ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 36ページ目

いつも楽天市場を活用してますが、製品が無かったから、初めて注文しました。
入金した後、準備ができました。とメールが来て、その後なんの音沙汰も無し。
2週間経ちそうなので電話しました。ちょっと意味が分かりません。
電話して問い合わせたから、発注して。
この時代にこういう事もあるのですね。

配送業者は不在連絡票も置いていかず、自分でネットから確認して初めて配達にきていたことを知りました。
一般的な配送業者ならば、宅配ボックスに入れるか不在連絡票を入れていくので不信感が。
不在連絡票くらいは入れてもらえないと分からないので、ビックカメラのサポートセンターに伝えてみたら、
「不在票などのご対応に関しましての詳細は、配送業者でないと確認できません」との回答メールで驚きました。
会員登録しなくて正解でした。
今後利用することはありません。

注文品の配送日のことで疑問点が合ったので問い合わせメールをした。
今すぐに回答できないが後で返信します旨の自動メールが返ってきたのはいいが、
その後、何日経っても一向に回答メールを寄こさない。
そのうち注文品が届いてしまい、配送日の件で質問した意味が全くなくなってしまった。
調べればすぐ回答できるような質問だったのに、数日待たすどころか完全に無視。
ここの通販部門のサポート（問い合わせ）体制は一体どうなっているのだろうか？

ドライヤーが故障したためポイントがあったビックカメラで購入することに。事前に電話で確認し「実店舗のあるお店の価格までは値引き可能」と聞き有楽町店へ行きましたが、2人の店員は全く割引対応せず「電話で確認しました」と伝えても全くの無視。3人目に相談したらやっとその値段まで下げていただけました。困っていても周りは無視で、自店に自信があるのか最低のサービスでした。もう2度と行きたくありません。

辛口コメントが多いですが、なんとなく求めるレベルが高い方が多い気がします。
どこの店でも起きる内容ですので、私の求めるレベルが低いかもしれませんが。。。

商品はそもそも価格コムなどで一番安いとこには入らないのがほとんどだけど、優待券や、ポイントアップ、在庫処分で安い場合のみ購入しています。
それがビックカメラ.comの使い方だと思います。

店舗のほうが瞬間的に安くなるけど、翌日には手のひら返しするので面倒くさい気がします。

ビックカメラ難波店ネット通販で購入。納品日を確認し、返事は１ヶ月後。再度後半月後とのこと。しかし一向に配達されないので、確認したらあと2ヶ月ほどかかると言われた。普通連絡来るはず。オペレーターの名前を聞いたら、次連絡は別の者がするとのこと、誠意無し。無責任な対応でやられてるようです。Y量販店で買ったらめちゃくちゃ感じ良い対応されました。それが普通だが。こんなことをしてたらよその店に客を取られるの間違いない。

毎回違う人(多分コールセンターのバイト）の対応、のらりくらりでこちらがもういいと言うのを待っているかのような対応、ビッグカメラの社員と話したいと言っても対応はできないと。挙句の果てに、まだ解決していないのに、商品を送る、と。
ビッグカメラの本社にクレームを入れたかったが、書いてある電話番号はこのコールセンター。店舗で買うべきだったな。

皆さんのレビューをみて納得というか、ここまで酷いものだったのか。
皆さんと同じで、オンラインで注文した一部が、こちらから連絡するまで、商品の発送が「出荷準備中」のまま、ずっと放置でしたよ。
こちらから連絡して、ようやく確認しますと。
なめてるとしか思えないですね。
在庫管理や運営がおざなり過ぎて話になりません。
そりゃ1つ星がずらーっと並びますね。
客足遠退くでしょう、これじゃ。

販売員の接客は大変良く今回電化製品数点購入しました。

でも配送手続きからもう2週間以上かかっても商品届かず日時の変更の時もオペレーターの対応悪く気分が悪くなりました。

配達予約時間以下に勝手に自宅に来られたり。
何の為の配達時間予約なのかと思いました。

楽しみにしていた電化製品なのにこんなに大変な配送手続きや配送時間…
なんだか憂鬱になってしまいました。

せっかくのお買い物心よくしたいものです。

商品を発売日前に予約をしいつまで立っても発送されないので、問い合わせをしたらいつ入荷するか不明との事。

だったら商品説明欄に長期お待ち頂く可能性があります。と記載するべきここまで無責任な販売店は初めてです。