ベアーズ 家事代行・家政婦の口コミ・評判 5ページ目

お掃除スキルは良いのに、会社の事務的スキル、電話対応最悪です。日程間違い、変更間違い、連絡ミス、電話対応の悪さ。
さんざん言っても直らないので、諦めてます。
ベアーズ通さないで、契約したい！ベアーズが間に入るとおかしくなる！

思っていた以上にピカピカな仕上がりでした。
現場担当の方に不満はないのですが…

急ぎの用で電話してもなかなかつながらず困りました。
留守番にメッセージを入れれば折り返しかけてもらえるとの事だったので、メッセージを残しましたが音沙汰なし。
結局こちらから電話しました。
また、時間や担当者の連絡などショートメールなのでメッセージが細切れなのも、モヤモヤしました。(承諾書の様な文面はEメールで送られてきましたが)
あまり気持ちのいいやり取りはできなかったので、次はないかも…。

会社が間に入っている事で、不手際が多い。人が手配できないからドタキャンされるし、毎回違う方が来て説明するのも大変。料理のレベルも会社の基準がなく、綺麗にたくさん作ってくださる方と、自分で作った方が早いのでないかと思う人が沢山いるから、料理は、期待しない方がいいと思う。ロイヤルプランは、研修を沢山しただけらしいので、必ずしも手際が言い訳ない。

頭の悪そうな営業と名乗る男性がやってきて、調子良いことだけ一方的に話してきた。
困ってたから契約をしたけど、その後連絡無し。
どうなってるんだろうと思い、アプリのスケジュール見たら訪問予定が組まれていてびっくり。
約束してないし、そもそも契約後の連絡もなく不信感だけが増えていきました。
そして挙げ句の果てには勝手に組まれたスケジュールでスタッフいないからリスケさせてくれって意味不明な対応。
流石にバカな会社に付き合いきれなくて解約すると言ったら、慌ててスタッフ見つけるとか言い出してきた。
客をバカにしてるとしか思えませんよ、ベアーズ。

出産直後にウェルカムベビープランを利用するために申込しました。お金を振り込めと言われ、早めに振り込んで備えも完璧。
しかしいざ来てもらう予定日が近づいたら、スタッフ手配できないからリスケしてくれと連絡が来ました。
ものすごく前から頼んでたことなのに、なぜギリギリになってできないと言ってくるのか意味不明です。
この会社、知名度だけでスタッフはいないのでしょうか。
毎日来てほしくて申し込んだのに、できないとか言ってくる会社、信用できないと思いました。
二度とベアーズには頼みません。
客をバカにしています。

忙しいから代わりに掃除してもらうためにお金払って頼んだのに、来た人は見るからに掃除経験なさそうな若い人。
実際掃除してもらったけど、作業がノロノロしているし大して綺麗になってなかった。
自分でやった方が早いし、綺麗になる。
人から金をもらっておいて最悪な品質の商品送り込むなんて、馬鹿馬鹿しくなりました。
こんな会社と契約して後悔しています。

作業内容やスタッフの対応は合格点といえますが、こちらの希望をカスタマーサービスに伝えても、1週間以上放置。繰り返して問い合わせてやっと返事が来る状態で、その点に関して非常にストレスなので、数年間お願いしていましたが他に変えることを真剣に検討しています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前から他社の清掃を頼んでいました。
回数を重ねる毎に質が悪くなってきたなで、老舗のベアーズなら安心かと思いトライアルを頼んだが失敗でした。

3時間の内、アイロン掛けに2時間も要して
しかもスチーム機能を利用していないので、シワが伸びていない。正直、子供がお遊びてアイロン掛けしたレベル（苦笑）。
3時間も時間があるのに要望した仕事は終わらない。
詐欺かと思うほど。

【良かった点】
なにひとつ良いところはない

家事代行を契約してます。
チャットで大事なこと連絡したいのに返信が全くありません
催促しても分かってない人に意味不明な対応されて、何も進まず
色々な人がカスタマーサポートのことを批判してるこの口コミを見て納得しました
最大手と言われてるのかもしれないけど所詮は中小企業規模で中の体制がボロボロということなんだと思います

定期の固定スタッフさん指定のコースで契約、二度目も三度目も偶然の事情とのことで別の方がこられました。
スタッフさんの技術にはなにの問題もありませんでしたが、次回以降も不確定とのことで契約を撤回しました。
★ところが！三度のバラバラ派遣にもかかわらず固定スタッフサービスの値段を請求され、問い合わせてもだめでした。
★極め付けは、自宅の鍵を普通郵便で送りつけてきたところです。このようないい加減な企業ははじめてです。