GMOとくとくBB GMOとくとくBB フレッツ光の口コミ・評判 2ページ目

今年1月11日に申し込み　10g
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2月3日工事予定日の少し前に、工事が遅れると勝手に通告
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そのまま二ヶ月以上音沙汰無し
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4月19日に工事するので、会社休んで立会いしろと5日前に来る。駄目なら工事がいつになるかわからないから、絶対に休めみたいな圧力を受ける
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工事の人は普通の禿げてるおっちゃん。
30分くらいで終わる
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Wi-Fiルーターの設定は自分でやれ！
慣れてるから出来るが、初心者にはできないかも。サポートが繋がらないから！
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速度は最高で7.8gbまで出た。だから何だという話

ネットが不安定。とまる。遅い。
サポートセンターに連絡しても、待たされるのみ。
同じ担当者なのに毎回違うこと言ってくる。
解約しようとすると電話ではできないと。
メールで解約の依頼をしたら、
翌月になっても解約されず、
再度問い合わせたら手続きができていなかったのでもう1ヶ月先になると。
最低限のサービスレベルにも達していない。

キャッシュバックを受け取れないという口コミが多くみられましたが、私はWimaxで2回、BB光で1回もらっています。
また、解約時も違約金を徴収されたそうですが、私は一度もありませんでした。

Wimaxで不満はありませんでした、光BBは速度が遅くて解約してしまいました。
現在は朝日ネットですが、仕事で光BBを引く必要があり、もう一度GMO光に申し込んでいます。

また2回目のGMO光について書き込みます。

マンションタイプで申し込んだのに
ファミリータイプになっており、必要のない工事を行われた。
開通工事のお知らせが事前に送られてきたので、その時点で気づかなかった私にも落ち度があるため
この点については仕方ないと思います。
ただ契約時のアパート名が登録されてない・性別も間違われて登録されていました。
確認してもらい、後日改めて正しい契約に変更のため
再度工事が必要のため、日程確認の連絡があり
土曜日の午前でお願いして、確認メールでは土曜日の午前になっていました。
しかし再度開通工事のお知らせが届いたので、前回の反省もあり
きちんと確認したところ前回の工事日程とプランも前回のまま…。
2回目の工事なので初回のものしか出ないのか？と思い
ウェブでの開通の連絡を確認しましたが
ウェブでは新しい工事予定日になってましたが
プランが前回のまま、かつ時間が午後になっていました。
なぜここまで間違われるのか。。。
何を信頼していいか、どういう管理をしているか心配になる点しかありません。

docomo光を利用する際にGMOを薦められ利用していました。引っ越しすることになり違約金がかからない月まで待って解約手続きをしました。ドコモ側は対応早くルーター返却箱が送られてきて送料無料で違約金もなく返却できました。GMOへはどうしていいのかわからないままでしたがメールにて返却方法が送られてきました。送料は自腹、箱も自分で準備し、送付先へ郵便局から送りました。その送付先が新潟県！ここ？という住所。
1ヶ月過ぎたあたりで突然のメール、ルーターが届かないので確認が取れないと違約金がかかりますと💢
即返答しましたがやはり確認が取れないので送った際の送付番号を聞いてきたのです！郵便局に追跡調査を依頼しましたが相手先からは個人情報なので答えられないと言ってきたらしく他にも同様のお客様がいらっしゃったと！
GMOに問い追わせても確認が取れないしか言わず！
結果その後違約金を勝手に引かれてしまいました。
こんな悪質な業者と提携しているDOCOMOも信用性ゼロです！
現在利用している方は解約時、違約金無料期間でもルーターを返却したら必ず控えは持っていてください！
忘れた頃に突然届いてないと言ってくるはずですから

