辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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あんまり大した事ない
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
【良かった点】
安い
【気になった点】
手続きが煩雑、ポイントを使う手続きが電話認証をいちいちする必要があるので、かなりストレスになる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用したくないという感じです。
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接客態度最低レベル
チャットで問い合わせをしたところ、未解決のうちに一方的に切断されました。QAを読んだ上で解決しないから問い合わせているのに、QAに書いてある内容を復唱するだけで、こちらの返事も待たずに終了します。カスタマーサポートとして機能を果たしていないどころか、一人の人間として失礼な態度だと感じました。解約を検討しています。
エンタメフリーオプションだけは素晴らしいです。
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電話対応
モバイルカスタマーサポートセンターのお客様対応がかなり最悪だったわ上から目線で対応してくる。ことげがCMやっている時点で終わってるわこっちはわからなくて聞いているのに質問するとでわなくてとかいちいちトゲさすようなこと言ってくるし腹立ちます。他社に乗りかえる予定
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BIGLOBE利用料金決済が時代錯誤です。
銀行口座引き落とし出来ない。コンビニ支払い出来ない。デビットカード決済出来ない。時代錯誤です。PC-VANからの老舗プロバイダーなら利用料金決済がフレックスでもいいんじゃないですか。責任者、KDDI幹部出で来い！
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対応の質が著しく悪い
BIGLOBEのSIM利用してましたが、解約手続き後も謎のオプション220円月額が請求されっぱなしでした。
ログインしようとしてもできず、電話も繋がらない。
繋がってもKDDIとBIGLOBEが全然情報共有されない。
いざGoogle口コミ見ると1.7でした。納得です
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とにかく最悪、また解約手続きの電話が全然繋がらない
とにかく最悪。
au窓口に進められて契約しましたが、何かあっても窓口がないのでコールセンターの電話対応のみ。
しかも全然電話繋がらない。
絶対やめたほうがいい
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対応が悪い支払い反映が遅く止まる事多い
仕事や私用等で支払い期限が近い状態で支払いしても反映が遅く支払いされてない状態で(確認されず)止まりauにとの連携も悪くルーターが悪いと言われ買い直しさせられました
対応先チャットも返信ありません
おすすめしません
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全てにおいて残念
契約時は、スムーズにいったが。コールセンターの人たちの対応が悪すぎる。電話は繋がらない。繋がったと思えば、話し方もイライラする。上の人に繋いでもらうと話が進むのが早い。まず、要領が悪すぎ。NTTと連携取れてなさすぎる。3年契約してしまったので、早く3年経たないかなと今から待ち遠しい。本当にBIGLOBEはお勧めしない。
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アポ電話の営業に気をつけて下さい
勧誘電話の口車に乗ってしまいbiglobeに乗り換えてしまいました。
以後とにかくクソ対応だし、全てのらりくらりと引き伸ばし
良い事は何も無いです。絶対使わないでください❗️
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