同類だと思います！加害者からもアクサからも連絡がないため、3か月すぎたところでブチ切れた。
こちらは追突10:0の被害者なのに、本人からの謝罪もない！と伝えたら、「私たちの仕事でない」と言い切った。そうかもしれないけど、誠意って必要だと思うし、許せる許せないっていう感情あると思うんだよね。それを促すとかもやれよ！と頭にきたし。首が痛くて、通院3か月くらい過ぎたら…なんでそんなに症状が続くのか？！と威圧的に出てきた。私は赤信号で完全に停まっていたところに追突してきたのは誰なんだよ💢と大声出したいのを我慢して対応しました。