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ベアーズ 家事代行・家政婦に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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75件中 31〜40件目表示
- ゆっきいさん
- 投稿日：2021.10.01
営業担当は何の意味があるの？
お試しから、とりあえず3ヶ月でデラックスコースをお願いし、更新をどうするかの際、業種は違えど普通ならスタッフの仕事内容等確認しつつ電話連絡位あると思っていたら、作業レベルの確認は全くなく、更新確認もメールのみ。
返信せずそのままにしていたら、上長なのか今度は男性からメールのみ。
更新について相談したいと連絡した際も、電話を受けたスタッフが、わたしが対応しますと、営業への取次も全くなし。お客様目線では無く、スタッフを派遣してやってるかのような上からな感じが信頼関係は全く築けない会社だなと思いました。
更新も考えましたが他社も検討中です。
愛知
11
- 名無しさん
- 投稿日：2022.02.26
会社の対応がなっていない
実際にサービスに来てくれるフィリピン人の方々は優秀ですが、カスタマーセンターの対応があまりにも雑。
定期で頼んでいるのに、結局毎回違うスタッフが来るので、ものの場所を都度説明しなくてはならない。
前日にカスタマーセンターからスタッフが来れないという内容がメールの定型文で送られてくる。せめて電話で謝るくらいできないのかよと思う。しかも返金ではなくフレンドリーポイントを購入させられる。
あまりにもひどい会社なので、絶対にお勧めしません。顧客満足度96.5%って誇大広告でしょ。
- とくめいさん
- 投稿日：2021.09.19
ごみの分別ができない会社
1度目お試しで頼んだらプラスチックごみの中に可燃ごみを平然と混ぜる。指摘すると「あら私何やってるのかしら」てっきりその後は大丈夫と思ったら片付けたごみはやっぱりプラスチックに可燃ごみ（紙）が混じってた。まあ、仕方ないかと契約したらごみの分別ももちろん問題はペットボトル。キャップを外しラベルをはがしてペットは潰すように実際にやって見せて説明したが、帰った後のゴミ袋はラベル付きキャップ付きもちろん潰さないでそのままごみ袋にまとめて入れただけでした。他の人が書いているのを見ても正直大学の試験なら最低のE評価（再受講）。HPではご立派に人材の育成指導を行っていることになっているが噓でした。テレビのドラマにあった市原悦子さんがいかにきちんとした仕事をしていたか分かりました。
神奈川
6
- ともさん
- 投稿日：2022.07.21
そもそも予約が取れない
初回おためしを予約しようと問い合わせたところ
7/21時点で7月の予約はいっぱいですとの事。
元々予約希望は8月だった為、8月での空きを確認しましたが
8月の予約は8月にならないと出来ませんとの案内。
そんなシステム聞いた事がないので
改めて聞き直しても、8月にならないと予約の空き状況も案内出来ません
との回答。
お試し以外での案内は可能なようでしたので
明らかに家事代行お試し9900円のプランは予約させたくないという
意思を感じました。
予約時点でHPとの差を感じたので、ろくな会社じゃないなと思い利用は断念しました。
ろくでもない会社ですね。
埼玉
15
- よっくさんさん
- 投稿日：2021.12.20
スタッフが長続きしない。
長く利用していますが外国人の方が多く、わりと綺麗にはして頂けてましたが、日本語があまり通じないです。
でも真面目な方が多かった気がします。
最近は外国人スタッフが次々と辞めてしまい、日本人のスタッフが入れ替わりで入ってくれています。
一度、かなり年配の方が代理で掃除に来られたんですが、引き継ぎは全く出来ておらず、ゴミは出さない、2階の掃除はしていない。帰ってきてビックリしました。
2時間何をしていたのか…。
担当に電話でその旨を伝えたのですが、確認します。から折り返しの電話はありません。
数年前にくらべ、サービス、クオリティが下がってる気がするので、他社を探しています。
大阪
15
- とくめいさん
- 投稿日：2023.01.24
2度と使わない！
家事代行(料理)を頼みましたが、冷凍肉は解凍に時間がかかるから使えない等最初から言って欲しいことばっかりでした。用意して欲しい材料があれば先に伝えるなどして欲しいです。
スタッフもいつまで経っても決まらずにギリギリ前日に決まりましたとメールが来る始末。
キッズラインで評価の高い人にお願いした方が安上がりだし作り置きの量も段違いでした。
領収書も必要というとコンビニ払いの半券をこちら負担で郵送せねばならず、明細書は渡せないとのことで会社の補助を使おうと思ったのに使えず踏んだり蹴ったり…2度と使いません！
本当にお勧めできない！！！、
10
- ワンオペさん
- 投稿日：2021.05.09
広告内容は嘘だらけ
週一3時間の家事代行で定期契約をしています。
契約締結時の説明では「定期契約では固定のスタッフが選任されるので、次第に細かい指示も不要になります。」とあったのに、半年以上経ってもスタッフが固定されない。毎回異なる人なので、同じ説明を繰り返さないといけないし、出来上がりの質もバラバラ。納得できる仕上がりの人もいれば、自分でやるより下手くそ、かつ指示した内容未達の人も沢山いる。
更には、当日のドタキャンもある。全く定期契約とは思えない杜撰な対応。
人が足りないと言い訳しながら、HPでは新規顧客募集中。信頼できる会社ではないです。
千葉
17
- とくめいさん
- 投稿日：2023.08.29
商品サービスを知らない営業担当
家事代行を定期契約したいと思い、打ち合わせに来てもらう約束をしたのですが、家に来た営業担当が最悪でした。
営業担当が男性だった時点でがっかり。
話をしましたが、家事のこと大して知らない感じでした。
質問しても曖昧な回答しかされなくて、サービス内容を理解していないような感じで提案されたことも信用できないと思えてしまいました。
家事代行以外のことも提案してくるのに、提案してきたサービスの料金はわからないと言われるし、この営業は何しに来たんだろうという状態で無駄な時間でした。
自社で扱うサービスの料金も説明できない人をよこさないでほしいです。
辛口なクチコミが多いのは、紛れもない事実なんでしょうね。
- ケイさん
- 投稿日：2021.09.23
人がいない
定期サービスを利用しています。担当の方はフィリピンの方で若い方ですが、会話はスムーズに出来ます。不在時にメモで要件を伝えるのは難しいです。ただ、とても感じは良いです。
ですが、予定が変更になった場合や担当の方が体調不良とかになると、コールセンターは全く役に立たないです。1ヶ月前に依頼しても直前まで連絡ないは当たり前、すみませんと言うものの、対処はなし。結局出来ませんと言われる。大手だから割高でも頼んでいるのに会社としての対応は最悪です。コマーシャルやる前に、ちゃんと定期契約のサービスを提供出来る体制を整えるのが先だと思います。
神奈川
15
- ごんさん
- 投稿日：2024.10.03
連絡こない
家事代行の日程変更を申し込んだのに、全く連絡がないです。
問い合わせをして返事がないのは、これまでにも何度かあったので、体制自体に問題があるんだと思います。
区の補助で安く使えるから割り切ってますが、定価だったらベアーズを利用する気になれません。
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