ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 21ページ目

ネットショップでPayPayを選択しエラーが出たので問い合わせると、「iPhoneではサファリ以外からの注文はエラーが出る」と問い合わせ後に言われ、二等が当たったのにもかかわらずそれをキャンセルされた。
その後もエラーを吐き続け、その度に有料で電話をかけているのにもかかわらず「Safariからやっているのであればこちらからはなにもできない」「エラーが出ても決済できたお客様もいる(こちらが悪いかのように)」「(決済する際にPayPayから返金がないためその都度チャージをして支払っていると伝えているにもかかわらず)どれだけお金がかかってもどうせ返金はするので試し続けてください」などと言われ、非常に不愉快だった。
5回目でようやく通ったが、高額商品だったこともありチャージ額は2桁万円をゆうに超えたし、そんなにPayPayでは使わないので出金申請をしたら100円取られた。物理的に損をさせられた。
そもそもそんなエラーが出ないよう企業努力をするべきだし、このキャンペーン期間中にその制度を導入してエラーでポイントぶんを損させた気持ちにするのであれば、該当商品の割引やポイント充当をすべき。本当に対応がゴミ。ただ注文するだけで2時間もかかるオンラインショップなんてありえない。潰れろ。

在庫有り時に注文しすぐさま入金して出荷表示が商品の出荷準備完了になったので安心して待ってました。ところが3日経っても発送される様子がなく、おかしいと思い店に確認したら、お客様の注文品は他の方が先に入金されたので、そちらにまわしました。次の入荷は未定ですとの返答

とても不親切な対応です。3日間待ったのに連絡一本もらえませんでした。すぐに連絡もらえれば他の店をあたることもできました。納得いくものではなかったです。

夜22時までの配送を指定したら、22時頃電話がかかってきて｢配達が24時頃になります｣とのこと。寝たかったので配達は翌日にして、サポートフォームからクレームのメールを入れておきました。
商品は、翌日無事に受け取れましたが、クレームの返事が来たのは1週間後、内容は｢商品の注文時点では配達量が把握出来ないので、遅延は仕方がない｣というもの。
把握出来ていないなら当日配送なんて止めてほしい。また、配達員を24時まで働かせて平然としているのは、まともな企業とは思えない。サポートの返事が遅すぎるのも理解出来ない。

ビックカメラがファイズトランスポートサービスという配送業者を使っているが、指定日、指定時間に届かない。
連絡先に電話も、電話に出ない。10回位かけてようやく繋がるも、ドライバーから連絡があり、2件先と話されるも2時間経っても来る気配なし。着信履歴から連絡すると今後は今日は届けられないと言う回答。指定日、配送時間を全く無視。配送業者としてあり得ない。

ヒロコーポレーションの電気ポットを購入して届いたら付属品のコードが入っていないのでビックカメラに言って再度、送って貰ったら、また付属品のコードが入っていなかった。ヒロコーポレーションの電気ポットのほとんどが付属品不足なんでしょうか？ビックカメラも梱包する前に箱の中身を確認して送ればいいのに、ヒロコーポレーションもビックカメラもいい加減すぎる。結局【ヨドバシドットコム】で超有名メーカーのポットを注文しました。

配送の時間帯が遅すぎてびっくりしました。私は次の日の仕事があるのでいつも23時には寝るのですが、布団に入ってからしばらくしてピンポンがなりました。こんな時間に配達業者が来る事は初めてで困惑です。
モニターに知らない男の人が映っていて怖かったのででませんでした。
翌朝、宅配ボックスに荷物が入っているのにきづき配達だったのだと分かりました。
もう少し最終配達の時間を早めたほうがいいですよ。女性の一人暮らしには怖すぎます。

２人の店員さんが、キャッシュバックの対象商品だと説明されていましたが実際は対象外でした。もちろん、欲しくて買ったものですし、細かいところまで見なかったこちらに非があるのかも知れませんが、間違ったセールストーク、間違った表示法でこちらが指摘するまで気づかなかったにもかかわらず、電話で以後気をつけますのひとことのみ。大して悪いと思ってないんでしょうね。便利な場所だから買いましたが、ビックカメラではもう二度と購入したくないです。

注文した商品が１ヶ月もかかって届く。途中納期の問い合わせもこちらからしないと何も無し。開封すると掲載商品と全く違う商品が。即返品のメールにとどいた商品画像を添付して送信。受付完了の自動送信メールが送られてくるも、3日間音沙汰なし。こちらからサポートセンターに問い合わせするも、担当が返品を受け付けたくないのか、掲載商品の画面のスクショを送れと意味不明な説明を重ねる(注文番号で検索したら会社側で当然確認できるはずなのに)。自分の見間違えで注文したんじゃないかという仄めかしにここで私は激怒。それなら注文時の掲載写真も添付すると言うとここでやっと謝罪と返金の二文字を聞くことができた。あきらかに違うものが送られてきたという簡単な話をこうも引っ張るのか。もう二度と頼まない。

時計をサイトで購入して、
入金まで済ませて商品到着を楽しみにしてたのに…
廃盤で、在庫が無いとの事…
それを、わかっていて、購入したのに…
納得がいかず、電話をして、探しますと言われた…
着信があり、出たらワンギリ…
折り返し電話すると、クレーム電話に繋がる…
そこから、一切連絡がなく、
こちらから、仕方なく連絡…
本日電話しようと思ってました…
20時過ぎてるのに？
一体何時に電話をかけるつもりだったのか…
結局在庫がないまま購入できず❗
在庫管理はどのようになっているか知りたい❗
電話代金も全て返却して欲しい❗
ほんまに、最悪でした❗

時間指定をしたにも関わらず、同じ商品について2度も時間通りに配達してくれませんでした。
1度目は到着目安の電話こそありましたが、都合で自宅を離れざるを得なかったため10分ほど待ってほしいと頼んだにも関わらず、次があるので無理だという一点張りで持ち帰られてしまいました。サポートセンターに電話したところ、配送予定が混み合っていると言われて結局2週間以上先の配達に。
2度目については連絡すらなし。問い合わせたところ、ビックカメラ側の指示を配送業者側が勘違いしたと言われ、さらに配送を延ばされることになりました。
サポートセンターの案内も説明不足で、納得できないことしかありません。

時間通りに届かない上、サポートセンターと業者の対応にも不信感しかありません。
値段がよほど安い、ポイントを使いたい、などよほど理由がなければ、他を使うことをおすすめします。