SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） 事故対応の口コミ・評判 4ページ目

今まで無事故だったのでお守り代わりとして加入していましたが、安かろう悪かろうの保険会社です。

事故相手の保険会社の言いなりで調査はまったくしてくれません。動いてくれません。連絡もありません。

車屋さんが修理の件でセゾンとの間に入ってくれましたが、折り返しなし、居留守、営業時間ギリギリの連絡等、久しぶりに酷い保険会社だと嘆いていました。
被害者になった際の寄り添いもなければ、加害者になった際は相手へこんな保険会社を選んでしまって申し訳ない気持ちでいっぱいになります。自分の保険会社に1番怒りを覚えます。
保障が終わったら満期を待たずに他社に乗り換えます。

CMを頻繁にしていて、気になる方も多いでしょうが加入しないのをオススメします。
事故対応、被害者になっても加害者になっても非常に不愉快でまったく安心できません。

兄の紹介で入りました。事故をしてしまいお世話になってわかりました。とてもフットワークが悪いです。
そして、仕事が遅いのをディーラーや工場のせいにして自分を正当化してきます。
こちらは普段からお世話になっているディーラーに修理依頼をしたので、随時状況を把握していましたが、保険会社からは音沙汰なし。問い合わせをしたら、ディーラーの方が…など言い訳ばかり。実際はもう納車できる段階なのに、修理が終わってないとか言ってきます。保険会社が言ってくることはもう信用していません。
あと、事故相手の名前を間違えて、さらにこちらに対して事故相手の名前で連絡してきます。
ディーラーのひとも呆れてました。サイテーですね。
兄ももう更新しないといっています。

事故の相手が、過失割合が悪くなる為、衝突地点を嘘の報告をしたのに、物損事故報告書の存在も教えてくれず、(衝突地点が書いてありました)こちらの過失がないのに「過失を少しでも認めるなら、交渉します。」と。100:0の事故も売り上げの為、道路交通法を無視。相手のネット保険も同じようにひどい対応だったので、外資の保険に変えました。

対応が1個1個遅いし、送ったと伝えないと送った書類を全く確認しない、LINEのトーク形式で会話する形で見落としており、余計面倒くさいことになる。
当事者で示談しましたが、話を聞かない保険会社的には解決してなかったようで1年以上かかりました。即保険変えました。

たった1週間ほど前の出来事ですがこちらは完全に停車しており相手方がバック駐車の際に思いっきり車をぶつけてきて
もらい事故を受けました。相手の保険会社がこちらの保険で
相手方は母親と息子が乗っており息子が運転者で
母親の車だったみたいです。その時に母親曰く息子は自分の任意保険に入っていないといっており保険会社の方に確認を取ってみると最初は修理代、病院代は払うと言っていたにも関わらずその後急に息子さんが保険適用できるかどうか調査中だと言ってきました。そとそも保険が適用されるかどうかなんて一瞬で分かる事のはずなのに代理店にも確認しないといけないのでしばらく時間がかかると言われました。あまりにも酷すぎる対応で開いた口が塞がりません。皆さんが書いてる通り事故対応は酷いです。

相手が10:0で悪い事故でした。相手も私もセゾン大人の保険ですぐに被害者の私にも同じ保険であることがセゾンさんに分かった。相手からの保険だけでは修理代まで出なく私の車両保険が適用できるはずだったが10日間なんの連絡もなく、保険更新日が近づいていた。更新せずままなんの連絡もないので更新日2日過ぎこちらから連絡したら更新してないので保険は使えませんと言われた。保険会社も忙しいんだろうと待って信用してたのに、えっ、て、言葉が出なかった。私は恐ろしくなりちょっとやんでしまってます。こんな事が通用するんでしょうか？お客様と見られてなかったのであれば保険代を返していただきたい思いです。本当に悲しいです。

当方、被害者への対応は最低な保険屋です。
自分で自賠責保険被害者請求しろと言って、あとは放置する保険屋です。
もち、示談などする気にはなれません。
被害者への気持ちなんて、まったく考えない保険屋ですので、
万一、加害者側になった際には、示談には至らず、大変なことになるでしょう

10ヶ月前に貰い事故をした者です。
加害者の方がここの保険を利用しており、100(相手):0(私)の事故にも関わらずオペレーターの方が提示した内容で承諾しないとお金を支払わないと言われました。
その内容が事故にあった為に呼んだレッカー代を支払わないという内容だった為、もう一度検討していただきたいとお伝えしたところ連絡がパタリと来なくなってしまいました。
いまだに車の修理費も払ってもらえていません。
担当者がコロコロ変わるのに社内で情報共有をしておらず、私の仕事の関係上電話が繋がる時間など一から説明をし直さなければなりませんでした。
とりあえず、事故をされると対応共に最悪です。みなさんお気をつけてください。

昨年の2月に信号無視で突っ込んで来た方が入っていた保険会社。
最初からあんまり、対応良くないと思っていたけど、もうすぐ1年が経とうとしているのに、今だに、ちゃんとした対応がなくさすがに怒れます。
事故にあったときひ、担当が何回も代わり、さらに。なかなか、電話が繋がらず、1ヶ月以上放置されてまさした。

事後の衝撃で半年間病院に通って、11月くらいには示談出良いと伝え、弁護士さんと相談して慰謝料とかの請求をお願いししたところ、未だに計算出来てないと伝えられました。
全てにおいて対応悪く、ありえない保険会社で、びっくりです。
いろいろ、口コミもみましたが、結構皆さんが同じようにおもっているようでした。

もらい事故をして、対応してもらっていたが、当初の担当者はしっかり対応してくれたが、途中で担当が変わった。
相手方と交渉が進まないと1年ぐらい放置され、その後こっちから連絡したら勝手に過失割合が決められていて、その内容では納得できないので、もう一度交渉してくれとお願いし、さらに1年放置された。その後相手方から保険金支払いを拒否していると訴えられた。
しかも、セゾンの担当者が私が話し合いに応じないから訴えてくれと先方に連絡をしていた。
これからセゾンと話し合いだが、事故対応放置は常套手段なのか。
酷すぎる。かなりの精神的苦痛を感じているので、セゾンの担当者を訴えることも視野に入れている。