アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 26ページ目

営業時間終わってから電話をかけてきて気付いて掛け直してもそもそも営業時間終わっている。
SDカードを送ると言って入っていないのが2回。送るのも遅い。速達で送っているが、書類を作ってから時間が経ってしまっているから速達なんだろうか。書類の日付から日にちたっている。謝罪もなし。電話も折り返すと言って1時間待ったが連絡が無いのでかけ直すと帰っている。話していても一方的で説明もなし。そもそも電話があまりかかってこないから、話が進まない。こっちはぶつけられた側。相手がアクサと契約。

まず、こちらに事前の報告もなく勝手にお金を引き落とす会社です。このお金は当方の別の用事に使う予定のお金でした。保険料の引き落としは次月という約束を前日したばかりなのに！


返金のお願いをしたら、応じてもらない。理由を聞くと、「収納会社から連絡がなかった」と責任の所在をわからないようにし逃げる。

お金や書類はとるときにはとりつくし、約束は平気で破る！本当にここだけは勘弁！クレームの電話だけで当方の仕事の時間が相当とられた！。


支払い処理はデビットカードの社内システムが相当貧弱なので注意してください！

正直、料金は安いけど事故対応や顧客対応などは最低です。とにかく連絡も遅い、来週までに確認して連絡するといっても次連絡来たのは1ヶ月以上経ってからしかも連絡が来ないのでアクサにかけたら折り返してくるぐらい。自分達では何もしない。しかも口調が喧嘩腰で気が小さい方なら恐怖を覚えるぐらい。もう2度と利用しません。ちなみに途中、女性のスタッフが対応してくれたのですが、その方は親身になって相談にのってくれていてとても良い対応でした。途中で退社したとの事で担当者が変わり最悪でした。

お客様と相手方様の事故の相違があるので、後ほど連絡します。待って2日目。

レッカーサービスに連絡して、提携の修理工場に運ぶまで待ってほしいといわれ…待っても連絡来ず。

こちらから、ディラーに連絡して、修理工場を選ぶからといったら、もう、提携の修理工場に運ばれてしまったかもしれないから確認すると。
運ばれてません、修理工場も決まってるので、ディラーとやりとりしてと言ったら、できないと。
後日、修理工場が決まっているなら、修理工場の電話番号を教えて下さい。お怪我大丈夫ですか…？とさいごに唐突に。

もっとスムーズにいかないのかな。

今回加入を検討していたが分からないことを電話で聞いた。その時のオペレーターは声のトーンが悪く、親切な感じは全く感じられなかった。こちらが詳しく状況を説明しているのにも関わらず、詳しい回答は得られなかった。納得出来るものでは無く、当然加入はしていない。加入しても事故対応が悪いのではないかと不安を抱いたまま任せられない。インターネット保険は質が悪くても、安ければいいのだろうか。人として相手を気分悪くさせるような人は好まない。

悪い事は言いません。この会社だけは避けた方が良いです。
対応の悪さ・対応の遅さ・事後処理の雑さ…
料金的な事以外のメリットが見当たりません。
今まで仕事上、何社も保険会社との付き合いをしてまいりましたが、これほど運営形態がずさんな会社は初めてです。
永遠タライ回しにして最終的に放棄に近い対応で時間とお金を無駄にしました。
正直、会社とは言えないレベルです…
大学のサークルの延長でやっているレベルです。
史上最低最悪の会社です。
決して契約してはいけない。

まず脅かされたのですが電話対応に出られた女性が言葉遣いができてなくてギャル語のようなのに驚かされました。
保険金の振り込みもこっちが催促を幾度かして6か月後にやっと支払いがありました。
何度か電話しても担当者が不在で掛けなおしてくれる約束していても電話がありませんでした。
信じられません！！
もちろん契約更新はしませんし今後付き合いたくない低レベルな保険会社でした。

鈑金塗装修理業をしています。
まず、アクサから入庫確認の連絡が一切こない。2週間けいかしました。
修理は、とっくに終わり修理価格協定をする為こちらからなんとか電話番号を検索してかけたところ担当者は、なかなか案件登録出来ずに１週間経ち、まだ、話が進みません。
こちらのお客様は、アクサの加入者にぶつけられ被害事故にも関わらずとにかく動きが遅く困っています。
保険加入時やコマーシャルでは、良い事たくさん言ってますが、いざ使う時は、ネット保険ならではのやりにくさ対応の遅さです。電話での対応にも、やる気のなさ、経験の無さがありありで参ってしまいます。
相手がアクサの場合は、要注意です。今回だけの話ではありません。

事故対応については分かりませんが
保険料について書いておきます。

ネット割り引きを利用して加入しました
おおよそですが、年間保険料が１万円ほど
割引され 初年度は5万円ほどでした。

今年更新時期が来て驚きました、無事故でしたが 昨年よりも１万円強 保険料が高くなるとのこと。
更新時にネット割分が跳ね返って来る感じ。

以前加入していたイーデザイン損保では
更新時にそんな事ありませんでした。
初年度のネット割適用の料金のまま、更新時に
は更にお安くなりました。

次更新はしないつもりです。

本当に最低最悪の自動車保険です。（アクサダイレクト）自分達の部下が間違えた対応しても一切の謝罪なし。最後まで非を認めず上から目線の対応。本当に真っ当なアクサダイレクトおかしい会社なのでしょうか。車の保険について詳しくない方や何も言い返せない方は絶対にやめた方がいいです。ネットで契約した事かなり後悔しています。きちんと対面して契約してないからって数えきれないくらい色んな担当（15名）に変わり何度も同じ話をしました。
未だ対応も遅すぎで意味のない保険です。