安さに惹かれて契約しましたが、事業者として成り立っていることが信じられません。

まず回線が非常に不安定でした。私の居住する地域か相性か技術的なことはわかりませんが、酷い時は1日以上のレベルで繋がらない。
これを問い合わせても「レンタルルーターの不良、交換します」の一点張り。それで3回ルーターを交換しました。本当にレンタルルーターの不良だけなのであれば、そもそもレンタルルーターの品質自体に問題がありますよね。
ユーザーは事業者の回線の状況、品質を確認することはできません。それを逆手に、全てをレンタルルーターのせいにして、改善する気のない姿勢。そういう方針なのだなとわかり、退会しました。
もちろんその間の数か月間の利用料は全額とられました。規約でそうなっているのでしょう。

まだあります。4台連続で不良だったレンタルルーター。退会時、しっかり返却を求められました。（1台目～3台目は捨てて良いと言われていたのでさすがに最後の1台）送料は当方持ち。そんなに質の悪いルーターだったのに？笑ってしまいました。
早く縁を切りたかったので言う通りに返送しましたが、さらには1か月後「ルーター未返却のため端末補償費をご請求します」というメールが届きました。
どれだけ不確実なオペレーションで運営しているのかと感じましたし、今後どこからか、不正な請求が行われやしないか不安です。
ちなみにメールで問い合わせても2-3日へ返答なし。0570の有料ナビダイヤルも何十分も繋がりません。

私が運が悪かったのかもしれませんが、何らかの事情で相性が悪いと以上のようなこともあり得ます。インターネットはすでに現代において電気や水道と同じ生活インフラだと思うのですが、きちんとした会社にそれを託さなかったことを反省しました。

皆様のおっしゃる通り、この会社との契約は回避するべきです。
契約やオプションに色々なトラップが仕掛けられています。
今回、一部サービスが使用出来ない状態になり（サービス料金は徴収されている）
おかしだろうと思い、問い合わせをするも、散々待たせられた後、
「これは当社の規定です。何も悪くない。文句言わずに金払え。
　嫌なら解約しろ、 解約料金発生するけどなww」の一点張り。
徹底的にやることも考えたのですが、経過的に労力が無駄になるなと思い、
違約金をはらっても、解約する事にしました。（所謂、損切り）
※多分、GMOという企業体質だと思うので、今後ここのグループ会社を含め、一切関わり合いに
ならないと決めました。

楽天ひかりの速度に満足できず、GMOとくとくBB10Gに乗り換え。
繋がったその日から接続がかなり不安定。
早い遅いの前にそもそも繋がらない事も多い。

10G回線を契約したはずなのに、100mbpsすらまともに出ない。
なんなら、アクセスが集中していないはずの深夜2時や3時ですら10mbpsも出ない事もザラ。

挙句の果てには、早朝7時から8時辺りでは完全にネットが繋がらなくなります。

これに月7000円は無理だ、と判断し回線契約から1カ月で解約しました。

まさか楽天ひかりの方がマシだと思わなかった……

今回引越しを機にGMOとくとくBB契約対応も良く
気持ち良くドコモからの乗り換えが
出来るなと思っていたら引越し先の住所が存在しない
とNTTから連絡ありでメールに住所だけでなく
新築か既築か外壁の色何階建か表札はあるか
表札の名前ヤフー地図のピーポイントまでの情報が
無いと登録出来ません
これ程の個人情報が無いと登録出来ない
おかしく思い住所は間違いありませんと
メールにて返信2週間近く連絡無し
事務窓口に電話してもつながらない50回はしました有料を
色々なトラブルはあるがそれに対応出来ない
せめて事務窓口の電話は繋がる様にしてもらわないと
安心して利用できない
他社で悪いがアマゾンのカスタマーを
見習って欲しい。

解約申請して、レンタルのルーターも返却して受領済みとなった、ＮＴＴの端末も返却。回線撤去の工事も完了し解約違約金の確認をしようと思ったら、2ヶ月以上たっても解約予約中のまま進展がありません。利用料だけ取られている。
問い合わせしても返事はなく、電話も繋がらない状態。
被害者をこれ以上増やさない為にも、絶対お勧めしません。