Chubb損害保険 リビングプロテクト総合保険の口コミ・評判 2ページ目

賃貸の家財保険で、保険の請求ができるのか、問い合わせ。コールセンターに2回電話したが、物凄く応対が悪い。1回目【こちらは一次対応なので、何もお答えは出来ません。折り返し担当者から連絡します。証券番号だけ教えて下さい】と言われて、伝えたら切られた。
いきなり切るのかとびっくりした。2回目【保険内容の問い合わせは、この番号で良いですか？】と聞いたら、【証券番号です。】と言われた。新人なのか、日本語が通じない。
番号を伝えたら、【折り返し担当者から、連絡します。】と切られた。相手の話は全く聞かずに、自分の言いたい事だけ言って切るなら、音声ガイダンスの方が、嫌な気持ちにならずに済む。二人とも、一切話は聞かず、一刻も早く切りたい。と言う応対だった。

火災保険が紙の請求書で来たので、コンビニで支払いをしたが、住所が区画整理で古い住所になっていたので、電話にて住所変更し（その際生年月日も聞かれた）、その後「入居者保険ご契約・ご継続手続き完了のお知らせ」のメールが届き、そのメールに「ご契約者専用ページ（マイポータル）を作成してください」とURLが貼られていたのでURLをクリックしてChubbのアカウントとメールアドレスを登録したところ、住所が区画整理で変更される前の住所になっているほか、生年月日が「0001年1月1日」とありえない日付になっており、さらに信じられないのは、保険証券・保険約款の欄には「紙の証券・約款は発行されません」とのこと。

すぐに電話して、どうして紙の証券が発行されないのかを尋ねたら「メールアドレスを登録すると紙での保険証券は発行されなくなる」との回答でした。
マイポータルを登録する際に一切そんなことは書かれていませんでしたので、正直この保険会社は信用できないと思いました。

保険会社側の瑕疵なのに電話はナビダイヤルしかない（固定電話はフリーダイヤルでしたが）うえ、住所や生年月日を変更するにも電話でしか対応してないというお粗末ぶり。
いったい何のためにネットの「マイポータル」が存在するのでしょうか？

ちょっと酷過ぎると思います。

火災保険に入っていました。
今まで大体2万円前後で保険入ってきましたが、エイブル経由で加入したこちらは2万6千円以上で割高。

郵便物と宅配物をポストと宅配ボックスから盗まれ、それぞれの金額を聞いた上で、安い方のポストの品物(数百円程度)しか補償できないと言われました。

共有部分で起こった事故や盗難は対象外との事です。たとえマンションのエントランスが燃えたとしても、そこでの被害は補償できないとカスタマーセンターの人が言っていました。入ってる意味なし。

車も家財保険も評判が良くないと聞き、ネットで解約手続きをしたのですが、申込後一週間ほどで解約用紙が届くとのことでしたが二週間たっても連絡なし。仕方なく電話で受付となり、また一週間以上後に解約用紙を送ってくるとのこと。
ネットの評判で解約の書類が送られてこないとの情報を見かけていたので、スクショを取ったり催促してよかったです。
評判通り、わざと解約を遅らせて返金額を少なくさせてると思わせる対応で本当に残念でした。
ここの保険会社は二度と使いません

契約して住んでいたところから転居後、約１年後に契約継続案内の封筒が届いた（郵便転送により）。問い合わせると、遡っての払い戻しはできないと言われた。解約は別の窓口だと言われて電話をかけたが、一向に繋がらない。繋がらないのに20秒10円の電話。ホームページからの解約手続きは手続き後に郵送される解約申込書を書いて切手を購入して出さなければならないと思うと、気が滅入った。

電話は発信専用のためこちらから折り返しても繋がらない。
一方的にショートメッセージで「未だ対応できておりません」と連絡が来る。じゃあどうすれば良いのか、いつ対応するのか知りたい情報はひとつももらえない。文句を言いたくてもできない。
ホームページのお問い合わせから連絡をするも、電話番号やらメールアドレスやら入力させるくせに、ひたすらステイ。
連絡はこちらがあきらめるころに来ます。
保険料を搾取し、仕事忘れてたの？というくらい本当に何もしてくれない。
苦情が多いから、電話番号も公表しないのだろうなと思い、納得。

エイブルは解約は済んだ終わったの一点張り。Chubbはエイブルから解約の連絡がないの一点張りで解約させない。

担当が連絡してこない❗鑑定会社が違法行為をする❗保険請求から３ヶ月かけて返答不払い❗
提出書類
銀行口座の一年間遡った履歴
携帯電話の通話履歴
個人信用情報全一式
ラインの履歴の写し
※保険詐欺をしていないかの疑いがかけられ
結果履歴が出ないにも関わらず不払い❗
担当が連絡つかない
異議申し立てと書いているところに連絡するが担当に繋ぎますと…結果担当と連絡つかない！折り返しもない

賃貸契約するときに自動的にこちらの保険でずっとお世話になってます。
契約更新になり今回は違うプランにしようとしましたがトラブルがありメールで問い合わせましたが電話がかかってきたときの対応が、まずこちらの問い合わせ内容をあまり把握していない様子。
「契約期限が迫ってきてるので契約お願いします」とだけ。
もう一度問い合わせ内容を伝えると答えてくださりましたが、電話を切るときも受け身な感じでこちらが仕切って切りました。
たまたま新人さんに当たっただけなのかもしれないですが。

解約手続きが不便です。
オンライン届出後、変更承認請求書の郵送を待ち、その後返信用封筒で返送する必要がある。返送用封筒にはわざわざ切手を貼る必要があります。

オンラインで一回で終わらせればいいのに、わざわざ手間をかけさせて、返金を渋る姑息な会社です。
2度と利用したくありません。