BIGLOBE WiMAX 2+の口コミ・評判

数年前の事ですが長くなるので箇条書きにて投稿します。
1.BIGLOBEのWi-Fiを契約、ルーターが送られてきた
2.感度が悪いルーターだったので、当時、評判が良かったルーターを購入した
3.SIMカードのサイズが違うためBIGLOBEに連絡し、変更してほしいと伝えた(無償でとは言っていない)
4.BIGLOBEでは出来ないのでauに言ってくれと言われた
5.auに電話し、最寄りのショップに行ってほしいとの回答だったので、店舗にルーターをもって行き事情を説明したところ、auでは出来ないのでBIGLOBEに対応してもらってほしいと言われた
6.再度BIGLOBEに電話をして事情を説明、前回同様BIGLOBEでは対応出来ないと言われたが、『BIGLOBEで契約しているのに、auでSIM変更は出来ないでしょう』と伝えたところ担当者が女から男に変わった
7.男の返答『対応したことがない、前例がない』とのこと
8.電話を切り利用規約を確認したところ、SIM変更が出来ないという記載はどこにもなく、再度電話をする
9.男とのやり取りで話が進展しなく利用者を舐めた態度でこられたため、こちらも口調が少し強くなり、『BIGLOBEに直接行くから話をさせろ』と伝えたところ、男からの返答は『脅迫ですか？』とのこと
10.解約すると伝え終了

男は最初から最後まで強気な態度でした。
時間は2週間ほど、電話代は数千円とかなり使ってます。
カスタマーの対応には憤りを感じております。
BIGLOBE関連と契約することは二度とないですね。

解約手数料が掛からないよう、解約月の始めに電話を入れたのですが、翌月に契約更新が続いている事がわかり再度連絡する羽目に。
担当者は1月で解約の手続きをとりますが、料金や解約料についてはお答え出来ないと言われました。
11月に解約を申し出たら、解約月に電話を下さいと言われ、12月に連絡をしたのに解約も出来ていない。
話してても解決しないので、上司に変わって下さいと言ったら、何度も断られる。

あまりの対応に苦情を言いまくったら、20分後位に上司と名乗る方から連絡を頂きました。

結局、電話を受けた担当が手続きを忘れてしていなかった事、1月の料金は発生せず、解約料も請求しない事を説明されました。
契約は簡単なのに、解約時のいい加減さに呆れてしまいました。
信用も出来なくなっていたので、会話もきちんと録音し、証拠としてとっています。

長く使用しており信頼していたのですが、あまりの杜撰さに、今後BIGLOBEさんとの契約はあり得ないですし、解約時には本当に気を付けた方が良いと痛感しました。

ここから契約したのですがキャッシュバックなりませんでした。コールセンターに問い合わせた所、記録がないので不可とのこと。
記録って？
何度かコールセンターに問い合わせましたが同じ回答
契約時に確認しなかった私に過失があるとのことでした。
皆さんも契約するときは気を付けて下さい。

2023.9月からBiglobe Wimax 利用中です
Wimaxの端末を3万円で買いあげました
➕5G のサービスですが、端末のバッテリーが
最初から劣化していて、朝の8時から使用して
100%の充電が、昼までしかもちません
Biglobeのサポートに連絡して
端末が中古か、バッテリーが中古でなければ
これほど劣化しているはずがないと伝えましたが
認めず
故障の確認としてauショップにいくよう言われる
これがBiglobeのWimaxです

biglobe光を解約する時もサポートセンターたらい回し。
その後、別のタイミングで biglobe　wimax　を契約したのですが、homeルーターが壊れて、wimaxとbiglobeと何度も何度も電話をたらい回しにされました。

本当に最悪です。

BIGLOBE WiMAX2+です。

非制限時は、そこそこ快適に使えます。
PING・ジッターは荒いですが、特にシビアなゲーム等するわけでもなければ何って事もないです。

上りはいつも2～3Mbpsぐらい。
アップロードはしないので正直上りはどうでもいいです。

下りは、
・だいたい15～30Mbps。
・最も空いてるときの瞬間最大で50Mbps。
・混雑時間帯では3～5Mbps。
これはまあいいんです。混雑時の3Mbpsも全然許容範囲です。

