セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 22ページ目

2019年10月に加害者が後方不確認で、バックしてきてぶつけられました。加害者は
「申し訳ございませんでした。娘さんにケガはなかったですか？」って電話かけてきたのに、両者保険を使用しない事故にさせられ勝手に示談にさせられ、示談を認めていないのに、更新の時には17等級から14等級に下げられていた！大きな事故ではないし、相手が過失を認めているので1ヶ月で解決しますよ！なんて言っといて、駐車場の
防犯カメラ確認して下さい！って言ったのに、確認出来ませんでした。事故現場の状況の図を添付してメールしても1ヶ月たっても連絡来なくて、こちらからメールして、半年たっても連絡なくて、こっちからメールして…対応が遅くて勝手な解決！有り得ない、契約者無視。こんな一方通行の保険会社は初めてです！絶対やめた方がいいです。安くても保険料払うのはもったいないです。最後まで事故車両の写真も撮影に来ませんでした。

車が止まっている時に隣の車線が動き出したのにつられて、動いた車に追突事故されました。
相手の態度も？？でしたが、セゾンの態度も酷かった。
相づちが「ん。ん。」
軽い事故と決めつけ、
病院罹ると伝えると驚く。

その後、今後のやり取りはLINEでやり取りしてくれ、
でなければ通話料のかかるTELにそちらから9~17の間に電話してと。

こちらは、時間をあててるのと精神的ダメージ受けてるのに
腹のたつほどの対応であきれる。

私の事故は、止まった所にバイクが追突した相手が100パーセント責任の事故でしたが、最悪の結果になりました。ALSOKはすぐには来ない、事故対応はこちらから電話しないと進まず、裁判になり弁護士はこちらが探し、裁判に1年以上かかり勝訴するも相手が生活保護者ということで修理費は払われず、この対応が嫌になり別の保険会社に変えたら、100対0の事故なのに私が事故起こしたのと同じく、3等級落とされました。本当に困った時に助けてくれない保険だと思います。

事故にあい、治療を始めたのは良かったものの、一ヶ月で治りましたよね？まだですか？治るはずなんですけどねぇ〜。
そして、痛みが残って治療している最中に急に健保に切り替えられ、健保で病院に行くにも断られ、治療不可能…。健保で支払った分は後で請求して下さいと言ったり、協定金払うから全部自腹でやってくださいと言ったり、電話する度話が二転三転して、どうしていいのかわからず。。でも調査員がきて、長々と事情聴取。主婦なのに主婦損害も認定されず、しまいには弁護士対応します。
と逆ギレ。何なのこの会社。

事故後はすぐに連絡があり、対応も早急にしてくださるかと思いきや、依頼した書類は中々送付されず。こちらから再度連絡したところ担当者は不在、他のスタッフによると抜けていたとのこと。他の方が書類配送を手配してくださいましたが、当の担当者は悪びれた様子もなく、言われたから謝ったような謝罪で非常に不快でした。
他にも、病院へ連絡するといっていたのにされていない(受診前に保険会社から病院へ連絡がないと受診できない)等、散々でした。
他のスタッフは分かりませんが、セゾン保険会社に対してはもう信用出来ません。

こちら原付、相手普通車で、相手側のすり抜けによる事故でした。こちらの保険はケガしてたので、すぐに対応してもらえましたが、相手側は事故した本人・保険会社なんも連絡なし。こちらの保険会社から、「相手の保険会社から、人身は自賠責で物損は任意保険で対応すると連絡ありました」と連絡。転倒してケガしてるのになんの連絡なし。誠意が何にもないんで、人身事故扱いにしました。その後、5：5で示談交渉してきましたが、納得できないのでまだ交渉中です。事故した本人と相手の保険会社セゾンの誠意のなさ、対応の悪さに驚いてます。

10月に契約完了して安心して車に乗っていたが、ある日スマホで契約内容を確認しようとした所、契約がありませんの表示。電話にて確認した所、2月に解除されているとの事...
理由を聞いた所、補償内容で不備があり確認の書類を送ったが返事がないので解除したとの事。また解除された場合は再加入は出来ないと言われた。
恐ろしい事に３ヶ月以上無保険で車に乗っていたようだ。
すぐに他の保険会社で契約したが、連絡も無しに契約解除される事があるとは信じられなかった。
ご参考までに...

保険料は安い事故等にならない人は良いと評価するが、一度でも事故等で対応の連絡したことのある人の評価は最低が多く絶対に事故を起こさない人が入る保険です。
事故対応の窓口は、素人に毛の生えた程度の知識しかなく駄目駄目な事故対応しかできない、相手方の保険会社の対応者が素晴らしくみえる程です絶対に事故らいない人、車をほとんど運転しない人おすすめです。

まさに今日、自損事故で保険会社に電話しました。「車を擦ったんですけど」無反応。「保険使いたいんですけど」に、ようやく「ああ、はい」
その後、何度も何度もきっとマニュアル通りに同じ事を繰り返し聞いてきました。相手の息継ぎに合わせて「はい」と相槌を細かく打たなければ「聞いてますか？」と。聞いてますが…。寧ろ聞いていないのはあなたですと言いたかった。つい数分前に否定したことを何故か肯定したことにされました。すぐに訂正しましたが。

その後がもっと酷かった。修理工場の無料代車とレンタカー特約の代車。修理工場の無料代車を借りると言ったのに、何故か途中から「では修理工場とレンタカー会社から電話させます」おかしいなとは思いつつ電話を待っていたら、保険会社の担当者を名乗る人から電話。「レンタカー会社が今日は営業終わってますので、修理工場の無料代車でどうですか？」始めからそう言っていると伝え、修理工場の人が来るのを待ちました。そしてやってきたのを見て違和感に気づきました。代車がどこにも無い。経緯を説明し、修理工場の無料代車を今から持ってくると言われ、現在それを待っているところです。こんなにも杜撰な対応。。来年は契約更新しません。以前契約していたアクサダイレクトの方が安くても親身に丁寧な対応をしてくれました。因みに修理期間は約10日と言われました。自分で近くの修理工場探した方が早かった気が…。

新しい車が納車される前日に、下取りをする予定だった車が調子悪くなりロードサービスを利用した。当初は事情を説明し、電話頂いた日（納車前日）は保険適用期間内のため保険適用可という回答だったため、ロードサービスを使用したが、翌日になり車乗り換え当日以降は保険適用外との回答となった。（乗り換え当日はレッカー会社休みであり、翌日になるため15万円の自己負担と言われた）半日電話対応に追われた。