ベアーズ 家事代行・家政婦の口コミ・評判 4ページ目

1度目お試しで頼んだらプラスチックごみの中に可燃ごみを平然と混ぜる。指摘すると「あら私何やってるのかしら」てっきりその後は大丈夫と思ったら片付けたごみはやっぱりプラスチックに可燃ごみ（紙）が混じってた。まあ、仕方ないかと契約したらごみの分別ももちろん問題はペットボトル。キャップを外しラベルをはがしてペットは潰すように実際にやって見せて説明したが、帰った後のゴミ袋はラベル付きキャップ付きもちろん潰さないでそのままごみ袋にまとめて入れただけでした。他の人が書いているのを見ても正直大学の試験なら最低のE評価（再受講）。HPではご立派に人材の育成指導を行っていることになっているが噓でした。テレビのドラマにあった市原悦子さんがいかにきちんとした仕事をしていたか分かりました。

初回おためしを予約しようと問い合わせたところ
7/21時点で7月の予約はいっぱいですとの事。
元々予約希望は8月だった為、8月での空きを確認しましたが
8月の予約は8月にならないと出来ませんとの案内。
そんなシステム聞いた事がないので
改めて聞き直しても、8月にならないと予約の空き状況も案内出来ません
との回答。
お試し以外での案内は可能なようでしたので
明らかに家事代行お試し9900円のプランは予約させたくないという
意思を感じました。
予約時点でHPとの差を感じたので、ろくな会社じゃないなと思い利用は断念しました。
ろくでもない会社ですね。

長く利用していますが外国人の方が多く、わりと綺麗にはして頂けてましたが、日本語があまり通じないです。
でも真面目な方が多かった気がします。
最近は外国人スタッフが次々と辞めてしまい、日本人のスタッフが入れ替わりで入ってくれています。
一度、かなり年配の方が代理で掃除に来られたんですが、引き継ぎは全く出来ておらず、ゴミは出さない、2階の掃除はしていない。帰ってきてビックリしました。
2時間何をしていたのか…。
担当に電話でその旨を伝えたのですが、確認します。から折り返しの電話はありません。
数年前にくらべ、サービス、クオリティが下がってる気がするので、他社を探しています。

家事代行(料理)を頼みましたが、冷凍肉は解凍に時間がかかるから使えない等最初から言って欲しいことばっかりでした。用意して欲しい材料があれば先に伝えるなどして欲しいです。
スタッフもいつまで経っても決まらずにギリギリ前日に決まりましたとメールが来る始末。
キッズラインで評価の高い人にお願いした方が安上がりだし作り置きの量も段違いでした。
領収書も必要というとコンビニ払いの半券をこちら負担で郵送せねばならず、明細書は渡せないとのことで会社の補助を使おうと思ったのに使えず踏んだり蹴ったり…2度と使いません！
本当にお勧めできない！！！、

週一3時間の家事代行で定期契約をしています。
契約締結時の説明では「定期契約では固定のスタッフが選任されるので、次第に細かい指示も不要になります。」とあったのに、半年以上経ってもスタッフが固定されない。毎回異なる人なので、同じ説明を繰り返さないといけないし、出来上がりの質もバラバラ。納得できる仕上がりの人もいれば、自分でやるより下手くそ、かつ指示した内容未達の人も沢山いる。
更には、当日のドタキャンもある。全く定期契約とは思えない杜撰な対応。
人が足りないと言い訳しながら、HPでは新規顧客募集中。信頼できる会社ではないです。

定期サービスを利用しています。担当の方はフィリピンの方で若い方ですが、会話はスムーズに出来ます。不在時にメモで要件を伝えるのは難しいです。ただ、とても感じは良いです。
ですが、予定が変更になった場合や担当の方が体調不良とかになると、コールセンターは全く役に立たないです。1ヶ月前に依頼しても直前まで連絡ないは当たり前、すみませんと言うものの、対処はなし。結局出来ませんと言われる。大手だから割高でも頼んでいるのに会社としての対応は最悪です。コマーシャルやる前に、ちゃんと定期契約のサービスを提供出来る体制を整えるのが先だと思います。

定期で頼んだ人手術で休んでいるあいだも、結局手配ができなく料理も4品。定期の方は、10品以上作ってくれた。差があるのに一律に手配しているのがよくわからない、採用した方も素晴らしい人に低賃金でカスタマーセンターが、とんでもないことばかりしていて、そこに高いお金払う必要性がない。スタッフは、素晴らしいかたもいるから、素晴らしい人には、美味しい料理を作ってもらえるならお金出す価値あるが、曖昧過ぎて、差があり無駄に思う。

2人で3時間のプランを頼みました
何度か頼んだこともあり、今まではテキパキと時間内に余裕を持って終わらしてくれて、とても綺麗で頼んでよかったと思える内容でした
週末義理の母が来るため台所や部屋の掃除を依頼、あからさま新人であろう人と、年配の2人組
研修受けているのかと疑いたいぐらいの掃除の酷さとテキパキさが無く、リビングの全てをどけて掃除して欲しいと頼んだが、1部しか動かさず...
キッチンの掃除には若い子が掃除していて、フライパンに入ってた大量の油をそのまま排水口にin
仕事が終わったと聞いた時に油がないことに気がつきそのまま捨てたと
万が一詰まったらと考えるとぞっとします
基本的なことが出来ないのに高い料金はもう二度と頼みません

この口コミを確認してから契約をすればよかった
と後悔しています。本当にベアーズは最悪です。当日直前ドタキャンはする、派遣されるスタッフは指示どおり動いてくれず直に指摘するとムッとし口もろくにきかない…なんなんでしょう？
契約成立まではベアーズ営業担当のトークでおいしいことばかり言い、実際に利用が始まると依頼内容が満たされず…口コミにあるような現実。
これからベアーズ利用をお考えの方がいらしたら絶対に止めてください。当方も契約解除に動いています。

この会社のカスタマーサポートは、素人ばかりの寄せ集めのようです。
問い合わせても何もわかっていない人が対応してくれるので、話が解決しないことばかり。
チャットで連絡すると返事が遅く、ストレス。
契約したばかりの時は担当の人が連絡してもすぐに対応してくれていたのに、今は反応遅いし、訳の分からない対応されるし嫌気がさしています。
友人には絶対薦めたくありません。
スタッフさんは良い人なのに、残念すぎます。