自動車保険2位
アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 28ページ目
更新日:
アクサダイレクト 自動車保険に関するみんなの評判
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535件中 271〜280件目表示
- いしさん
- 投稿日:2020.04.01
保険料安いが事故対応は酷い
保険料安いですが、事故を起こすと結果として高くつきます。
事故対応は酷い。その辺にいるバイトレベル。電話で私が話している間もパソコンをカタカタ叩いてる音がしてたので、ちゃんと話を聞いているのか心配でした。後日、ほらやっぱり聞いてなかったじゃんっていうのが二回ありました(笑)
結果としてそのおかげで、相手から損害請求が無いとされてたものが覆って損害請求されましたし、私の車の修理は1週間以上遅れました。
8
- 自分です。さん
- 投稿日:2018.08.10
気持ちわかってもらえてるかな?
先日自損事故をおこしてしまいました。
念のための保険。沢山ある保険会社の中から選んだアクサ。保険料は安いとは言えない。
でも、あくまでも、事故に備えての保険のはず。
もっと親身になって、もっと困っているこちらの立場で考えてほしい。
調べます調べます。とそればかり。
契約者との信頼関係はないのですか!
対応が不親切です。
11
- 中の人さん
- 投稿日:2018.09.19
いざという時
保険の使用を検討する時は皆さん困っている状況かと思いますが、少なくとも私の場合アクサのオペレーターは最悪でした。
こちらの質問に答えられない。
確認と言い都度保留にされる。
連絡すると言って連絡来ない。
勝手に担当変えられて権限がどうたらとアクサの都合で話が進まない。
末端のオペレーターは経験が浅い人ばかりに感じました。また、少しぐらいはお客様として敬う気持ちがあってもいいのでは?
お客様は神様ではありませんが友達でもありません。節度ある対応が欲しいです。
8
- ユウさん
- 投稿日:2020.01.14
説明不足、口と対応が 違う!
長年、何度も何度も契約してますが、今回は最悪で、二度と契約しないことをお伝えしました。
振込用紙もアクサが言った日以降に振込める振込用紙も届かないは、最初 OKで契約できてたものが、
今日は「入金開始されてるので特別ということだったんです」
とか、10月、11月には
そんな話 聴いてなかった、、、
素人で、
所有者が違うから
こっちが全面的に悪いんですかね。
無駄な時間と金つかったわ、アクサに。
14
- えどむらさきさん
- 投稿日:2017.09.19
素早い対応
インターネットの自動車保険で価格の安さとテレビCMを見て決めました。
インターネットの保険なので対応の時間など少し不安もありましたが、事故を起こしてしまった時も本当にスピーディに対応して下さりとてもありがたかったです。
相手側への対応もとても親切で丁寧にして下さったようで、私が相手の方にお詫びの連絡をした際に、保険会社の方も親切で信頼のできる方だったという話をして下さいました。おかげで円満に解決することができ、感謝しております。
8
- ユダさん
- 投稿日:2018.07.14
相手に対しての補償対応
相手に対しての補償対応が非常に悪い、評判ではアクサが保険会社の中で一番遅いし、補償金も何カ月経っても支払いしない
もう少し相手に対して誠実な対応をしてほしい本当に宣伝で騙されたような感じがします。次回は他の保険会社に考えます。被害者がいつ振込してくれるのか、事故がすべて終わって半年以上経っているのに全く振り込んでいない、
13
- abbさん
- 投稿日:2018.12.19
事故後の対応・相手との交渉最悪
安さにつられて入りました。
何もなければこんないい保険ありませんが、
車両体車両事故で、相手に分があるのにもかかわらず、交渉が進まない。
もうすぐ1年たちます。
私がおれて、五分五分でいいといっても、今度は相手が7対3で相手が悪くないと言い出すのを
私に報告してくる始末。。。
1年近くかけて、交渉して、何も解決できない。五分五分でも交渉できない。
担当を変えてくれもしない。
もう二度とこの会社の保険には入りません。
8
- えんどーさん
- 投稿日:2019.08.21
対応最悪
顧客には良いところもあるのかもしれないけど、被害者には最悪です。
ぶつけられた車よりグレード低い車を用意されたのでクレームを入れました。
同等なものでないと困ると訴えました。
すると何がついていればいいのですか?
とか同等なものを探しても見つからないかもしれない❗とイライラ感が感じられる対応
をされました。
被害者が我慢しなければならないのかといましたが何とかしますので等の言葉もなく不愉快なやり取りでした。
アクサはやめた方がいいです。
23
- たんかんさん
- 投稿日:2019.02.12
事故対応が悪い。
安いので加入しましたが、安かろう悪かろうでした。
事故対応が悪いです。担当者によるかもしれませんが、
少しでも加入者のために良くなる方向で話を進めよう
という気が全くないです。
単に相手側との中継役に過ぎず、交渉的な事はして
くれません。他の方の口コミにもありましたが、
相手の言いなりでした。
事故さえ起こさなければ安いので良いかもしれない
ですが、事故を起こしたらがっかりするかもしれません。
今度の更新はせずに他の保険会社に変えます。
8
- 顧客さん
- 投稿日:2023.04.23
20年以上の顧客です
20年以上アクサダイレクト自動車保険加入の顧客でしたが今回始めの見積に説明もなく追加料金を請求されました。昔は顧客ファーストでしたが今は契約ファーストで対応も酷く皆様同じ思いもしないよう注意して下さい。
オペレーターも派遣社員なのかマニュアル通りで全く誠意が伝わりません。契約期間済んだら他社へ変更するつもりです。やはり口コミは大切だと思いました。
顧客対応
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