問題は制限時ですよ。
WiMAXって、制限時でも辛うじて使い物になるのがウリじゃないですか。
もちろん1Mbpsフルに出るとは思ってませんよ。こっちもクレーマーじゃないし、ベストエフォートとの付き合いは20年ですから。
でも、1Mbps出たんですよ。最初の１ヶ月ぐらいはね。
それがいつしか遅くなり...まあ、まあベストエフォートの本領発揮かと。
0.3や0.2で文句は言いませんよ。
ところがですね、0.1Mbps切ってくるとさすがに看過できないわけですよ。
0.05とか、アナログモデムの世界じゃないですか。

サポートに言ったんですが、回答はもちろん安定の「問題なし」でした。
ちなみに「電波環境が～」って言い訳はできないですよ。非制限時は大丈夫なんだし、制限時でも上りは1Mbps出てますからね。
それもサポートに言ったんですが、約款をコピペして(メール)、同意してるでしょ、で終わり。じゃあ御社のサービスとして0.05Mbpsは普通にあり得るんですね？異常ではないんですね？と聞いてもそれには答えず、約款をコピペして同意してるでしょ、で終わり。

その後反省するどころかさらに悪化し、0.01がザラです。
これはない。
彼らには良心のカケラもないと判断します。

0120-ooo-ooooに出るオペレーターは、biglobeの社員ではなさそう。
電話口で名前は名乗るが、次に名指しで電話しても出ない（全国の電話の終わった別の拠点で受けているらしく）名指しした人に変わる事ができず、逆に質問攻めをしてき、逆切れされる。

一向に解決した事なく、
「理解できないなら解約しろ」と言われる始末。

出る人出る人言う事が違う。
　
答えられない（マニアル以外の）質問には切れる。男女とも。

逆に質問攻めをしてくる。（質問内容に対しなぜ答えなければいけないのかと、質問をしてくる）

説明できる人に変わってもらえるよう依頼しても変わらない。

電話をくれるよう依頼してもシステム上電話しないと説明。（システムの意味わからず）

聞きたい事に対して解決した事ない。

単に、設定の仕方等々のことにはマニアル通りの説明で解決をしているのであろうが、細かな中身についての質問等々マニアルにない質問には回答出来ず逆切れをするのであろう。

電話もしないと言うことでいつも解決せずに終わりになる。

これで、サービスの対価を取って、営業していけるのだから、変わった会社である。

退会の手続きは7ヶ月で違約金等々請求に関して了解し終了。

二度と契約はしない。えらい目にあった。

最近、引っ越しをし、光インターネットの接続工事まで一ヶ月近くかかるとのことだったので、それまでの繋ぎにBIGLOBE WiMAX 2+を申し込みました。
私は夜に動画を見ることが多いのですが、途中で接続が切れることが多くてイライラしてしまいました。スピードテストをすると、上りはそれなりの速度が出ていましたが、下りが遅いことが分かりました。
朝早くはわりとサクサクと繋がるので、混んでいる時間帯があるようです。予め契約の時に教えてくれていたら納得できたのに、と思います。
やはり光接続とは速度が違うことがよく分かりました。

分家の中ではキャッシュバック額が良く、総合的に見て頭ひとつ出ている感じです。ただ、本家UQ以外は機種が少ない、あるいはすぐに売切れてしまう気がするので、欲しい機種がリストにある場合はあまり迷わないほうがいいと思います。フリマで目当ての機種を探す手もありますが、問い合わせたところビグロ以外の機種は「使える可能性はあるが動作保証はない」とのこと。
自分は室内で使うつもりでしたのでホームタイプのルーターを選びましたが、日によっては電波がよくない時もけっこうありました。本家からレンタルした時と速度はほとんど同じ（10M～位）でしたので、外で使う人なら全く問題ないと思います。

一人暮らしの開始と共に契約したモバイルWi-Fiルーターです。あまり機械に詳しくなかったので多少不安がありましたが、サポート体制がしっかりしていたので問題なく快適にインターネットが出来ています。分からない事があればすぐにサポートスタッフに質問する事が出来て、的確な返答がもらえます。また、大手企業のプロバイダなので安心感がある事も気に入っています。初期費用の申込手数料が必要となりますが、利用開始月は月額料金が発生しないので無駄な出費をする事もありませんでした。インターネット通信が途切れる事がない事に加えて、通信速度も早いのに月額料金が安いというコスパの良さにも満足しています。